Avis : Panorama Garden Hotel with Infinity Pool at High Altitude, Jinxiangdun Yueting

Réponse de l'établissement: 【🌴Piscine à débordement Sky Garden🥥】Cher client, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi notre hôtel et de nous avoir attribué cinq étoiles ! Votre confiance et votre reconnaissance, manifestées lors de vos deux séjours, sont précieuses pour toute notre équipe et nous vous en sommes profondément reconnaissants. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l'hôtel, l'élégance des chambres et la variété du petit-déjeuner. Votre confort et votre satisfaction dans un environnement familier sont notre priorité absolue. Vos éloges concernant l'attention, la prévenance et la réactivité de notre personnel nous encouragent d'autant plus. Nous nous engageons à offrir un service professionnel et chaleureux à chaque client, et votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive à améliorer sans cesse nos prestations. Nous apprécions également votre franchise concernant le léger désagrément rencontré durant votre séjour : nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assurés que nous suivons de près le processus de résolution de ces problèmes afin d'éviter qu'ils ne se reproduisent, et nous espérons vous offrir une expérience encore meilleure à l'avenir. Nous tenons également à souligner combien votre enfant est adorable ; son innocence et son insouciance sont vraiment inoubliables. Vous et votre famille avez été exceptionnellement chaleureux et humbles, et chaque instant passé en votre compagnie a été un véritable plaisir. Nous adorons votre famille ! Malgré ce petit contretemps, vous nous avez chaudement recommandés, et cette compréhension et cette gentillesse nous ont profondément touchés. Merci encore pour votre compréhension et vos précieux conseils ; ils sont essentiels à notre développement. Nous vous souhaitons, ainsi qu'à votre famille, un agréable voyage ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir un séjour encore plus confortable et enrichissant !

Réponse de l'établissement: Bonjour, cher invité ! Toute notre équipe est inspirée et remplie de gratitude de voir vos commentaires détaillés et enthousiastes. Notre objectif a toujours été de créer une expérience de voyage confortable et agréable pour vous, et votre reconnaissance est le plus grand éloge pour nous. Dans la préparation et la planification des installations, nous nous efforçons d’être exhaustifs. Le coin bar à livres dans le hall offre un océan tranquille de connaissances pour vous qui aimez lire ; le bar à eau est toujours prêt à vous fournir une tasse de boisson parfumée pour soulager votre fatigue de voyage ; le dépanneur et le comptoir de location de banque d'alimentation peuvent résoudre vos besoins inattendus ; la salle de sport peut vous aider à rester énergique pendant le voyage ; la piscine, le jardin du ciel et la buanderie sur le toit rendent votre temps libre plus coloré. Votre satisfaction à l'égard du service de forfaits petit-déjeuner nous fait croire à la valeur de ces conceptions réfléchies. Nous n’osons pas relâcher nos efforts en matière d’hygiène. Peignoirs propres, serviettes et toilettes intelligentes, chaque détail a été strictement vérifié, juste pour vous offrir l'environnement de vie le plus rassurant, afin que vous puissiez ressentir le confort et la propreté de la maison. Adhérant aux normes de service cinq étoiles, nous nous efforçons de prêter attention à chaque détail du service, juste pour vous apporter une gamme complète d'expériences de qualité. Qu'il s'agisse de vous aider avec votre commande à emporter ou de répondre à d'autres besoins, nous espérons rendre votre voyage sans stress. Nous sommes sincèrement heureux de vous voir vous détendre et profiter de votre temps dans le jardin sur le toit et les chaises longues de la piscine. En tant qu'hôtel acceptant les animaux de compagnie, nous sommes également honorés de vous offrir, à vous et à vos amis à quatre pattes, un confort optimal lorsque vous voyagez. Les enfants à fourrure sont également des membres importants de la famille et nous accordons une attention particulière à leurs voyages heureux. Merci encore pour votre soutien et votre confiance. À l'avenir, nous continuerons à nous améliorer et à nous perfectionner, et nous avons hâte de vous revoir, vous et vos amis à quatre pattes, dans un avenir proche pour vous apporter des souvenirs encore plus inoubliables et plus beaux !

