Waldhotel Doldenhorn

Nous avons passé 3 merveilleuses journées à Kandesteg avec comme hôtel restaurant le Swiss hôtel historique ! Un décor fabuleux intérieur comme extérieur, un personnel très accueillant, serviable, aimable …. Nous y avons dîner les 2 soirs … dont un soir au 1er étage dans un cadre feutré ! Un dîner typique : émincé de veau à la zurichoise, foi de veau … petits légumes.. rösti … Sans oublier le dessert de Zoug au kirsch : une pure merveille ! Nous avons profité du spa … et du tea Time …. Très belle adresse que l’on ne peut pas oublier !

Déception pour presque 1’000.- le week end ! Et une promesse 4 étoiles…. Accueil : personne ne parle français (contrairement à ce que le site et Tripadvisor affiche) Arrivée à la réception, heureusement on comprend où se situe la chambre, spa et restaurant … Le spa est sympa, propre, bien agencé. Le repas du soir était une expédition ! Heureusement un étudiant originaire du sud de la France d’une amabilité remarquable nous a accompagné toute la soirée et heureusement ! -nos verres à vins ne sont pas les mêmes …. Comptant une note à presque CHF 400.- pour deux …. Limite nous avons demandé à avoir des verres à rouge identique … - entrée froide qui n’était pas détaillé au menu comporte du poisson un de nous y est allergique mais comme le serveur nous « pose » ou plutôt « lance » les assiettes et ne peux pas nous explique le ce que c’est …. On appelle notre francophone qui nous fais changer l’assiette. - veloute comme deuxième entrée… tellement pressé le serveur omet les cuillères …. Le temps de demander à notre serveur …. Et qu’il les amène nous avons dû attendre …. Encore … -plateau de fromage (uniquement écrit en allemand, pas super pratique pour savoir quoi choisir … ) dans une salle où il fait trop chaud pour du fromage car celui-ci suait ! -plats principale et dessert rien à dire ! La table est une très bonne table ! La cuisine y est raffiné ! La chambre est spacieuse, niveau déco dans son jus… la propreté est limite je trouve pour du 4 étoiles (taches sur les murs de la salle de bains, miroir grossissant poussiéreux, miroire de salle de bain tacheté) Et TRÈS mal insonorisé ! On entend chaque porte s’ouvrir, les gens du dessus marcher…. En conclusion le site internet de cet établissement donne l’impression que les personnes parlant français sont les bien venus mais quand aucune personne n’est même pas capable de vous dire «  bonjour » c’est scandaleux pour un séjour qui nous aura coûté 1000.- ! Une déception !

Chambre correcte avec balcon adossé à la paroi rocheuse et donc sans aucune vue, petit balcon jamais nettoyé (toiles d'araignées), téléviseur avec chaînes uniquement en allemand... et personnel attenant à la réception des clients sans aucune expérience. Deux unique points positifs : la nourriture excellente et la tranquillité du lieu.

Bel hôtel, très bon service, bons repas, accueil chaleureux mais il ne faut pas avoir un accident sur place, dont ils sont responsables, car malgré plusieurs sollicitations de ma part et de mon assureur, nous sommes toujours sans réponse de la part de la direction et de leur assureur RC. Vraiment décevant !

Comparativement à notre premier séjour, nous avons été déçus de la chambre (suite junior no 110) en particulier de son balcon avec vue sur … les toits et un horrible chantier. Nous avons malgré tout passé 3 jours magnifiques grâce à l’implantation de l’hôtel en pleine campagne avec la possibilité de belles promenades dans la neige. Les superbes installations du SPA, la qualité exceptionnelle des repas au restaurant et un service impeccable ont largement contribué à notre bonheur.

Nous avions réservé avec l’agence weekend4two un week de rêve . nous avions pris une suite Junior moderne très grande spacieuse et lumineuse avec jacuzzi et repas a 6 plat inclus. Bref un week-end a 1200frs Quand nous sommes arrivés nous n’avons pas été bien accueillis. Nous avons demandé à aller en chambre . Mais il nous ont fait attendre longtemps avant de nous rappeler. Pour enfin nous r envoyer hors Hôtel obligatoire de prendre la voiture. Trop loin à pied. Sur la route principal de l autre côté.très difficile à trouver. Aucun panneau de l hôtel. Enfin nous avons vu aperçu une sorte de vieux chalet où grange qui semblait en rénovation. Toujours pas de panneau. nous avons demandé à un monsieur qui était là. Si sa faisait bien partie de l hôtel. E bien oui. Il nous amène enfin à notre chambre . Qu elle déception. On se retrouvait dans le chalet du grand père à Heidi. Pas de jacuzzi, pas de télé c était tout petit Les toilettes était presque dans la cabine de douche. Enfin bref la déception complète. Nous avons rappelé la réception. Il non rien voulu savoir. J ai demandé a parler à la direction. Rien a faire. Finalement nous avons contacté weekend4two. Qui nous a fait rembourser la totalité de la somme. Notre week-end en amoureux à été gâché. Sans compter le temps perdu et toute la route en voiture.

L'hôtel est magnifique. Prévoyez du temps pour votre arrivée si vous venez entre 15h et 16h car la réception est vite débordée. Le buffet de gâteaux/thés est excellent. Le spa est assez grand et laisse le choix entre de multiples saunas/hammams. Les murs sont en cartons, vous entendrez tout ce que font vos voisins.

Belle architecture mais décoration de la chambre restreinte. Service moyen. Prestations pas à la hauteur d’un 4* relais et châteaux. Pas de produits d’accueil dans la salle de bains : à demander à la réception. Une seule serviette au wellness. Pièce pour le café de l’après-midi très impersonnelle.

Malgré les travaux à l’extérieur,(réduction de 20%.)l’endroit reste superbe,l’accueil y est agréable,les chambres propres et spacieuses nous avons été surclassés en suite !! Merci Le repas du soir était extra et le petit dej de très bonne qualité. Beaucoup de randonnées sont possible pour les grand marcheurs et les marcheurs du Dimanche 😉