Avis : Steigenberger Jiuzhai Valley

Réponse de l'établissement: 非常抱歉聽到您在入住我們酒店時遇到了如此多的問題和不便，我們深感抱歉並對此表示誠摯的歉意。您所遇到的房間沒電、歡迎飲品未收到、紅酒伴手禮未主動提供等問題，都是我們服務中的失誤和不足之處。我們非常理解這些問題給您帶來的困擾和不滿，對此我們深感抱歉。關於房間沒電的問題，我們應該在第一時間為您更換房間或提供其他解決方案，以確保您的入住體驗。對於歡迎飲品和紅酒伴手禮的問題，我們應該在您入住時主動提供，並按照預訂頁面上的承諾執行。對於活動結束的情況，我們應該在預訂頁面上提前告知，並在您入住時做好解釋和説明。我們非常感謝您的反饋和意見，這些問題對於我們來説非常寶貴。我們會立即對這些問題進行調查和改進，加強對員工的培訓和管理，提升服務質量和客户滿意度。再次向您表示誠摯的歉意，並承諾我們會盡力彌補您的損失和不滿。如果您願意再次給我們機會，我們會為您提供更加優質的服務和體驗。同時，如果您還有其他問題或需要進一步的幫助，請隨時與我們聯繫。祝您旅途愉快！

Réponse de l'établissement: Merci beaucoup pour votre affirmation de notre hôtel ! Je suis heureux d'apprendre que vous pensez que l'emplacement de l'hôtel est très bon. Il se trouve à quelques pas de la vallée de Jiuzhaigou et le tarif du taxi n'est que le prix de départ. Cela sera sans aucun doute très pratique pour votre voyage. Dans le même temps, nous sommes également heureux d'apprendre que vous appréciez les toilettes intelligentes dans les toilettes. C'est un aspect sur lequel notre hôtel s'est engagé à améliorer l'expérience d'hébergement des clients. Nous savons qu'un environnement d'hébergement propre, confortable et intelligent est crucial pour nos clients. C'est pourquoi nous continuons à investir des ressources dans la modernisation et l'amélioration des installations de l'hôtel afin de garantir que chaque client puisse profiter d'un séjour de haute qualité. Merci encore pour vos commentaires et suggestions. Nous continuerons à travailler dur pour améliorer continuellement la qualité du service et vous offrir une expérience d'hébergement plus confortable et plus pratique. Nous sommes impatients de voir davantage de progrès et de changements dans notre hôtel lors de votre prochaine visite. Faites un bon voyage!

Réponse de l'établissement: 非常感謝您的肯定！很高興聽到您對我們酒店的位置、設施、停車以及服務都給予了高度評價。我們一直致力於為賓客提供便捷、舒適、高品質的住宿體驗。酒店地理位置優越，周邊環境優美，交通便利，為您的出行提供了諸多便利。同時，我們也注重設施的完善和更新，以確保每一位賓客都能享受到現代、舒適的住宿環境。停車方便也是我們酒店的一大優勢，我們提供充足的停車位，讓您在旅途中無需為停車而煩惱。在服務方面，我們始終秉持“以客為尊”的服務理念，致力於為賓客提供熱情、周到、專業的服務。我們的員工都經過嚴格的培訓，以確保能夠為您提供優質的服務體驗。再次感謝您的支持和信任，期待在未來的日子裏，能夠再次為您服務。祝您旅途愉快，一切順利！

Réponse de l'établissement: 非常抱歉聽到您在入住我們酒店時遇到了如此多的問題和不便，我們深感抱歉並對此表示誠摯的歉意。您所提到的廁所插頭吹風機無法使用、空調不製冷等問題，都是我們服務中的失誤和不足之處。我們非常理解這些問題給您帶來的困擾和不滿，對此我們深感抱歉。關於廁所插頭吹風機的問題，我們會立即安排工程人員對插頭進行檢查和維修，確保其能夠正常使用。同時，我們也會加強對客房設施的維護和保養，確保每一位賓客都能在一個舒適、乾淨的環境中度過美好的時光。關於空調不製冷的問題，我們會立即安排專業人員對空調進行檢查和維修，確保其能夠正常運行並提供適宜的温度。同時，我們也會加強對空調系統的維護和保養，以確保其穩定性和可靠性。再次向您表示誠摯的歉意，並承諾我們會盡力彌補您的損失和不滿。如果您願意再次給我們機會，我們會為您提供更加優質的服務和體驗。同時，如果您還有其他問題或需要進一步的幫助，請隨時與我們聯繫。祝您旅途愉快！

