Kigali Serena Hotel
1 nuit
Chambres et hôtes
1 chambre, 2 adultes, 0 enfant
Tous les établissements à Kigali
Kigali Serena Hotel
N° 3 de la catégorie « Hôtels Premium » à Kigali
Boulevard De La Revolution, Kigali, Rwanda
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Nous égalons les prix
Dernière réservation il y a 18 heure(s)
Points forts
Petit-déjeuner délicieux
Beaucoup d'activités
Parking gratuitServices et équipements
Terrain de golf
Piscine extérieure
Sauna
Spa
Salle de massage
Salle de sport
Parking privéGratuit
Prise en charge à l'aéroport
Tous les services et équipements
Description de l'établissement
En choisissant Kigali Serena Hotel, vous profiterez d'un séjour en plein centre de Kigali, à moins de 10 minutes en voiture de Centre des congrès de Kigali et Centre commercial Union Trade Center. Cet hôtel de luxe se trouve à 1,6 km de Église de Ntarama et à 2,6 km de Club Rafiki.
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8,4/10
Très bienPropreté8,4
Commodités8,3
Emplacement8,4
Service8,4
Les 59 évaluations
Alentours
Aéroport : Aéroport international de Kigali
(11,9km)
Monument : Belgian Peacekeepers Memorial
(180m)
Monument : Kigali Conference and Exhibition Village (KCEV)
(180m)
Monument : Kigali Cultural Village
(220m)
Monument : CST Library
(250m)
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Aperçu
Chambres
Avis des voyageurs
Services et équipements
Conditions
Chambre première
1 Lit king size ou 2 Lit simple
Avec fenêtre(s)
Wi-Fi gratuit
Non
Réfrigérateur
Wi-Fi dans la chambre
Voir les disponibilités
7
Chambre lit king standard
1 Lit king size
Avec fenêtre(s)
Wi-Fi gratuit
Non
Climatisation
Salle de bains privative
Réfrigérateur
Minibar
Voir les disponibilités
5
Chambre de luxe
1 Lit king size ou 2 Lit simple
Avec fenêtre(s)
Wi-Fi gratuit
Non
Réfrigérateur
Téléviseur
Wi-Fi dans la chambre
Voir les disponibilités
1
Chambre lits jumeaux standard
2 Lit simple
Avec fenêtre(s)
Wi-Fi gratuit
Non
Réfrigérateur
Wi-Fi dans la chambre
Voir les disponibilités
8
Suite exécutive
Chambre 1:1 Lit king size
Wi-Fi gratuit
Non
Climatisation
Salle de bains privative
Baignoire
Réfrigérateur
Voir les disponibilités
Chambre lits jumeaux de luxe
2 Lit simple
Avec fenêtre(s)
Wi-Fi gratuit
Non
Réfrigérateur
Wi-Fi dans la chambre
Voir les disponibilités
7
Chambre Supérieure
1 Lit king size ou 2 Lit simple
Avec fenêtre(s)
Wi-Fi gratuit
Non
Climatisation
Salle de bains privative
Réfrigérateur
Toilette privative
Voir les disponibilités
5
Chambre standard
1 Lit king size ou 2 Lit simple
Avec fenêtre(s)
Wi-Fi gratuit
Non
Climatisation
Salle de bains privative
Réfrigérateur
Toilette privative
Voir les disponibilités
2
Chambre lit king de luxe
1 Lit king size
Avec fenêtre(s)
Wi-Fi gratuit
Non
Climatisation
Salle de bains privative
Réfrigérateur
Toilette privative
Voir les disponibilités
2
Suite junior
1 Lit king size
Avec fenêtre(s)
Wi-Fi gratuit
Non
Climatisation
Salle de bains privative
Réfrigérateur
Minibar
Voir les disponibilités
Masque les types de chambre
Avis des voyageurs
8,4/10
Très bien
59 évaluations
Évaluations vérifiées- Propreté8,4
- Commodités8,3
- Emplacement8,4
- Service8,4
Moyenne des établissements similaires à Kigali
Invité
26 mai 2023
Notre chambre était équipée d'un grand balcon extérieur. Bien que la chambre de mon ami n'ait pas de balcon, elle était équipée d'un salon beaucoup plus confortable qu'une chambre standard ordinaire. La réception de l'hôtel était très enthousiaste et a aidé. nous avons réservé un chauffeur pour aller au parc national. Quand nous y sommes allés, nous avons envoyé un e-mail. Le service de prise en charge à l'aéroport était également très bon. Le buffet du petit-déjeuner était très copieux. J'ai commandé des côtelettes de porc grillées pour le dîner, ce qui était assez délicieux. le pourboire était inclus dans le repas. Le seul inconvénient était qu'après avoir réservé une voiture de l'hôtel à l'aéroport pour le retour, le chauffeur nous a demandé 60 couteaux, mais la réception nous a dit qu'il ne s'agissait que de 35 couteaux.
