Merkure Jeddah Al Hamraa Hotel

Avis : Merkure Jeddah Al Hamraa Hotel

Merkure Jeddah Al Hamraa Hotel

Al-Hamra'a, Al-Hamra'a, Jeddah, Makkah Province, 21572, Saudi ArabiaVoir le détail de l'hôtel
Merkure Jeddah Al Hamraa Hotel
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1 nuit

Avis des voyageurs

8.3/10
Très bien
296 évaluation
Avis vérifiés
Emplacement8.5
Commodités8.1
Service8.4
Propreté8.2
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Toutes les évaluations(296)
Évaluations positives(279)
Évaluations avec photos/ vidéo(49)
Séjour remarquable !(29)
À proximité de la plage(24)
Très bon rapport qualité-prix(17)
Grandes chambres(12)
Plage de qualité(7)
Personnel d'accueil amical(6)
Idéal pour le shopping(6)
Évaluations négatives(17)
Invité
Chambre lit king supérieur non fumeur
Séjour au juin 2024
En couple
2 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 9 août 2024
Hôtel sympa nous avons passé 3 nuits, très propre. Je recommande
Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest,We very much appreciate your comments regarding your experience at the Mercure Jeddah Al Hamra Salsabil Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to improve continuously the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,Mercure Hotel Management
Invité
Chambre lit king supérieur non fumeur
Séjour au déc. 2024
En couple
2 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 31 janv. 2025
Hôtel à suggérer
Réponse de l'établissement: Dear Distinguished Guest,Thank you for taking the time to tell us about your experience at Mercure Jeddah Al Hamra Salsabil Hotel, we strive to provide an excellent service experience for every guest; therefore your feedback is very important to us. Please be assured that we are taking appropriate steps to address the problem and prevent future occurrences. We appreciate your concerns, and we hope you will give us the opportunity to serve you better in the near future.Sincerely, Mercure Management
Nordine 99
Chambre lit king supérieur non fumeur
Séjour au déc. 2022
Seul
64 évaluation
7.5/10
Publiée le 13 janv. 2023
L’hôtel est propre mais sans plus. Pas comparé avec les mercure européens. Cependant il reste raisonnable même au niveau du prix comparé à beaucoup d’autres hôtels à jeddah.
Réponse de l'établissement: Dear Valuable Guest,We very much appreciate your comments regarding your stay at Mercure Jeddah Al HamraAt Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope to welcome you again to Mercure Jeddah Al Hamra in the near future.Sincerely,Hesham Al KabbanyGeneral Manager
Tawan Yampachok
Séjour au fév. 2025
Seul
27 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 27 mars 2025
bien 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
Texte originalTraduit par google
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Utilisateur anonyme
Chambre lit king supérieur non fumeur
Séjour au janv. 2025
Affaires
2 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 28 fév. 2025
La chambre est assez grande, les équipements sont assez complets, mais la télé est un peu petite. La décoration est un peu vieillotte, mais heureusement c'est propre et bien rangé, l'environnement est bon, il y a de grands centres commerciaux et supermarchés à moins d'un kilomètre, et ce n'est pas loin de la plage. Le petit déjeuner est moyen, et le rapport qualité-prix global est plutôt bon !
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Réponse de l'établissement: Dear Distinguished Guest,Thank you for taking the time to tell us about your experience at Mercure Jeddah Al Hamra Salsabil Hotel, we strive to provide an excellent service experience for every guest; therefore your feedback is very important to us. Please be assured that we are taking appropriate steps to address the problem and prevent future occurrences. We appreciate your concerns, and we hope you will give us the opportunity to serve you better in the near future.Sincerely, Mercure Management
Utilisateur anonyme
Chambre supérieure (2 lits, non fumeurs)
Séjour au fév. 2025
Autre
59 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 7 mars 2025
La chambre est agréable, proche de la plage et pratique pour les affaires à proximité.
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1331131****
Chambre supérieure (2 lits, non fumeurs)
Séjour au nov. 2024
Autre
14 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 28 déc. 2024