Réponse de l'établissement: 非常感謝您的點評和補充點評，對於您在入住我們酒店時的體驗，我們既有欣慰也有抱歉。很高興聽到您認為房間寬敞乾淨，浴室水壓給力，以及酒店提供的免費停車場和退房後仍可停車一整天的貼心服務。這些都是我們一直致力於為賓客提供的舒適和便利。然而，對於您提到的廁所存在異味的問題，我們深感抱歉。我們會立即對廁所進行徹底清潔和消毒，並檢查是否存在其他潛在問題，以確保每一位賓客都能在一個乾淨、舒適的環境中度過美好的時光。同時，我們也很高興聽到您提到可以乘坐出租車到景區，衹需20元而無需駕車到景區找停車場，這為您的出行提供了便利。我們會繼續關注和改善周邊交通和環境，為賓客提供更加便捷的出行體驗。再次感謝您的反饋和支持，我們會不斷努力提升服務質量，為您提供更加優質的住宿體驗。期待在未來的日子裏，能夠再次為您服務。祝您旅途愉快！

Réponse de l'établissement: 非常感謝您的點評！很高興聽到您在入住我們酒店時對於智能馬桶和淋浴熱水的肯定，以及對身體乳的好評。我們一直致力於為賓客提供高品質、個性化的住宿體驗。智能馬桶的配備是我們酒店為了提升賓客的舒適度和便利性而做出的努力之一。我們很高興聽到您對於這種高級設施感到滿意。同時，充足的淋浴熱水也是我們一直以來的追求，希望能夠讓您在沐浴時感受到放鬆和舒適。而身體乳的選用也是我們注重賓客體驗的一個細節，希望能夠為您的住宿增添一份愉悦。再次感謝您的肯定和支持，我們會繼續努力提升服務質量，為您提供更加優質的住宿體驗。期待在未來的日子裏，能夠再次為您服務。祝您旅途愉快！

Réponse de l'établissement: 非常感謝您對我們酒店的肯定，同時也感謝您提出的寶貴建議。我們非常高興聽到您認為酒店整體非常舒適，這是我們一直致力於為賓客營造的住宿環境。關於您提到的接駁車服務，我們非常理解這對於前往景區的賓客來説會是一個很大的便利。目前，我們可能還沒有提供直接的接駁車服務到景區門口，但我們會認真考慮您的建議，並探討是否有可能在未來增加這項服務。同時，我們也會繼續關注和改善其他方面的服務，以滿足賓客的多樣化需求。再次感謝您的支持和信任，期待在未來的日子裏，能夠再次為您服務。祝您旅途愉快，一切順利！如有其他需求或建議，請隨時與我們聯繫。

Réponse de l'établissement: Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée et nous excusons pour le dysfonctionnement des toilettes et des douches dans la suite que vous avez réservée. Nous comprenons que cela vous ait causé une grande détresse et un grand mécontentement, et nous nous en excusons sincèrement. En tant qu'hôtel, nous nous efforçons toujours d'offrir à nos clients une expérience d'hébergement de haute qualité, mais cette fois-ci, nous n'avons évidemment pas répondu à vos attentes. En réponse aux problèmes que vous rencontrez, nous ferons immédiatement appel à des professionnels pour effectuer les réparations afin que des situations similaires ne se reproduisent plus. Dans le même temps, nous renforcerons également l'entretien et l'inspection quotidiens des installations des suites pour garantir que tous les équipements sont en bon état de fonctionnement. Nous nous excusons encore pour la gêne occasionnée et vous remercions pour vos commentaires et suggestions. Nous prendrons vos avis au sérieux et nous efforcerons d'améliorer la qualité du service pour vous offrir une expérience d'hébergement plus confortable et satisfaisante. Nous sommes impatients de ressentir les progrès et les changements dans notre hôtel lors de votre prochaine visite.

