Sheraton Kauai Coconut Beach Resort

La chambre était vieille et délabrée. Bien qu'il n'y ait pas beaucoup d'hôtels à Kauai, celui-ci avait une odeur de renfermé.

C'est le pire hôtel où j'aie jamais séjourné, pour un prix supérieur à 1000 RMB la nuit, tous pays confondus. 2000 RMB la nuit, ce n'est pas donné, alors un service aussi déplorable est tout simplement incroyable. Le personnel de la réception était impoli ; ils m'ont dit que la chambre double que j'avais réservée n'était pas disponible et m'ont donné une chambre à deux lits à la place, pour ensuite me reléguer dans une chambre d'angle humide au deuxième étage, infestée de moustiques. Ils ont ensuite laissé entendre qu'une meilleure chambre avec vue sur la mer était disponible et m'ont demandé un pourboire, mais plus ils insistaient, moins j'étais susceptible d'en recevoir un. Le lendemain, lors du ménage, un seul lit a été fait ; l'autre est resté intact. Le Wi-Fi était tellement lent qu'il était quasiment inutilisable. L'attitude du personnel, de la réception à l'ensemble des employés, était extrêmement désagréable… C'est vraiment le pire hôtel étoilé où j'aie jamais séjourné.

Nous étions au premier étage et chaque jour, des insectes de toutes sortes – mites, cafards, etc. – entraient en masse… Le prix sur Ctrip était très bas, mais les hôtels à l'étranger proposent généralement les chambres les plus sales… Le ménage n'était fait qu'une fois en trois jours et il était vraiment bâclé. En revanche, l'hôtel était bien situé, tout près de l'aéroport, et la plage était magnifique.

L'oreiller sent le renfermé. L'emplacement et la plage étaient agréables.

Les installations étaient vétustes et, sans doute en raison de sa proximité avec la mer, la chambre était extrêmement humide. La literie était humide et sentait le renfermé, et une odeur de moisi se faisait sentir dès l'entrée. Lorsque j'ai demandé s'il y avait des déshumidificateurs ou des sèche-linge, on m'a répondu par la négative. Lorsque j'ai demandé à changer pour une chambre moins humide, on a refusé. Dormir dans ce lit humide était très désagréable.

Globalement, c'est très bien.

The location is perfectly situated halfway between North Beach and South Pointe. However, the area lacks charming little shops and streets that tourists typically enjoy. The hotel’s buffet restaurant feels underwhelming for the price, but it’s a nice facility with great views, making it convenient for a simple breakfast without having to search for a place to eat each morning. The pool area was excellent—especially the jacuzzi, which offers stunning ocean views at night and is a major highlight. The beach in front isn’t suitable for swimming, but it’s pleasant for morning and evening walks.

Good location with good service.

Spacious, airy room located on the 1st level with easy access to the pool and beach. Location is good with eateries and supermarket within walking distance. There's a good size gym which is useful for us to shed some pounds after tons of food tasting. The pool is crowded and vibrant with pits of camp fires around the seating areas in the evening. Its a pleasant stay generally.