Réponse de l'établissement: Bonjour chers invités ! Tout d'abord, je tiens à vous remercier sincèrement d'avoir apprécié le concept de design de l'hôtel. Je vous suis encore plus reconnaissant d'avoir souligné nos défauts avec humour et perspicacité. Votre commentaire n'est pas une critique négative, mais un véritable guide de transformation qui nous aide à nous transformer ! En réponse au problème que vous avez mentionné, nous avons lancé en urgence un programme complet d'optimisation et de correction. Merci encore de nous avoir aidés à déminer en amont ! Jinxiangdun Yueting attend avec impatience votre retour pour tester les résultats de la « Transformation » ~

Réponse de l'établissement: Ouah! Je suis si heureux de voir que vous faites autant d’éloges sur notre hôtel ! Le style de décoration de l'hôtel vous plaît et correspond à votre goût esthétique, ce qui est pour nous la plus grande affirmation. Nous avons toujours accordé une grande attention à chaque détail de la pièce, dans l’espoir de créer un environnement de vie super confortable pour tout le monde. Je suis particulièrement heureux que vous ayez pris de belles photos ici. Chaque recoin de l'hôtel semble vraiment photogénique. C'est un véritable honneur d'être votre « boutique de rêve » ! Nous avons hâte de vous revoir. Nous sommes convaincus que votre expérience sera meilleure la prochaine fois. Merci encore pour votre soutien !

Réponse de l'établissement: Cher invité, merci beaucoup pour votre haute évaluation ! C'est un grand honneur pour nous de vous faire ressentir la chaleur et le confort de la maison dans notre hôtel. La réceptionniste et la tante dans le couloir sont également ravies de vos compliments. Votre satisfaction est pour elles un grand encouragement. Notre hôtel s'est toujours engagé à offrir à chaque client un environnement propre et soigné, ainsi qu'un service attentionné. Je suis ravi que ces services aient répondu à vos attentes. Quant à la magnifique vue sur la piscine à l'étage et les filles en bikini, elle offre un panorama exceptionnel sur l'hôtel. 😉 Je sais que vous êtes également satisfait de l'emplacement de l'hôtel. Il est proche de la gare TGV et pratique pour les déplacements. C'est exactement ce confort que nous souhaitons offrir à nos clients. Si vous avez des projets de voyage la prochaine fois, peu importe quand et où, nous avons hâte que vous choisissiez à nouveau notre hôtel et nous vous préparerons certainement une expérience de séjour encore plus merveilleuse !

Réponse de l'établissement: 【🌴免费旅游咨询🥥】Dear guests,WOW! Thank you so, so much for taking the time to share such a detailed and wonderfully positive review of your recent stay with us. Reading your words truly made our entire team's day. We are absolutely thrilled that you enjoyed your time in Xishuangbanna and that our hotel could be such a memorable part of your journey. You have perfectly highlighted what we strive to offer every single guest, and we are so grateful you noticed.First and foremost, we are delighted that our location served you so well. Being close to the train station is a key advantage for our guests, allowing for a smooth and hassle-free start and end to their trip, and we are so glad it provided that "super convenient" experience for you. After a long journey, we believe nothing is better than being able to check in and relax almost immediately.It is also incredibly rewarding to read your comments about our team. Our staff works tirelessly to be not just efficient, but genuinely friendly and helpful, aiming to create a warm, welcoming atmosphere. I will be personally sharing your kind words with everyone; knowing they made a positive impact is the greatest motivation they can receive.Furthermore, we are so pleased that you enjoyed our facilities, especially the swimming pool and the gym! We understand that travel can be both exhilarating and tiring, and we designed these spaces to offer that perfect balance. Whether our guests wish to unwind with a refreshing swim, maintain their fitness routine, or simply lounge by the water, we want it to be a perfect sanctuary. Hearing that you found them "perfect for relaxing or getting a quick workout in" confirms we are on the right track. Maintaining a clean, comfortable, and well-kept environment in the rooms and throughout the property is a non-negotiable standard for us, so your acknowledgment of this means the world.Lastly, the fact that you found everything to be "quiet and pleasant" is the ultimate compliment. We aim to be a peaceful retreat where guests can truly recharge after a day of exploring the vibrant beauty and culture of Xishuangbanna.To know that you would "definitely recommend" us is the highest endorsement we could ever hope for. We don't take that lightly, and we promise to continue upholding the standards you experienced.It was our genuine pleasure to host you. The entire team and I are already looking forward to the opportunity to welcome you back for another relaxing and enjoyable stay whenever your travels bring you back to our beautiful corner of the world.With warmest regards,

Réponse de l'établissement: Thank you so much for choosing our hotel! We're truly sorry for the inconvenience you experienced in locating us. We're extremely glad that you liked the functionality of the rooms and enjoyed the stunning views from our rooftop pool. To make it easier for future guests, we’ll add more guiding signs at key intersections. We sincerely look forward to your next visit, where we aim to provide an even more remarkable experience!