Très bon hôtel, juste à l'entrée du site pittoresque. Vous devez passer deux contrôles de sécurité pour entrer, ce qui est très sûr. Ce qui est spécial 👍, c'est le service, qui possède l'héritage de l'ancien Crowne Plaza. La sécurité, le restaurant et la réception étaient tous très enthousiastes. Le buffet n'était pas ouvert le soir, nous étions donc les seuls à manger au restaurant. Le service était également très bon et du bois de chauffage était ajouté en permanence. le pain et les noix ne manquent pas pour les entrées. C'était vraiment un grand bravo 👍 Recommandé, je lui donne toutes les notes. Comparé aux 2 dollars jordaniens donnés à la navette à l'entrée de la zone pittoresque, qui étaient encore trop peu, et à l'expression de dégoût sur son visage, c'était une énorme différence entre le ciel et la terre.
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Beibeihengheng
Chambre lit king supérieur non fumeur
Séjour au nov. 2024
Affaires
89 évaluation
2.0/10
Publiée le 18 déc. 2024
Une très mauvaise expérience. Les installations de l'hôtel sont vieilles et l'emplacement est à environ 20 minutes à pied de la plage. Il se trouve dans un quartier résidentiel et il y a des supermarchés et des restaurants à environ 10 minutes à pied. Le plus dégoûtant, c'est qu'au moment du départ, la réception a insisté pour me facturer une journée supplémentaire. Je suis arrivé à 21h00 le 14 et je suis parti à 5h00 le 17. Il voulait me facturer quatre jours. J'avais déjà payé trois nuits via Ctrip, mais la réception a dit non. Après avoir payé le quatrième jour, je n'ai pas été autorisé à partir et j'ai même appelé la sécurité. Le plus dégoûtant, c'est qu'un homme blanc anglophone a également voulu vérifier, mais il ne l'a pas laissé partir. C'est la réception.
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Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest,Thank you for taking your valuable time to write to us,First of all our sincerest apologies for the inconvenience you experienced. We always strive to give the best service to our guests and we are extremely sorry that we did not meet your expectations.We will make sure we share the feedback with our staff to ensure it does not happen again.We hope to see you again soon to change your expectations.Sincerely,Mercure Management.
SAGGAF
Chambre supérieure (2 lits, non fumeurs)
Séjour au nov. 2024
Affaires
49 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 8 déc. 2024
L'emplacement est parfait, l'accueil est très serviable et le petit déjeuner très bon.
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Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest,Thank you for taking your valuable time to write to us,First of all our sincerest apologies for the inconvenience you experienced. We always strive to give the best service to our guests and we are extremely sorry that we did not meet your expectations.We will make sure we share the feedback with our staff to ensure it does not happen again.We hope to see you again soon to change your expectations.Sincerely,Mercure Management.
川崎フロンタ
Chambre lit king supérieur non fumeur
Séjour au mars 2025
En couple
2 évaluation
7.5/10
Publiée le 28 avr. 2025
La chambre était grande et confortable. Le seul inconvénient est que la température de la douche est basse. C'était bien quand je rentrais à la maison après être sorti le soir, mais les matins étaient difficiles.
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Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest,We very much appreciate your comments regarding your experience at the Mercure Jeddah Al Hamra Salsabil Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to improve continuously the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,Mercure Hotel Management
Iwan/Ikhwan
Chambre lit king supérieur non fumeur
Séjour au sept. 2024
Entre amis
58 évaluation
6.5/10
Publiée le 16 oct. 2024
L'un des hôtels les moins chers de la chaîne internationale à Djeddah... petite chambre sans vue, moquette un peu humide. Eau dans la salle de bain mais jaune. Meubles anciens, avec matelas de lit fermes. Le petit déjeuner n'est pas si mal... mais pas de cuisinière de secours au Egg Stay, paresseux pour le service. Ils ferment à clé le centre de fitness et la piscine. Vous devez leur demander si vous voulez l'utiliser.
Texte originalTraduit par google
6/8
Réponse de l'établissement: Cher client, Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre expérience au Mercure Jeddah Al Hamra Salsabil Hotel. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Je partagerai vos commentaires avec notre équipe. Je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à l'ensemble de notre personnel dans nos efforts pour améliorer continuellement la qualité de nos services. Merci encore d'avoir partagé votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Sincèrement, Mercure Hotel Management