Réponse de l'établissement: Merci beaucoup pour votre avis positif et vos commentaires sur notre hôtel ! Je suis heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de la taille des chambres de notre hôtel, du calme, de la proximité de la zone panoramique de Jiuzhaigou et du service. Nous nous sommes toujours engagés à offrir à nos clients une expérience d'hébergement de haute qualité, confortable et pratique, et votre évaluation satisfaisante est la plus grande affirmation de notre travail. La taille de la chambre et le calme sont des facteurs importants dans le séjour d'un client. Notre hôtel s'est toujours engagé à offrir à ses clients des chambres spacieuses et confortables et à garantir que leurs clients puissent profiter d'une atmosphère calme pendant leur séjour. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de notre chambre et nous continuerons à maintenir des normes élevées en matière de ménage et d'entretien. La distance de la zone panoramique de Jiuzhaigou est également un avantage majeur de notre hôtel. Nous nous engageons à fournir à nos clients des services de transport pratiques afin qu'ils puissent facilement visiter les sites pittoresques. Votre évaluation satisfaisante nous donne plus de confiance pour continuer à améliorer la qualité et l’efficacité des services de transport. En termes de service, nous accordons toujours la priorité aux besoins de nos clients et faisons de notre mieux pour leur fournir des services attentionnés et professionnels. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de notre service. Nous continuerons à travailler dur pour améliorer la qualité du service et offrir aux clients une meilleure expérience de service. Enfin, merci encore pour votre retour et votre avis. Nous continuerons à travailler dur pour améliorer la qualité du service et offrir aux clients une meilleure expérience d'hébergement. Au plaisir de vous servir à nouveau lors de prochains voyages et vous souhaitons un bon voyage !

Réponse de l'établissement: 非常感謝您對我們酒店環境衞生以及洗衣烘乾服務的肯定！我們深知環境衞生對於賓客的重要性，因此一直致力於打造一個乾淨、整潔、舒適的住宿環境。我們的清潔團隊會定期對酒店進行深度清潔和消毒，確保每一個角落都符合衞生標準。同時，我們也非常自豪地提供洗衣烘乾服務，以滿足賓客在旅途中的洗衣需求。這項服務不僅方便快捷，而且能夠確保您的衣物在短時間內得到徹底的清洗和烘乾，讓您在旅途中始終保持整潔和舒適。再次感謝您的肯定和支持，我們會繼續努力提升服務質量，為您提供更加優質的住宿體驗。期待在未來的日子裏，能夠再次為您服務，祝您旅途愉快！

Réponse de l'établissement: 非常感謝您的點評，對於前台兩位帥哥的優質服務，我們感到非常欣慰和自豪。我們一直注重員工的培訓和管理，以提升整體服務水平。很高興聽到您對他們的服務表示滿意，這會激勵我們繼續努力，為賓客提供更加優質的服務體驗。再次感謝您的肯定和支持，期待在未來的日子裏，能夠再次為您服務。祝您旅途愉快！

Réponse de l'établissement: Merci beaucoup pour votre appréciation et votre avis positif sur notre hôtel ! C'est agréable de savoir que vous vous êtes senti à l'aise et satisfait pendant votre séjour. C'est ce que nous nous efforçons de réaliser, en offrant à nos clients un séjour de haute qualité, confortable et agréable. Les chambres de notre hôtel sont conçues dans un souci de confort et de fonctionnalité et sont équipées de toutes les commodités et commodités modernes pour garantir aux clients une détente et un confort pendant leur séjour. Dans le même temps, nous prêtons également attention à l'atmosphère générale et à la qualité du service de l'hôtel et nous efforçons de créer une expérience d'hébergement chaleureuse et attentionnée pour les clients. Votre évaluation satisfaisante est la plus grande affirmation de notre travail. Nous continuerons à travailler dur pour améliorer la qualité du service et offrir aux clients une meilleure expérience d'hébergement. Au plaisir de vous servir à nouveau lors de prochains voyages et vous souhaitons un bon voyage !

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，衷心感謝您的肯定!正如大仲馬在《基督山伯爵》中所寫:“人類的一切智慧是包含在這四個字裏麪的:'等待’和'希望’!”我們“等待”您的再次光臨。祝安好!

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，非常感謝您的肯定和支持！美好的時光，不經意間會邂逅誰的眼眸，文字裏泛舟，感謝此次與您的不期而遇，感謝這份緣分，我們九寨莊園施柏閣酒店全體員工會繼續努力，為您提供更加優質、貼心的服務，讓您在每一次的入住中都能感受到我們的用心和關懷。 如果您在未來有任何需求或建議，請隨時與我們聯繫，我們將竭誠為您解答和改進。 祝您一切順利，期待再次為您服務！ 九寨莊園施柏閣賓客部經理