Texte originalTraduction fournie par Google
Invité
8 mai 2025
設施舊了，吃飯的地方太公開了。但是其他服務一如既往的好
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marcy s
5 avril 2025
Definitely more business than cultural. Still very comfortable, very quiet a/c, and rooms with decks out to a beautiful central pool. The breakfast buffet has everything!! The staff were very helpful and efficient. Make sure to put out a Do Not Disturb as housekeeping likes to get an early start.
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Invité
23 mai 2025
Let me tell you , Serena has lost its flair! The place is so unappealing , shower that doesn’t work, services that are poor and unfortunately the staff are kind but don’t know anything ! The rooms have a sewer smell that they cannot do anything about. The facility is run down. I think it’s great for conferences but to enjoy the hotel as a traveler you will be wasting your money. It’s highly priced with nothing to show for it :( The staff at the spa is rude 😭 ah what a nightmare! We had to check out early and go to another hotel! Wi-fi doesn’t work.
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Bernardin N
22 avril 2025
The cleanliness and service at this hotel are truly exceptional. I felt both at home and treated with the utmost care, just like family! The spacious room provided comfort beyond expectation, and every request was met with prompt and high-quality service. The hotel menu offers a wide selection of fresh, delicious meals at an impressively affordable rate for a five-star establishment. Having stayed at Serena with my family on three previous visits to Rwanda, my latest experience reaffirmed my choice. Without a doubt, I will be returning.
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Invité
13 mars 2025
This hotel is a notable landmark in Kigali and Rwanda. I was really looking forward to staying here and paid around $250 for one night. I arrived around 15:00, which is well after the check-in time, and ended up waiting over 30 minutes for my room card. The Front Office staff was quite slow and kept asking when I had made my reservation. During the wait, nothing was offered—not even a glass of water. Finally, after 30 minutes, I got my room card, only to find the room was dirty and not the one I had booked. Frustrated, I went back down with the porter, Steven, who was the only friendly face I encountered, and he helped me get a bigger room. The way the situation was handled was not very professional. We had dinner at the hotel’s buffet, which was decent, but I expected at least a complimentary or discounted meal as an apology for the inconvenience. The pool area is beautiful, but the rooms are in need of some maintenance. I regret that my stay was unpleasant, and I hope the hotel can address these issues and provide better training for the Front Office staff.
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Invité
2 décembre 2024
Our stay at the Kigali Serena Hotel was fantastic. Both dinner and the breakfast buffet at the restaurant were excellent. The accommodations were spacious and comfortable. The team provided wonderful service and we loved the surprise rose petals in our room for our honeymoon. Having access to the pool and spa facilities was a great bonus after long overseas travel. Would highly recommend!
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SnowyShasta
4 novembre 2024
We stayed here twice for one-night stays before and after our visit to Five Volcanoes and the gorillas. The hotel is very comfortable - the bed felt lovely, and the shower had nice water pressure and plenty of warm water. Dinner and breakfast were included in our stay (other than drinks, even soda, which was a bit of a hassle when we checked out). The food was served mostly buffet style and was very good quality - we especially enjoyed the variety of breakfast options. There wasn't anything really within walking distance; we had to drive for our tour of downtown and other sights in Kigali, but there was a convenient ATM just across the street.
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Invité
6 octobre 2024
For a hotel charging £200 per night, the room was dismal. From a misaligned toilet seat to broken cupboard handles, dirty kettle, bed head and carpet, this was disappointing. Although staff were charming, it took ages to get anything fixed- getting a kettle took two hours! Kigali is fast becoming a tourist destination- it’s a lovely country with very friendly people but this hotel was a let down. For our conference, we had to move to another hotel because the internet did not work.
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Services et équipements
Équipements les plus appréciés
Terrain de golf
À l'extérieur
Piscine extérieure
Sauna
Spa
Salle de massage
Salle de sport
Parking privé
Gratuit
Prise en charge à l'aéroport
Frais supplémentaires
Location de voiture
Bar
Restaurant
Café
Transfert vers l'aéroport
Frais supplémentaires
Salle de conférence
Frais supplémentaires
Salle multifonctionnelle
Centre d'affaires
Piscine pour enfants
Service de garde d'enfants
Frais supplémentaires
Service de réservation de visites et de billets
Échange de devises
Réception 24h/24
Wi-Fi dans les espaces publics
Gratuit
Bagagerie
Piscine extérieure
Spa
Salle de sport
Bar
Restaurant
Salle de conférence
Salle multifonctionnelle
Restaurant
Restaurant
Aucune autre information disponible
Plus de services et équipements
Internet
Wi-Fi dans les espaces publics
Gratuit
Piscine extérieure
Parking
Privé (exclusivement pour les voyageurs) est disponible Sur site. Réservation non nécessaire.
