Le Longinghouse bénéficie d’un bel emplacement, à quelques pas de la rue principale et de ses restaurants, tout en étant suffisamment en retrait pour profiter d’un environnement paisible et arboré. Nous avons apprécié les dimensions généreuses de la chambre, les produits cosmétiques ainsi que la qualité des équipements mis à disposition, notamment un sèche-cheveux, un fer à lisser et un fer à boucler.
Quelques réserves importantes viennent toutefois nuancer l’expérience. Malgré une identité « old British » assumée, les parties communes et les chambres paraissent vieillissantes et mériteraient d’être rafraîchies. Le système d’extraction de la cuisine devrait également être revu : une forte odeur de friture envahit le lobby et imprègne rapidement les vêtements. L’amabilité du personnel n’étant malheureusement pas au rendez-vous, l’expérience globale semble en décalage avec les tarifs élevés pratiqués.
Nous n’avons pas testé les bains chauds privatifs, mais l’hôtel dispose de deux petits espaces pouvant être réservés pour en profiter en couple ou entre amis.
Enfin, notre chambre « Hollywood Twin avec vue sur la montagne » donnait en réalité sur l’entrée de l’hôtel et son parking. À notre connaissance, aucune chambre ne semble bénéficier d’une véritable vue sur la montagne : celles situées à l’arrière donnent également sur un parking, même si l’environnement reste arboré.
Mention spéciale au service client de Trip.com, qui a traité notre réclamation avec beaucoup de réactivité et nous a accordé une compensation financière satisfaisante. La qualité de ce suivi nous encourage à continuer de réserver par leur intermédiaire.
