Avis : XinDuQiao YouRanMuYun Design Hotel

Réponse de l'établissement: 謝謝親的肯定，俗話説的好，態度決定一切，細節決定成敗，我們要用心做好每一步!因為有您的評價，今天我們不知不覺的有點飄了，暖呼呼的感覺真好感謝您對本店的信任與支持，您的滿意就是我們奮鬥的目標.歡迎下次在來!非常感謝您的支持謝謝!!

Réponse de l'établissement: Thank you for being satisfied with our hotel design and service. We will work harder to provide better hotel services. Thank you for your support of our work.We look forward to your next visit.

Réponse de l'établissement: 我們會積極聽取每位客人的建議，早餐也會豐富起來的，感謝您的評價！！

Réponse de l'établissement: 非常感謝您對我們酒店如此的青睞和喜愛！前進的腳步永不停歇，為了您的信賴，我們將更加堅持不懈，悠然酒店永遠屹立於這個城市，等候您的來臨！不見不散哦！我是管家貢呷，祝：笑口常開^_^！

Réponse de l'établissement: 特別感謝您再次選擇我們，還願意和我們分享這份與 “老樹” 有關的温暖偏愛 —— 它能成為您心中像老者般安心、像朋友般陪伴的存在，對我們而言真的特別珍貴。也特別開心您能感受到酒店的變化，您説 “希望留住美好瞬間” 的期待，我們已經記在心裏了，會努力守護這些讓大家牽掛的小美好。至於您兩次都惦記的雞湯牛肉，雖然少了些初次的驚艷，但能讓您依舊覺得好吃，我們也很踏實，會繼續把這份口味穩住～期待下次還能在老樹下，與您再遇這份舒心呀

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，非常感謝您抽出時間分享入住體驗，也很抱歉此次住宿未能完全達到您的預期，給您帶來了一些不便，我們深感愧疚。您對酒店建築風格的認可，是我們非常珍視的鼓勵，這也讓我們更有動力在細節上不斷完善。關於入住時需要到對應小樓前台辦理的情況，給您造成了 困擾，我們十分抱歉。後續我們會加強在預訂確認訊息及酒店入口處的指引，清晰標註各小樓對應的客房區域，同時安排更主動的引導服務，避免 客人走錯樓棟。另外，感謝您對投影設備的肯定，這是我們希望為大家帶來的一點新意。而衞生間窗户關不嚴的問題，確實影響了您的入住體驗，我們已經立即安排工程部門對所有客房的窗户進行全面檢修和調試，確保密封性，杜絕此類情況再次發生。再次為此次入住給您帶來的不便致歉，真誠希望能有機會再次為您服務，讓您感受到我們的改進，期待您的再次光臨。

Réponse de l'établissement: 看到您的反饋，我們臉都紅透了，心裏更是又愧又急 —— 第一次入住就讓您受了這麼多委屈，這絕對是我們的錯，先給您深深鞠個躬，説聲 “對不起”！關於取消預訂收手續費的事，我們真的太死板了。高原路段堵車本就糟心，您提前溝通卻沒得到體諒，這哪是做服務該有的樣子？我們已經立刻改了政策：遇到天氣、路況等特殊情況，衹要提前聯繫，全額退訂絕不猶豫，絕不能讓客人帶着堵心來，還得揹着手續費走。房間細節的混亂，更是打我們的臉。拖鞋亂擺、椅子歪扭、窗簾損壞，這説明客房檢查根本沒做到位。現在已經讓保潔團隊加了 “細節 Checklist”，從拖鞋角度到窗簾軌道，每樣都得挨個查，下次再住，保準讓您進門就覺得 “清爽規整”。早餐的事最讓我們汗顏。您等了那麼久，卻遇到 “沒有了” 的硬頂，換誰都會生氣。別説晚來的客人該有份，哪怕最後一個到，也該吃得上熱乎的。我們已經給早餐團隊立了規矩：稀飯、雞蛋這類基礎餐品，必須隨時盯着補，哪怕快收餐了，衹要有客人來，就得立馬做。那位跟您硬頂的小哥，已經被狠狠批評，現在正跟着老員工學 “服務心法”—— 光道歉不夠，得真明白 “客人的需求就是該補的貨”。您説的漢庭案例，我們當成了教材，天天讓大家學：客人提需求時，第一反應該是 “馬上辦”，而不是 “沒辦法”。您花了時間寫下這些，其實是在幫我們挑毛病，這份較真我們特別珍惜。如果您願意再給一次機會，下次來新都橋，我們一定讓您看到實實在在的變化：取消政策更靈活，房間細節挑不出錯，早餐管夠還熱情，保準讓您覺得 “這酒店真的改了”。哪怕衹是路過，也歡迎來喝杯茶，讓我們當面道個歉 —— 就盼着能彌補這份遺憾呀！

Réponse de l'établissement: 親愛的客人，看到您如此細緻地分享這段滿意的入住體驗，我們真的太為您開心啦！特別感謝您對咱們酒店的全方位認可 —— 深知 318 國道沿線出行的便捷需求，所以我們一直格外注重 “位置 + 停車” 的實用性，也努力在國道旁打造 “鬧中取靜” 的休憩環境，讓您奔波途中能好好放鬆；房間裏的地暖、加濕器和製氧設備，是我們針對高原出行可能遇到的需求提前準備的，自助洗衣房更是想幫大家解決旅途攢衣的麻煩，沒想到這些細節都正好幫到了您～

