Hotella Resort & Spa

J'ai réservé cet hôtel pour me reposer du stress de la vie. À mon arrivée, on m'a donné une chambre. Le responsable de la réception, Vakkas, n'a pas réussi à m'informer qu'il n'y avait pas d'eau courante dans l'hôtel. Je suis monté dans la chambre et j'ai tout de suite remarqué des problèmes 1. Pas de draps sur le lit 2. La porte du balcon ne s'ouvrait pas 3. Couette simple placée dans une housse de couette double. On m'a ensuite donné une autre chambre dans laquelle j'aurais aimé qu'ils ne s'en soucient pas parce que c'était bien pire 1. les poils ***** des autres et les cheveux des autres personnes sur le lit, les oreillers, le balcon et le lavabo de la salle de bain 2 La porte du balcon ne se verrouille pas, ce à quoi le même directeur m'a dit "dame, ne vous inquiétez pas, vous êtes au 3ème étage" comme si cela était censé signifier quelque chose ou être une sorte de réconfort pour moi 3. Taches. sur les draps et les oreillers où le personnel de l'hôtel n'a nettoyé aucune des deux chambres avant de me les donner 4. Comme mentionné précédemment pas d'eau courante et aucune information sur la date à laquelle l'hôtel aura de l'eau. 5. Sur les 5 disponibles, une seule prise fonctionne. 6. Le réfrigérateur dans la chambre n'était pas propre, les taches à l'intérieur étaient vraiment rebutantes 7. Le site Internet de l'hôtel indique que les animaux sont interdits, ce qui n'est pas vrai, les clients sont autorisés à amener leurs animaux de compagnie et à séjourner à l'hôtel. Je me suis réveillé à 8 heures du matin le lendemain, je me suis préparé pour la journée et je suis descendu à la réception à 9 h 45 car l'hôtel propose un service de navette pour la plage dont ils n'avaient pas parlé à mon arrivée que le service de navette ne fonctionnait pas, j'ai demandé l'homme Arda à la réception pour un taxi car on m'a dit la veille qu'un taxi coûtait 10 €. Arda à la réception a essayé à deux reprises de me facturer 40 € alors que je n'ai pas pris cela comme le bon prix, il s'est mis en colère et a dit ok 10 € puis Arda est parti quand j'ai demandé à parler au manager Vakkas qui était assis là à écouter tout le temps qu'il est sorti me demandant ce qui n'allait pas, il a commencé à ne pas me permettre de parler et à me crier dessus de manière très agressive et intimidante. Je suis une femme qui, à l'époque, était seule dans cet hôtel. D'autres clients britanniques ont vu ce qui m'arrivait et m'ont demandé si j'allais bien. Après leur avoir expliqué ce qui s'était passé, ils ont dit que l'hôtel leur avait fait la même chose, alors ils l'ont fait. de louer leur propre véhicule plus tard dans l'après-midi. J'ai remarqué deux autocars remplis de gens qui descendaient et entraient dans l'hôtel. J'ai découvert plus tard qu'il s'agissait du service de navette. Arda m'a dit plus tôt dans la journée qu'il ne fonctionnait pas et que je devais payer un taxi sans raison. Hotella Resort and Spa Belek affirme sur son site Web qu'ils ont des chaises longues, de la nourriture et des boissons disponibles sur la plage, mais quand je suis arrivé à la plage, on m'a dit qu'ils n'avaient rien pour cet hôtel et que je n'étais pas autorisé à acheter de la nourriture ou quoi que ce soit. boire à je n'étais pas un client de l'hôtel où se trouve la plage donc après avoir payé mon taxi je ne pouvais pas partir alors rester 2 heures et je suis parti parce que j'avais faim et soif c'est une publicité complètement fausse aussi ils prétendaient avoir le wifi au plage, ils n'avaient rien, j'ai dû demander à quelqu'un à un

C'est de loin les pires vacances que j'ai passées et c'était ma deuxième fois en Turquie, sinon j'aurais peut-être été rebuté pour de bon, c'est une longue critique, je l'ai donc divisée en parties qui, espérons-le, permettront au lecteur d'y accéder directement. s'ils ne veulent pas tout lire. J'ai réservé avec Love Holiday, c'est donc aussi une critique d'eux, d'une certaine manière. J'ai essayé d'être objectif là où je peux l'être. Je reviens tout juste d'un séjour de 6 nuits avec mon fils de 19 ans qui, selon tous les critères, est un mangeur difficile ! 1) Accueil initial et transferts Notre vol a été retardé et j'ai lu qu'un retard de vol peut signifier que, comme les transferts sont programmés, je devrai peut-être organiser mon propre transport car la navette est peut-être partie, la société utilisée pour le transfert s'appelle Meeting. Indiquer!. À notre arrivée, le transfert s'est en fait assez bien déroulé. Nous étions l'une des deux familles. Nous avons donc été emmenés dans une Mercedes Vito entièrement en cuir et propre, ce qui était impressionnant. Le trajet était censé prendre environ 35 minutes mais a pris environ 25 minutes car le chauffeur utilisait le routes tranquilles !! Cela comprenait également un arrêt pour l'autre famille afin d'obtenir du lait pour leur enfant, ce qui était une délicate attention, je pensais, la famille était originaire de France mais la femelle était d'origine turque, ce qui, je pense, a aidé. Nous sommes arrivés à l'hôtel tard vers 23h30, nous avons été conduits à la chambre après environ 15 minutes d'enregistrement par un chasseur. Eh bien, il avait environ 30 ans, il a pris mon cas avec insistance et nous a emmenés dans la chambre (bâtiment principal au 3ème étage). ), il a ensuite expliqué comment les lumières et la climatisation fonctionnaient, même si après quelques essais sur l'interrupteur de la zone principale près de l'allée, il était clair que cela ne fonctionnait pas. Il a également souligné le mini-bar dans le réfrigérateur et le contenu était gratuit, le réfrigérateur ne fonctionnait pas non plus et contenait 4 ou 5 petites bouteilles de boissons gazeuses chaudes. Il s'est ensuite tenu là, les mains croisées mais face à moi, réalisant qu'il voulait un pourboire. J'ai cherché de la monnaie car je n'avais pris aucune devise étrangère car la dernière fois, certains endroits préféraient le dollar ou l'euro à la livre turque, alors j'ai pensé que j'utiliserais simplement mon carte de paiement, et en plus, je n'avais pas beaucoup prévu de quitter le complexe et je voulais juste me détendre. Je suis allé lui remettre quelques lires qu'il me restait de mes dernières vacances, il a regardé et m'a demandé si j'avais du papier-monnaie pour lui !! Je lui ai demandé de quitter la pièce à ce stade. Nous sommes ensuite redescendus pour essayer de trouver quelque chose à manger et à boire, on nous a dit que le service de restauration était fermé même s'il était avant minuit, on nous a dit qu'il y avait de la soupe et du pain, j'en avais mais ce n'était pas très attrayant. . Nous avons réussi à obtenir des bouteilles d'eau dans le réfrigérateur de la piscine car celles de notre chambre n'étaient pas réfrigérées et il faisait encore plus de 30 degrés à minuit. 2) Emplacement L'emplacement est assez éloigné et trop loin pour accéder à pied aux commodités locales. Il y a quelques choses à proximité, notamment le parc à thème Land of Legends qui est à environ 4 km et il y a aussi de nombreux restaurants et magasins qui vous n'avez pas à payer les frais du parc à thème pour y accéder, etc. En dehors de cela, il y a m