Réponse de l'établissement: 【🥥前台24小時在線服務🌴】尊敬的客人，您好！首先，請允許我們金香頓悦庭酒店全體管理層及員工，對您此次入住所經歷的種種不愉快，致以最誠摯的歉意。非常感謝您能在百忙之中，如此詳盡地告知我們您的感受。您的聲音對我們至關重要，它如同一面鏡子，清晰地映照出我們目前在服務細節與客户體驗環節中存在的疏漏。我們絕非為自己尋找藉口，而是真心希望能借此機會，向您解釋我們已經採取並將持續加強的改進措施。關於您提到的酒店位置與周邊環境問題：我們深知，您選擇我們酒店，是出於對第二天趕飛機便利性的考量。對於因酒店位於機場附近特定區域，其內部道路規劃及周邊整體施工環境為您和朋友駕車帶來的困擾，我們感同身受，並對此深表遺憾。該區域正處於快速發展與建設階段，周邊的施工項目確實非酒店單方面所能控制，但我們完全理解這直接影響了您的入住心境與初步印象。為了能更好地服務每一位驅車前來賓客，我們已經採取了明確的措施：我們已在各大導航平台設定了酒店的位置訊息，並特別備註了詳細的抵達指引。同時，我們設有24小時值班的前台服務熱線，衹需一個電話，我們的工作人員便會為您提供清晰、實時的路線指引，甚至可以通過網上方式共享精準位置，確保您後續能輕鬆、順暢地抵達酒店，避免任何不必要的繞行。 我們承諾，將持續優化對客人的行前指引服務，讓“近機場”的優勢能夠真正無縫地轉化為賓客的便利。關於您提及的房間清潔問題：對於您進入房間後遇到的情況，我們高度重視，並已立即展開了深入的調查與整改。您所反饋的細節，觸及了我們酒店管理的核心——衞生與清潔標準。我們對此絕無絲毫怠慢。在此，我們想向您鄭重説明我們的日常管理流程：首先，關於您提到的蟲患問題，我們酒店一直與專業的、持有資質的消殺公司保持長期固定合作，會對所有區域，尤其是客房，進行定期、全面的預防性消殺與除蟲作業，力求將此類情況的發生概率降至最低。 對於此次在您房間出現的個別疏漏，我們推測可能是在上一輪消殺後，個別蟲體於隱蔽處被處理後未能被徹底清理，這暴露了我們在最終查房環節的細緻度上存在不足。事件發生後，我們已第一時間要求消殺團隊對全院落，特別是房間的，進行了強化處理，並對所有當值保潔人員進行了再次培訓，強調了“無死角”的終極檢查原則。其次，關於布草與客用品的清潔，我們對於所有直接接觸客人的物品，如床品、衞浴洗漱用品等 均嚴格執行“一客一換一消毒”的硬性標準。尊敬的客人，我們深知，再多的解釋也無法逆轉您此次不愉快的體驗。我們寫下這些，並非為了推諉責任，而是希望向您傳達：我們將您的批評視為最寶貴的改進動力。您所遇到的每一個問題，我們都已記錄在案，並作為核心案例在內部進行復盤，以驅動從服務流程到管理標準的全面優化。為了能真正彌補我們此次服務為您帶來的失望，我們誠摯地邀請您在方便的時候，能再次給予我們一次為您服務的機會。若您未來有需要，請直接聯繫酒店，希望能以一次完美的入住體驗，來重新贏得您對我們的信任。再次為佔用您的寶貴時間而致歉，並感謝您幫助我們成為更好的金香頓悦庭。祝您未來一切順利！

Réponse de l'établissement: 【🚖24小時免費接機接站🛬】太感謝您給出的滿分好評啦！看到您每次來這座城市都認準咱們酒店，心裏真的暖乎乎的~您説房間“一塵不染”，這正是我們客房團隊每天反覆打磨的細節——從床單的平整度到浴室的清潔死角，都想讓您進門就有“家的乾淨”；床墊的軟硬度我們調試了好幾個版本，就是盼着您奔波一天後能“倒頭安穩睡”，聽到您睡得舒服，比什麼都開心！工作人員的貼心服務，是我們一直唸叨的“把客人當朋友”——入住快一點、需求響應及時點，都是想讓您少點麻煩；早餐咱們也在悄悄加品類，就怕您吃得不過癮~您一句“住得踏實又舒心”，就是對我們最大的肯定！下次來這座城市，咱們酒店的泳池、休閑區都給您留好位置，期待再看到您放鬆的笑容~