Invité
Chambre lit king supérieur non fumeur
Séjour au fév. 2025
Affaires
4 évaluation
2.0/10
Publiée le 27 mars 2025
Sur ma réservation, il est indiqué petit-déjeuner pour deux personnes. Je viens de réserver en ligne pour le même prix et je vois que le petit-déjeuner est inclus. On m'a attribué la chambre 525. En descendant manger, on m'a dit que le petit-déjeuner n'était pas inclus et le responsable du restaurant, Mojeed, m'a refusé le repas. Le réceptionniste de service, Basam, n'a pas été d'une grande aide non plus : il est revenu me voir pour m'annoncer que je ne prendrais pas de petit-déjeuner. J'avais prié à Al-Haram toute la journée et j'étais épuisé. Je suis rentré à 4 h du matin dans la chambre qui m'avait été attribuée. Il y avait un grand bruit provenant du toit et je n'arrivais pas à dormir. J'ai dû faire une grosse affaire à Basam, le réceptionniste de la veille de mon transfert. J'aurais dû manger, prier et dormir. On m'a refusé le repas et j'étais stressé. Je n'ai pas dormi de la nuit, car j'avais besoin de nourriture et d'une chambre calme et paisible, fatigué par les activités intenses de la journée. Je n'arrive pas à dormir et je suis insatisfait de cet hôtel et de son service. Je demande une compensation importante pour ce désagrément. Ola
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Réponse de l'établissement: Dear Distinguished Guest,Thank you for taking the time to tell us about your experience at Mercure Jeddah Al Hamra Salsabil Hotel, we strive to provide an excellent service experience for every guest; therefore your feedback is very important to us. Please be assured that we are taking appropriate steps to address the problem and prevent future occurrences. We appreciate your concerns, and we hope you will give us the opportunity to serve you better in the near future.Sincerely, Mercure Management
luoyiyb8z
Chambre lit king supérieur non fumeur
Séjour au août 2024
Seul
5 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 26 sept. 2024
L'emplacement est plutôt bon, à deux pas de la Fontaine du Roi et du bord de mer, soit 10 minutes à pied. Bien sûr, il fait très chaud pendant la journée à Djeddah, ce n’est donc pas le bon moment pour sortir. Le service hôtelier est très bon et peut aider à résoudre les problèmes avec enthousiasme. Les installations des chambres d'hôtel sont relativement anciennes, équivalentes aux hôtels trois étoiles des comtés nationaux. Les attentes ne devraient pas être trop élevées. Le plus gros problème à Djeddah est qu’il y a beaucoup de mouches partout, pas seulement dans les hôtels, restaurants et autres lieux.
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Réponse de l'établissement: Cher client, Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre expérience au Mercure Jeddah Al Hamra Salsabil Hotel. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Je partagerai vos commentaires avec notre équipe. Je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à l'ensemble de notre personnel dans nos efforts pour améliorer continuellement la qualité de nos services. Merci encore d'avoir partagé votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Sincèrement, Mercure Hotel Management
Invité
Chambre lit king supérieur non fumeur
Séjour au fév. 2025
Entre amis
10 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 17 mars 2025
Le personnel est très sympathique, la nourriture de l'hôtel est très bonne, les chambres sont spacieuses et propres, l'emplacement est super, très proche de la mer.
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Réponse de l'établissement: Dear Distinguished Guest,Thank you for taking the time to tell us about your experience at Mercure Jeddah Al Hamra Salsabil Hotel, we strive to provide an excellent service experience for every guest; therefore your feedback is very important to us. Please be assured that we are taking appropriate steps to address the problem and prevent future occurrences. We appreciate your concerns, and we hope you will give us the opportunity to serve you better in the near future.Sincerely, Mercure Management
ALSHARABI FARES ABDULRAHMAN QASEM
Chambre lit king supérieur non fumeur
Séjour au nov. 2024
Affaires
3 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 1 janv. 2025
C'est trop confortable et tellement propre Je suis sûre que lors de mon prochain voyage, j'y retournerai. 🥰🥰
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