Naty D
6 janvier 2024
Nous avons séjourné dans cet hôtel,en famille, pour 3 nuits Ce commentaire recense mon propre avis bien que nous sommes dans l’ensemble du même avis. En arrivant à l’hôtel nous avons découvert à quel point celui ci était reculé de Kandy, il vous faudra bien 25 minutes pour rejoindre la ville, sans compter que les chauffeurs se perdent régulièrement en raison du manque d’indication. Ce point en fait par contre un lieu paisible et reposant, loin du bruit de la ville. L’accueil a l’hôtel fut chaleureux et nos chambres confortables. Les chambres spacieuses et la bonne literie on été un gros + Nous avons rapidement été confrontés au caractère oppressant de Fabrice le propriétaire, qui se vante fièrement de s’être installé dans le beau pays du Sri Lanka, mais ne semble pas très respectueux de ces valeurs et cultures… Nous aurions du mieux comprendre au moment de la réservation qu’il s’agit d’un hôtel français, où tout est français, jusqu’au menu et aux tarifs de celui-ci. Le service à la française semble d’ailleurs être imposé au personnel, et je n’ai pas apprécié la communication froide et supérieure que j’ai pu observer du propriétaire envers les jeunes serveurs et serveuses. Je tiens à saluer la sympathie et le respect de tout le personnel envers nous et notre fils, un respect à la sri lankaise et non à la française pour le coup. Un grand merci à eux et je leur souhaite une belle réussite, dans cet établissement ou dans un autre. Je tiens à orienter mon commentaire sur ce gros point négatif: Nous sommes venus avec notre fils âgé de 15 mois, encore bébé donc mais déjà jeune enfant. Les réservation se font par chambres et non par personnes. Veuillez donc m’expliquer pourquoi mon fils n’a jamais eu les services qui nous ont étés proposés à nous adultes, ou aux autres enfants présents? Pour chacun des 3 petits déjeuners, nous avons du demander une assiette de fruit pour lui, étant donné que rien ne lui était servi. Jamais il n’a eu de verre de jus de fruit comme nous l’avons eu, alors qu’il l’aurait fortement apprécié, nous avons partagé les notre avec lui. Un premier dîner lui a été proposé ( après demande) et préparé avec soin , j’en remercie le personnel. Pour le reste heureusement que nous avions acheté des fruits pour lui. Le soir du réveillon du nouvel an nous avons assisté eu spectacle d’une troupe, très sympa. Je tiens à préciser que le discours d’entrée était prononcé par Fabrice, en français, sans aucune traduction pour le couple a anglophone présent également, pas cool pour eux. Le menu de 70€ pour un repas français mais fade, n’était pas à la hauteur du prix. Les bons conseils de Fabrice (sur le change, les lieux à visiter) se sont tous avérés mauvais, je ne pense pas qu’il connaisse vraiment le pays, ne le laissez pas vous emmener vers sa pharmacie ayurvedique , véritable piège à touristes! Enfin l’indiscrétion de Fabrice qui nous impose sa présence et son insistance nous aurons permis d’apprécier au mieux notre dé