Mantis Akagera Game Lodge

L'hôtel est bien situé, à quelques minutes de la réception du parc, à l'intérieur du parc national. Il y avait tout ce qui était annoncé : bonne chambre avec balcon et vue, bouteille d'eau, petit-déjeuner, piscine, salle de sport. Nous aimons notre séjour ici et nous allons le visiter une fois de plus à l'avenir. Il n'y avait qu'un seul inconvénient au moment du départ - nous avons payé des « frais » supplémentaires par nuit qui n'avaient été indiqués nulle part auparavant.

C'est propre et bien rangé, les serveurs sont très gentils, tout le processus est très relaxant et confortable, l'environnement est très bon, tout l'endroit est dans le parc safari, le paysage est beau et très calme quand vous vous reposez la nuit

Je dois dire que nous avons adoré le lodge hors saison. Notre chambre avait une vue spectaculaire sur le lac, ce qui permettait de belles photos et un merveilleux lever de soleil. Le lodge dispose de toutes les commodités dont nous avions besoin, la chambre était confortable et accueillante. Le personnel était sympathique et serviable. Les jardins étaient tranquilles et romantiques pour nous. Nous avons apprécié un délicieux café au coin du feu le soir et avons également rencontré des invités sympas. J'adorerais certainement passer plus de temps ici et m'imprégner de l'ambiance.

Nous avons vraiment aimé chaque instant de notre séjour ici. Je ne peux pas exprimer à quel point le personnel a rendu notre séjour plus agréable. Ce sont les personnes les plus attentives, courtoises et attentionnées que nous ayons jamais rencontrées. Nous avons adoré leur parler tous les jours, ils font honneur à l'Akagera Game Lodge et méritent vraiment autant de reconnaissance. Un merci spécial à tous ceux qui ont travaillé pendant notre séjour, nous souhaitons vraiment avoir les noms de tout le monde car tout le monde mérite une mention. Gastone en particulier était incroyable. Nous avons été mieux pris en charge qu’auparavant et nous avons beaucoup voyagé ! Le lodge est l'expérience la plus incroyable, la nourriture est délicieuse, le paysage et la nature qui vous entourent sont honnêtement hors de ce monde. Nous avons adoré chaque matin nous réveiller ici, regarder notre balcon pour admirer une vue à couper le souffle, savourer un délicieux petit-déjeuner, partir en safari, revenir prendre un verre au bord de la piscine, savourer un délicieux dîner et terminer nos nuits au coin du feu avec un jolie couverture douillette. Nous planifions déjà notre prochaine visite.

Nous avons décidé de visiter le parc national de l'Akagera et, comme certaines des activités que nous souhaitions faire nécessitaient de passer une nuit dans le parc, nous avons contacté l'Akagera Game Lodge depuis la porte du parc pour voir s'ils pouvaient nous accueillir. On nous a dit qu'une chambre pour 2 adultes et un enfant coûterait 252 $ – nous avons donc décidé d'y aller. Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, la dame qui travaillait à la réception ne pouvait dissimuler son dédain à l'idée qu'un enfant de 12 ans partageait une chambre avec ses parents. Nous avons expliqué que c'était notre préférence et notre décision, elle a rétorqué que leur politique était que nous devions réserver 2 chambres. On a demandé à mon mari d'accéder au système en ligne pour réserver les chambres car ils ne pouvaient pas le faire depuis la réception. Il l'a fait et, au grand dam du personnel de la réception, a pu réserver une chambre pour 2 adultes et un enfant. Le personnel de la réception nous a informés à contrecœur qu'il mettrait un lit supplémentaire dans la chambre. En partant pour aller dans notre chambre, nous avons demandé 2 sandwichs car nous avions réservé une excursion en bateau qui allait commencer sous peu mais nous n'avions pas beaucoup mangé ce jour-là. Après avoir laissé nos affaires dans la chambre, nous sommes revenus chercher nos sandwichs et sommes partis pour la promenade en bateau. Ils avaient désormais 20 minutes pour préparer 2 sandwichs au poulet, et ils n’étaient toujours pas prêts. Mon mari a d’ailleurs dû courir jusqu’à la cuisine pour les poursuivre afin que nous ne manquions pas le voyage. Nous sommes rentrés à l'hôtel plus tard dans la nuit après une excursion en soirée. Nous sommes allés au restaurant pour le dîner. Il a été expliqué que le dîner était servi « en famille ». Le style familial consiste à devoir manger ce qu’on met devant soi ou à ne rien manger du tout. Le premier plat était une soupe aux tomates – mon fils et moi sommes allergiques. Le dernier plat était une variété de desserts qui étaient restés à l'air libre et soumis aux nombreux insectes qui volaient autour. Plus tard, lorsque nous sommes retournés dans notre chambre après le « dîner », nous avons constaté qu’il n’y avait pas de lit supplémentaire pour mon fils ! Mais il était tard, nous avons commencé tôt le lendemain matin et mon mari ne pouvait plus faire face à d'autres désaccords avec le personnel de la réception. Il a donc dormi par terre ! Le lendemain matin, après le petit-déjeuner – qui offrait en fait une variété d’options de qualité et sans insectes – nous sommes partis. On nous a présenté une facture de 385 $ ! Lorsque nous avons interpellé la gérante sur l'absence de lit supplémentaire, elle est devenue puce de honte et a proposé de déduire le prix du petit-déjeuner de notre facture. Ce n'est que plus tard que nous avons réalisé que le petit-déjeuner aurait dû être inclus dans le prix de la chambre. En fait, elle ne nous avait proposé aucune concession. Sournois, sournois… Pour couronner le tout, mon fils avait attrapé une maladie d’estomac la nuit précédente et nous n’avons donc pas pu faire le safari que nous avions réservé ce matin-là. Je suppose que la salive de mouche familiale ne convient pas à tout le monde !