Invité
16 novembre 2023
Les détails sont très importants dans le secteur de l'hôtellerie. J'ai eu trois expériences étranges dans cet hôtel. Tout d'abord, vous n'avez qu'une seule carte-clé. J'étais avec ma famille et je me réveille généralement tôt. Vous devez frapper à la porte à chaque fois pour rentrer dans la chambre et réveiller tout le monde. J'ai demandé une carte-clé supplémentaire et leur réponse a été : « Nous n'avons qu'une seule carte-clé pour chaque chambre, nous pouvons vous aider à ouvrir la porte avec une Mastercard. » C'est ridicule. Détails ! Deuxièmement, nous n'avions plus de papier toilette. J'ai donc demandé à la réception du papier toilette supplémentaire. Comment une réceptionniste devrait-elle normalement répondre ? « Bien sûr, nous répondrons immédiatement à votre demande ». La réponse que j'ai reçue a été : « Dans quelques heures, le personnel d'entretien nettoiera votre chambre et mettra du papier toilette supplémentaire ». J'ai dû leur expliquer que j'en avais besoin maintenant, c'est ridicule. Détails ! Troisièmement, si un employé d'hôtel est sincère et gentil, il/elle doit être gentil et gentil tout le temps. Le premier jour, se comporter de manière gentille et aimable, le lendemain, se comporter de manière snob et autoritaire n'est pas correct. La dame qui travaille au bar et au restaurant a fait exactement comme ça. Ridicule. Détails ! Outre ces mauvaises expériences, il y a aussi de bonnes choses. L'emplacement de l'hôtel est très bon. Les chambres et les installations en général sont propres. Le petit déjeuner est au-dessus de la moyenne. Le monsieur qui travaille à la porte de l'hôtel et qui vous accueille, est l'une des personnes les plus aimables. Il parle gentiment, agit gentiment et fait de son mieux pour répondre aux demandes des clients. Je le remercie personnellement. Ces petits détails nuisent aux standards et à la qualité de l'hôtel. Lors de ma prochaine visite à Izmir, je considérerai probablement d'autres hôtels au même prix.
Texte originalTraduction fournie par Google