Invité
13 février 2023
Nous avons séjourné au Zanzibar House pendant 4 nuits pendant nos vacances à Zanzibar. Cet hôtel intime de 7 chambres bénéficie d'un emplacement magnifique et la plage est privée et isolée. Les chambres sont très confortables, bien aménagées et offrent une vue magnifique sur la mer depuis de grands balcons en bois. Le personnel local est sympathique, hospitalier et fait tout son possible pour répondre à tous vos besoins s'il le peut. Le massothérapeute sur place est incroyable et la piscine était belle. Cependant, après avoir lu plusieurs critiques positives avant d'arriver à l'hôtel, nous avons été déçus par la gestion de l'hôtel ainsi que par la qualité de la nourriture. Les critiques dressent un tableau séduisant de la famille italienne propriétaire de Zanzibar House, et nous nous attendions à un accueil italien chaleureux et à une délicieuse cuisine d'inspiration italienne et swahili comme annoncé. Ce n'était pas le cas et tout au long de notre séjour, les propriétaires ne nous ont pas du tout salués, engagés ou communiqués avec nous et nous avons été déçus par les heures de repas qui (à notre avis) étaient inférieures à la moyenne. Nous n'avions heureusement réservé que le petit-déjeuner, qui était au mieux médiocre (café filtre facturé en supplément), mais après deux repas (supplémentaires) désastreux (un dîner et un déjeuner), nous avons mangé dans différents hôtels à quelques mètres à pied de la plage. devant pour le reste de notre séjour. À notre avis, il semblait y avoir un désintérêt général pour les invités (sauf si vous étiez italien) et la famille quittait rarement son dortoir et sa salle à manger, ne serait-ce que pour s'occuper d'un groupe d'amis qui semblaient leur rendre visite. Ce fut une énorme déception car les critiques et le site Internet de l'hôtel annoncent qu'ils traitent leurs clients comme des membres de la famille. En partant, l'hôtel nous a également facturé une « taxe de séjour » supplémentaire de 8 $ (par jour) en plus de l'obligatoire 1 $ de taxe d'infrastructure, qui, selon la loi, ne doit pas être payée par les clients, mais par l'opérateur : Zanzibar House. Nous vous recommandons également de vérifier attentivement votre facture car il y a eu un certain nombre d'erreurs initiales. Dans l’ensemble, nous avons apprécié notre séjour à Zanzibar car nous sommes généralement des gens assez adaptables, mais cela aurait été encore mieux si notre séjour à Zanzibar House avait été plus hospitalier et nous nous sommes sentis les bienvenus. Nous n'avons jamais rencontré le chef mais il semble avoir besoin de conseils. Il est difficile de dire si nous recommanderions cet hôtel aux voyageurs, car avec quelques changements, cela pourrait vraiment être un lieu de vacances de choix.
Texte originalTraduction fournie par Google