Mitsui Garden Hotel Yokohama Minatomirai Premier

Chère équipe de direction, Je vous écris pour vous faire part de ma profonde insatisfaction suite à mon récent séjour dans votre hôtel. J'avais réservé deux chambres équipées de lave-linge et de micro-ondes pour ma famille le [date], spécialement pour répondre à nos besoins pendant notre voyage. Cependant, à mon arrivée et lors de mon enregistrement, j'ai été informé que les chambres correspondant à mes critères de réservation ne pourraient pas être disponibles. Après de multiples échanges et réclamations, une seule chambre, partiellement conforme à mes conditions de réservation, a finalement été disponible. Cela a non seulement perturbé notre voyage, mais a également contredit mes attentes lors de la réservation. Je comprends que les hôtels puissent être confrontés à des circonstances imprévues, mais je suis profondément déçu de la manière dont cette situation a été gérée. J'attends votre attention et vous saurais gré d'obtenir une compensation ou une solution pour compenser la gêne occasionnée et la déception. Dans l'attente d'une réponse rapide et d'une résolution satisfaisante, Cordialement, Jing

Place was convenient to get to and around from. Like that it was not too close to a crowded area so it was peaceful and nice areas to walk around nearby. Also really nice outdoor space to chill. (As seen in photo) Room space was great and amenities well stocked. added plus to have airport limousine available opposite at royal park hotel.

Excellent hotel. Although the room is large for Tokyo, there’s little room for clothing so you end up mostly living out of a suitcase. Also, toilet light came on automatically and was very bright - so using during the night was disturbing.