Utilisateur anonyme
18 mars 2025
Je ne sais pas par où commencer pour me plaindre de cet hôtel. On dit que c'est un hôtel, mais c'est juste le standard d'une famille d'accueil.
1. Les chambres présentent de sérieux problèmes de qualité. Mon père est gros et le lit s'est effondré lorsqu'il s'est assis dessus. Nous avons dû changer de chambre, même après l'avoir nettoyée. Celle que nous avons choisie était deux étages plus bas. Après avoir changé de chambre, l'hôtel a également déplacé les matelas qui servaient de matelas au lit de l'ancienne chambre et les a placés sous celui de la nouvelle. On voit bien que la qualité est vraiment mauvaise.
2. Un grand ventilateur d'extraction est installé sur la fenêtre de la salle de bain. Il y a une moustiquaire derrière le ventilateur, ce qui équivaut à un trou dans la salle de bain. Un vent froid souffle, très, très froid. Il fait un froid glacial même sans prendre de douche. Prendre une douche, c'est comme traverser une épreuve.
3. La température nocturne dépassait à peine les 10 degrés. Il y avait un grand trou dans la fenêtre de la salle de bain, mais la climatisation de la chambre ne produisait pas d'air chaud. Surprenant ou pas ! Si je change de chambre, je ne peux passer que d'une chambre twin à une chambre king-size. Comment dormir ?
4. La capacité du chauffe-eau électrique de la salle de bain est très, très petite. Malgré l'eau froide, je ne l'allume que brièvement pour prendre une douche, puis je l'éteins immédiatement. Malgré cela, il n'y a pas d'eau chaude avant que je finisse de me laver les cheveux. Je me lave à l'eau froide. Haha, avec la température de la chambre, j'ai frissonné et mes dents se sont entrechoquées. Plus tard, j'ai bu des granulés froids pendant plusieurs jours.
5. Les prix ont beaucoup changé. Après ma réservation, le prix a constamment baissé. La différence de prix est énorme. Si vous souhaitez tout de même séjourner, je vous conseille de faire attention au prix de votre commande.
Enfin, le plus important ! Malgré tous les problèmes désagréables que j'ai rencontrés, la mauvaise qualité de l'équipement a mis ma sécurité en danger. J'ai changé de chambre pour une catégorie inférieure, sans demander de compensation à l'hôtel ni me plaindre sur la plateforme. Mais, à cause de mon voyage chargé, j'ai oublié d'annuler ma dernière nuit dans cet hôtel à mon retour au Caire (dommage, je n'en peux plus). Lorsque j'ai vu la commande confirmée par le système, elle n'était que 7 heures après l'annulation gratuite. Le commerçant a fermement refusé d'annuler la commande. Ctrip est intervenu à plusieurs reprises, mais sans succès ! L'hôtel a également évité de mentionner sa propre qualité et a insisté sur le fait que mon annulation lui avait causé des pertes, affirmant que cela l'avait poussé à rejeter les commandes d'autres clients (j'avais 7 heures de retard, il restait encore 7 jours avant l'enregistrement, et l'hôtel avait encore des chambres disponibles sur la plateforme, ce qui était vraiment amusant). Après plusieurs jours de communication intermittente, Ctrip a continué à intervenir avec force, et l'hôtel a finalement accepté l'annulation gratuite, ce qui a sérieusement affecté mon humeur du voyage. Je conseille à chacun de bien choisir. Lorsque j'ai annulé, l'interface indiquait que le commerçant avait accepté un taux d'annulation très bas. D'après mon expérience, je n'avais que 7 heures de retard et l'hôtel avait des problèmes évidents. Les commerçants qui faisaient des heures supplémentaires n'acceptaient presque jamais d'annuler gratuitement.
De plus, pour la vue sur les pyramides, j'ai réservé une chambre avec vue sur les pyramides. Haha, je ne dirai pas grand-chose. Il y a beaucoup d'obstacles, mais on peut voir les pyramides, c'est ce qu'on appelle une vue sur les pyramides.
Texte originalTraduction fournie par Google