Wanda Vista Resort Xishuangbanna

酒店離機場很近，不到10km。 所有的房型都是獨棟別墅，有大有小，自帶1.2m小泳池。 室外有很大的1.4m的泳池，雖然是室外，但是很乾凈。泳池的救生員還幫忙拍了游泳的視頻，很好。酒店有桌球，有健身房。 早餐豐盛。 在酒店內部去任何地方都有接駁車專門接送，很方便。 管家Monica提前一天電話聯繫跟進在住期間服務，有問必答，非常棒。 正值五一出遊高峯期，酒店送了鉑爵旅拍照片和視頻。很贊。推薦！

酒店很棒！不僅設施齊全 還有一個孔雀園 大金塔 房間的泳池非常大 小朋友開心得都不想回家了 住店期間基本天天泡在泳池裡。 Martin非常熱情 每次都親自接送 幫我們介紹當地的風土人情 臨走時還送了小朋友一個非常可愛的大象玩偶 下次來西雙版納 一定還來文化度假酒店

還不錯，全五星是給Monica的服務。房間很安靜，泳池也乾淨，工作人員都很熱情，餐廳也好吃，因為睡覺輕也比較挑枕頭，訂房間時備註需要額外的枕頭都有提前準備妥當，也有打電話溝通。既然作為度假酒店，有些細節還需要加強： 1.沒有給小朋友準備洗漱用品、拖鞋和浴袍； 2.房間打掃不及時。掛了請打掃牌，出去大半天下午五點多回來也沒打掃，電話催了兩次才來，可能是假期入住客人比較多來不及； 3.歡迎水果品質不太好，有的沒熟； 4.WiFi連接一直失敗； 5.備註需要開夜床，衹有第一晚開了； 6.漂浮下午茶建議底層做防水處理一下，玩了一會甜點的下半部分就都濕了，最後全都沒法吃了。 總體很愉快，下次來還會選擇入住😊

性價比可以，活動很多適合帶娃。 優點： 1、五一價格橫向比較性價比算短比較高，四人套房性價比也很高，雙卧室套房有無邊泳池，房間很大，熱水和水壓都很好，有部分寶格麗和戴森的產品。 2、園區很大，園區內核心區域自然環境很好，園區內還有獨享是佛塔孔雀園，整體相對私密性比較好。 3、酒店有房間接送的接駁車，司機都很有禮貌遇到會車或者行人會管不大燈。 4、酒店內自帶很多設施人不多，酒店內有傣紙傣陶製作和採茶體驗，體驗非常好人員熱情都很值得，適合帶娃。 5、酒店還提供一次接機服務，也送鉑爵旅拍的拍攝，比外面旅拍環境好很多很多。 6、5月1日遇到突然大風天氣，酒店反應迅速，及時通知不要出門，並快速疏通路面消除隱患。 7、客房清潔阿姨很專業，飲用水補的及時也都佩戴工作記錄儀令人安心。 8、酒店新來負責人經理很會，會想盡辦法用獨特的方式提升用户感知。 9、酒店自帶的餐廳味道都不錯 但是實際體檢還是有很多不足： 一、酒店硬件設施比較老舊 1、老舊紗窗難拖拉感覺都快掉了又必須得關好來防蚊蟲，衹有服務員比較擅長找到巧勁。 2、老舊門窗無法關的很密封完全不隔音竟然會被蟬鳴吵醒 3、浴袍都黃了沒有漂白過 二、管理存在問題服務不夠專業 1、某一個服務員連房間門怎麼鎖都不知道（但是門上寫的指示文字很清楚） 2、酒店宣傳活動與實際運營情況不符（部分活動可能因為放假或不可抗力取消，但是為了五一特意更新的宣傳頁上沒有更新） 3、高峯時遇到一次禮賓部接駁車登記順序管不過來了靠搶 4、溝通極其低效，預約個酒店內的活動非常不順也無法確定實際活動預約情況，不同人多次重複無效溝通。 5、同一件事不同人口徑不同，且遇到過多次此類問題。 6、訊息更新同步不及時，早餐換餐廳問宴會廳服務員自己竟然都不知道。 最離譜的是，同時這裏存在一位號稱是值班經理的人服務員還欺詐套路人，看似熱情問從攜程定的還是去哪兒定的房間，問其詢問的願意説是有渠道專屬的用餐優惠，結果暴露預訂渠道後實際根本沒有，就是欺詐行為，通過手段來套取定位在大堂的用户訊息，不知幹何用途，主動追問過搪塞回復了後面也沒下文。 花卉園入園遊覽:贈送門票不錯 免費小冰箱（飲料食品）一次:有免費冰飲解暑 免費接站或接機一次:有這項服務很好，不過看起來司機會私下聯繫用户包車，酒店也提供包車服務，價格公開透明。

這次入住西雙版納萬達文華酒店是此次西雙版納遊的最後一站，也是對西雙版納印象最深的一次，連續住了4天3晚。在這裏我要特別感謝酒店Martin經理，衹要我提出條件，Martin經理就會非常負責去幫我協調，我們遊玩回酒店Martin經理也會在酒店門口迎接。我對房間不滿意Martin經理也會馬上協調解決，我要下午茶Martin經理一樣親力親為。西雙版納萬達文華酒店有如此盡心盡責的員工真如得到一個大寶貝，也是酒店的福氣。我退房時也為我們精心準備了小禮物。下次來西雙版納還會入住萬達文華酒店，因為這裡有家的温暖！

酒店環境很美，餐廳也好吃，工作人員服務態度都很好，特別是Liya，從入住開始有任何問題都能幫我們及時解決，非常感謝。酒店的孔雀園還能和孔雀們近距離接觸，很適合孩子。