Réponse de l'établissement: 【🌴近機場高鐵站🥥】尊敬的客人：您好！非常感謝您給予我們如此細緻且滿含認可的五星好評！您的肯定是對我們全體工作人員最大的鼓舞，也讓我們深知每一份用心都能被感知。從您踏入酒店大堂的那一刻起，我們便致力於為您打造“家外之家”的温暖體驗。前台團隊始終以專業高效且充滿温度的服務準則要求自己，力求讓每一位客人在辦理入住時都能感受到便捷與尊重。而您對客房的喜愛，更是讓我們倍感欣慰——那間寬敞明亮的客房，每一處陳設都經過精心考量；那張讓您“如卧雲朵”的床品，是我們在眾多品牌中反覆甄選的成果，衹為給您卸下旅途疲憊，帶來一夜好眠。浴室的乾濕分離設計與高品質洗浴用品，是我們對居住細節的執着；而出色的隔音效果，更是我們為保障客人睡眠質量所做的不懈努力。您的每一句稱讚，都印證着我們“以客為尊，精益求精”的服務理念並非空談。我們深知，一次完美的入住體驗，離不開每一個環節的通力協作。您的好評不僅是對我們現有服務的肯定，更是我們繼續提升的動力。未來，我們將持續在設施維護、服務細節、環境營造等方面深耕細作，期待能再次為您及每一位客人創造超越期待的入住記憶，也真誠歡迎您再次光臨，讓我們有機會為您呈現更多驚喜與感動！祝您生活愉快，萬事順遂！

Réponse de l'établissement: 【🌴二十四小時前台🥥】尊敬的客人，非常感謝您給予我們酒店如此細緻且滿含認可的好評！能讓您感受到超高的性價比，享受到高品質的服務與住宿體驗，是我們最開心的事。我們始終用心佈置每一間客房，希望能給您家一般的温馨，而歡迎茶和水果，就是想在您入住伊始，就傳遞我們的誠意與熱情。免費的接機接站服務，是為了讓您的旅途更順暢輕鬆。周邊優美安靜的環境，還有頂樓那漂亮的無邊泳池，都是我們為您度假放鬆精心打造的。您的喜愛和推薦，是對我們最大的鼓勵，期待下次還能為您服務，祝您生活愉快！

Réponse de l'établissement: 【🌴免費接機接站服務🥥】親愛的客人，特別感謝您對我們酒店的高度讚揚！很開心您認可我們的地理位置，也欣慰前台的服務能讓您感受到熱情周到。能聽到您誇讚早餐豐富可口，我們的餐飲團隊一定會特別受鼓舞。還有您喜歡的奶油風房間，乾淨整潔是我們對客房的基本要求，能契合您的喜好，我們十分榮幸。免費的接機接站服務，就是想為您的出行多提供一份便利。而頂樓無邊泳池能給您帶來欣賞絕美夕陽的愜意時光，這也是我們打造它的初衷。您説下次還要住這裏，這對我們而言是最珍貴的肯定，我們已經迫不及待期待與您再次相見，祝您一切順遂！

Réponse de l'établissement: 【🌴免費接機接站服務🥥】致親愛的客人：您的細緻反饋，是我們最珍貴的禮物！讀到您的評價，我們滿心歡喜！您説房間比預期寬敞、設施嶄新又安靜，這正是我們打造客房時的初心——想讓奔波的您推開房門時，能被“超出期待”的空間治癒，在嶄新設施與靜謐氛圍裏好好放鬆；而前台客服、接機師傅、清潔阿姨主動打招呼的小細節，以及快速幫您解決問題的響應，都是我們對“暖心服務”的堅持，能讓您感受到這份客氣與貼心，我們格外滿足。尤其開心的是，酒店10分鐘左右的機場車程與接機服務，能為轉機的您提供便利——減少路途折騰、讓出行更順暢，本就是我們想為您做到的事。您的推薦，是對我們最大的認可！未來，我們會繼續守住這些細節，盼着下次還能為您的旅程保駕護航，帶來更舒心的居住體驗！

Réponse de l'établissement: 【🌴近思普小院🥥】尊敬的客人，非常感謝您選擇我們，並抽出寶貴時間分享這段充滿暖意的自駕遊體驗，每一句認可都讓我們倍感珍視！看到您提及“停車方便且免費”，我們特別開心能為自駕遊的您解決核心顧慮，帶着家人出行，便捷的停車體驗是舒心旅程的起點。服務團隊主動為您升級房間，正是我們想把驚喜藏在細節裏的小心意，能讓您和家人住得更愜意，便是對他們工作最好的肯定。 您筆下“大落地窗+絕美視野”的房間，一直是許多客人的心頭好，想象着您和家人在窗邊欣賞風景的畫面，我們也由衷覺得幸福；洗衣房的貼心配置、顏值與體驗兼具的游泳池，都是我們為客人精心準備的設施，衹為讓長途旅行中的瑣碎變得輕鬆，讓您和家人能專注享受相聚時光。很榮幸我們的景點諮詢服務能為您的旅程提供實際幫助，本地遊玩攻略本就該無保留分享，能幫您少走彎路、發現更多美景，這份價值遠超一切。再次感謝您對我們的認可，也期待未來能再次迎接您和家人的到來，為您創造更多難忘的旅行回憶！