Réponse de l'établissement: 哈哈，看到您這話，明仔現在估計正對着牆角偷偷傻笑呢 —— 他這人平時話不多，就愛悶頭幹活，總説 “幫客人解決事兒，比説漂亮話實在”，現在被您這麼誇“實實在在”，估計今晚睡覺都能笑出聲，明天干活得更有勁了！您之前在新都橋住過別家，這次選了我們，還特意誇明仔，這份信任比啥都金貴。明仔手機裏存的 “新都橋吃喝玩樂地圖” 比導航還全，問他啥都能秒回定位，其實是偷偷記了好多客人的反饋，就怕推薦得不合心意。您説 “下次還來，就沖明仔”，這話我們可記下了！下次來之前儘管吱聲，我們讓明仔提前備好新的 “寶藏攻略”，保證還讓您覺得 “住着特舒服”。説不定到時候他還能給您露一手新學的 “找好吃的祕訣”，就盼着再見到您呀～

Réponse de l'établissement: 哈哈，明仔剛聽完您這話，原地蹦了三下 —— 他這人平時幹活特實在，被誇了反倒有點不好意思，耳朵紅得像高原的小蘋果，一個勁唸叨 “應該的應該的”，但手裡已經開始翻記事本，説下次要把房型介紹得更細，連窗外哪棵樹開花好看都得提前記下來～您説房間乾淨，清潔阿姨可得偷着樂了，她擦桌子總説 “要像給自家孩子擦臉似的仔細”，現在知道您滿意，明天估計要帶着放大鏡找灰塵了；至於您喊管家秒到，明仔其實藏了個小祕密 —— 他手機總調最大聲，就怕錯過您的招呼，跑起來像被按了快進鍵，就怕讓您多等一秒～您還跟朋友推薦，這可比給我們發錦旗還開心！下次來川西，提前跟我們説一聲，明仔保證給您留最舒服的房型，響應速度再練快點（説不定能跑出殘影），讓您和朋友住得更舒坦～ 就盼着再見到您呀，到時候讓明仔給您講講新都橋最新的小故事～ 😜

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，看到您在眾多新都橋民宿中選擇了我們，還給予這麼細緻的肯定，我們真的太感動了！您提到的佔地寬敞、房間簡潔乾淨，是我們打造空間時最看重的基礎 —— 希望能在高原小鎮給大家一個舒展又清爽的落腳處；前台小姐姐們的熱情被您記住，更是對她們工作最大的鼓勵，我們一直覺得，真誠的笑容比任何話術都更能温暖旅途；而獨立洗衣房和寬敞的咖啡廳，其實是我們特意為長途奔波的客人準備的小貼心，知道大家在路上難免需要打理衣物、匆匆趕路時也想帶上一杯熱飲，能幫上忙就特別開心。尤其您説從格聶出來後，覺得我們的性價比和服務很突出，這份對比下的認可，對我們來説格外珍貴。您説 “以後還會選擇這一家”，更是給了我們莫大的底氣和責任。下次再來新都橋，一定要留足時間呀！在咖啡廳慢慢喝杯現磨的，看看院子裏的風景，讓我們好好招待您～ 我們隨時等着您回來！

Réponse de l'établissement: 哈哈，看到您這波 “全方面好評”，我們團隊的小夥伴們差點在大堂跳起來 —— 這誇得比高原的陽光還暖，直接給我們充了滿滿一格 “幹勁電”！先給門口幫忙拿行李的小夥伴頒個 “人肉行李傳送帶” 獎，他們總説 “客人拎包辛苦，咱多搭把手是應該的”，現在知道您記着，估計明天要練臂力，爭取一次能扛倆行李箱；帶您看房間的 “移動講解員” 更逗，介紹起設備來比説明書還詳細，就怕您漏看一個按鈕，現在被誇“到位”，正對着房間設備説 “聽見沒？下次配合點，別讓客人多問”～最暖心的是測血氧這事兒，咱們的 “血氧小衞士” 聽説幫您緩解了高反焦慮，現在天天擦儀器，説 “得保持最佳狀態，不能耽誤客人測數值”，就怕辜負這份信任。至於您説環境適合 “拍拍拍”，花園裡的花花草草可激動壞了！園丁大爺正跟它們訓話：“客人要拍照，都支稜起來！花瓣別蔫，葉子別卷，爭當‘最佳背景板’！” 設計師也摸着牆角笑：“就説這光影設計絕吧，上次還跟我抬槓，現在服了吧？

Réponse de l'établissement: 感謝您選擇悠然牧雲並分享如此用心的入住體驗！能以極簡設計與貼心服務為您的 318 旅程增添美好，我們倍感榮幸。從藏式村落的自然風光，到全屋智能設施的温暖守護，再到一杯精心製作的卡布奇諾，每個細節都因您的認可而更有意義。期待未來繼續為您打造充滿情緒價值的旅途驛站，祝您一路繁花相伴！若有任何需求，隨時歡迎 “回家”！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：您好！感謝您選擇入住悠然牧雲酒店，您的認可和肯定是我們最大的工作動力，我們酒店是一家極其重視客人入住體驗的酒店，一切從顧客的感受度出發，我們本着為服務好每一位顧客的原則，讓來酒店的每一位客人都能有到家的感受而努力，歡迎您隨時關注我們，希望下次來能給您帶來新的體驗，期盼與您下次相見。祝：安好！