Wanda YI, Suite Xishuangbanna

[Commentaire chinois] Le pire séjour de ma vie! ! L'hôtel est encore en construction et le niveau de service n'est vraiment pas digne d'un hôtel Mercure. Nous avons réservé deux chambres avec un ami et avons séjourné dans l'une des chambres avec notre famille pour le réveillon du Nouvel An. A notre arrivée, le personnel nous a dit que l'hôtel n'était ouvert qu'une journée. Nous pouvions le sentir de toutes les constructions en cours sur place et ce n'était que le début d'un mauvais séjour. Dans la salle à manger du petit-déjeuner, des carreaux en vrac jonchent le sol. De nombreuses chambres d'hôtel sont restées inachevées et seuls 3 des 9 étages de notre immeuble étaient "ouverts". Vous pouvez entendre clairement la construction tout au long de la journée dans les couloirs et à l'extérieur. L'aire de jeux pour enfants est inachevée et dangereuse, le sol est inégal et les enfants peuvent facilement trébucher et tomber dans la piscine à balles / table lego. Lorsque nous sommes entrés dans la chambre pour la première fois, il y avait des vis sur le sol de la salle de bain. Si nous ne vérifions pas attentivement la pièce, nous risquons de nous blesser les pieds nus. Le wifi est médiocre, instable et ne peut pas se connecter à la télévision. Les serviettes étaient si neuves qu'une grande partie du tissu s'est détachée et collée à notre peau, nous avons dû nous doucher à nouveau et nous sécher avec des serviettes en papier. Nous l'avons signalé le premier jour et comme retour que nous avons reçu "nous l'avons mis dans l'eau pour rincer une fois, deux fois le coût est trop élevé". Au petit-déjeuner, les femmes de ménage pulvérisaient le pont près de la table et nous avons dû leur dire de s'arrêter car la nourriture était exposée sur la table. Les conseils et la gestion de l'hôtel sont très médiocres et la mentalité de service est faible, voire inexistante. pire dernier jour Le dernier jour, un gicleur d'incendie a craché de l'eau pendant que nous étions dans la chambre en train de regarder la télévision. Beaucoup d'eau est descendue et a inondé la pièce et endommagé nos affaires. Nos ordinateurs portables, téléphones, vêtements, valises, jouets sont tous immergés dans l'eau. Il a fallu un certain temps au personnel pour entrer et mettre le tuyau autour de l'arroseur pour l'arrêter. En même temps, nous risquions nos vies pour sauver nos affaires, car un équipement électrique dans l'eau pouvait provoquer un choc. Mon mari est tombé deux fois et s'est blessé à l'épaule en nous évacuant, nous et nos affaires, car le sol était très glissant. Notre bébé était en état de choc et pleurait fort. Ensuite, le directeur général est entré et la première chose qu'il a faite a été de réprimander mon enfant parce qu'il était une cible facile. Il ne se soucie pas de la sécurité de ses invités. Je lui ai demandé plusieurs fois d'emmener mon mari à l'hôpital pour un contrôle. Ce fut une expérience horrible et très pénible pour nous tous à cause du manque d'humanité et de chaleur dans cet hôtel et sa direction. Nous nous attendions à des excuses et à une indemnisation pour la propriété endommagée, mais lors du départ le lendemain, nous avons reçu une réclamation de l'hôtel pour 51 000 RMB. Appelez simplement la police. Ce fut une expérience douloureuse car nous avons dû nous rendre au poste de police pour émettre une triple facture et nous n'avons pas pu prendre le vol de retour à Shanghai. rappeler à tout le monde Au moment de la réservation (30 décembre 2022), il n'y avait aucun commentaire pour cette propriété. Nous aurions dû savoir que c'était de mauvais augure, mais comme il s'agit d'une chaîne internationale, Mercure, nous avons pensé que cela devrait l'être. De plus, comme notre précédent hôtel était complet, nous avons décidé de l'essayer. La pire décision de tous les temps. Si vous voulez que votre famille soit en sécurité et passe de bonnes vacances du début à la fin, évitez définitivement cet hôtel mal géré. [Revue en anglais, version courte caractères limités] Le pire séjour de ma vie !! Le dernier jour, nous étions dans la chambre en train de regarder la télévision lorsque l'un des gicleurs d'eau s'est soudainement déclenché. Beaucoup d'eau est tombée, a inondé la pièce et a endommagé nos affaires. Notre ordinateur portable, nos téléphones, nos vêtements, nos valises, nos jouets étaient tous trempés dans Il a fallu un certain temps au personnel pour entrer et mettre le tuyau autour de l'arroseur pour l'arrêter, et entre-temps, nous risquions nos vies pour sauver nos affaires car des équipements électroniques dans l'eau auraient pu causer des décharges électriques. Le mari est tombé deux fois et s'est blessé à l'épaule alors qu'il nous évacuait, nous et nos affaires, parce que le sol était si glissant. Notre enfant était sous le choc et a pleuré fort. Puis le directeur général est entré et la première chose qu'il a faite a été de pointer du doigt, en mettant le blâme sur mon enfant, car il est une cible facile. Il ne se souciait pas de la sécurité de ses invités. Nous avons dû lui demander à plusieurs reprises d'emmener mon mari à l'hôpital pour un contrôle. Ce fut une expérience horrible et très traumatisante pour tous de nous à cause du manque d'humanité et d'hospitalité de cet hôtel et de la direction. Nous nous attendions à des excuses et à une indemnisation pour les effets personnels endommagés, mais au lieu de cela, le lendemain, au moment du départ, nous avons reçu une réclamation de l'hôtel de 51 000 rmb pour les dommages causés à la chambre. Ridicule. Nous avons tous les deux appelé la police et Nous avons raté notre vol de retour à Shanghai à cause de la paperasse, ce fut une expérience traumatisante. ÊTRE AVERTI Au moment de la réservation (30 décembre 2022), il y avait 0 avis sur cet hôtel. Nous aurions dû savoir que c'était un mauvais signe, mais comme c'est une chaîne internationale, Mercure, nous lui avons accordé le bénéfice du doute. Aussi parce que le précédent L'hôtel où nous étions était complet, nous avons décidé d'essayer. La pire décision de tous les temps. Si vous voulez protéger votre famille et passer de bonnes vacances du début à la fin, n'allez certainement pas dans cet hôtel mal géré.

Il est très adapté aux familles.Tatami peut être utilisé pour boire du thé ou pour vivre à plusieurs.

L'hôtel de type appartement récemment ouvert a deux types: lit double et lit double.C'est le premier choix pour une famille de 4 personnes, car le tatami est grand, il y a une machine à laver séparée dans la chambre et les autres installations sont complètes Le petit déjeuner n'a pas été utilisé car l'avion était trop tôt, mais c'était plein à la réception Bon, les petites viennoiseries, les fruits et les yaourts sont super

Our experience in this hotel has been only positive. We came to celebrate the New Year period in Xishuangbanna and were welcomed with an upgrade for our room. We were also positively surprised to be greeted and helped in very good English by Sally. During our stay, Sally helped us out on several occasions when we wanted to organise an excursion and she sorted out the logistical difficulties for us to get a parcel in time!

The room was really nice: we had a washing machine and a very nice dining area (Asian style); room was clean and very bright and spacious. Playground was very nice although needed some care and renovation but kids being kids don’t really care about the looks. The worst was the breakfast: crowded, dirty tables, cold food. There was a good variety of Chinese food and some bread and butter but the overall environment was not nice. Anyway, we enjoyed our stay very much.

Good breakfast, pool is amazing. Rooms are big and clean.