Parking privé
Gratuit
Service de voiturier
Transport
Prise en charge à l'aéroport
Frais supplémentaires
Location de voiture
Transfert vers l'aéroport
Frais supplémentaires
Services disponibles la réception
Échange de devises
Service de réservation de visites et de billets
Coffre-fort à la réception
Bagagerie
Service de conciergerie
Service d'enregistrement VIP
Réception 24h/24
Enregistrement et départ express
Langues parlées
Français
Anglais
Kiswahili
Nourriture et boissons
Café
Bar
Service de chambre
Bar dans le lobby
Snack-bar
Santé et bien-être
Terrain de golf
À l'extérieur
Salon de coiffure et de beauté
Salle de sport
Salle de massage
Sauna
Bain de pieds
Spa
Beauté et maquillage
Soin du corps
Luminothérapie
Espaces communs
Centre commercial
BBQ
Frais supplémentaires
Ascenseur
Espaces publics non fumeurs
Zone fumeur
Boutique de souvenirs
Jardin
Services de nettoyage
Service de blanchisserie (sur site)
Nettoyage à sec
Service de repassage
Sèche-linge
Défroisseur vapeur
Équipements pour les enfants
Service de garde d'enfants
Frais supplémentaires
Repas pour enfants disponibles
Piscine pour enfants
Services aux entreprises
Salle de conférence
Frais supplémentaires
Centre d'affaires
Service de télécopie/copie
Service de mariage
Salle multifonctionnelle
Accessibilité
Chambres accessibles disponibles
Fauteuils roulants disponibles
Sécurité et protection
Salle de premiers secours
CCTV dans les espaces publics
Extincteur d'incendie
Détecteur de fumée
Alarme anti-intrusion
Personnel de sécurité
Politiques de l'établissement
Heures d'enregistrement et de départ de l'hôtel
Enregistrement : après 14:00
Départ de l'hôtel : 07:00 - 12:00.
Horaires de la réception : 24 h/24 et 7 j/7
Si vous arrivez en dehors des heures d'enregistrement, contactez l'établissement à l'avance.
Conditions relatives aux enfants
Les enfants de tous âges sont les bienvenus dans cet établissement
Des frais supplémentaires peuvent être facturés pour les enfants utilisant les lits existants. Ajoutez le nombre d'enfants pour obtenir un prix plus précis.
Berceaux et lits supplémentaires
Les conditions relatives aux lits d'appoint et aux berceaux peuvent varier selon le type de chambre. Veuillez vous référer aux informations du type de chambre pour plus d'informations.
Petit déjeuner
Type occidental, américain
Style Buffet
| Âge | Frais |
|---|---|
Adulte | Buffet:15,00 US$ (environ 13,15 €) par personne |
Les frais supplémentaires pour le petit déjeuner ne sont pas inclus dans le total et doivent être réglés sur place.
Animaux de compagnie
Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés
Animaux d'assistance
Les animaux d'assistance ne sont pas autorisés
Restrictions d'âge
Le voyageur principal qui s'enregistre doit être âgé d'au moins 18 ans.
Paiement à l'hôtel
- Espèces
Informations légales
Cet établissement est géré par un hôte professionnel. Les hôtes professionnels sont des parties qui agissent à des fins liées à leur commerce, leur entreprise ou leur profession et sont considérés comme des professionnels en vertu de la législation de l'UE.
Voir tout
Description de l'établissement
- Ouvert depuis : 1999
- Rénové en : 2011
- Nombre de chambres : 117
En choisissant Kigali Serena Hotel, vous profiterez d'un séjour en plein centre de Kigali, à moins de 10 minutes en voiture de Centre des congrès de Kigali et Centre commercial Union Trade Center. Cet hôtel de luxe se trouve à 1,6 km de Église de Ntarama et à 2,6 km de Club Rafiki.
Prenez soin de vous en profitant des massages, des soins corporels et des soins du visage qui vous sont proposés dans l'enceinte de l'hébergement. Profitez des nombreuses infrastructures de loisirs offertes par l'hébergement et qui comprennent notamment une piscine extérieure, un sauna et un centre de fitness. Cet hôtel propose également l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un service de conciergerie et un service de garde d'enfants (en supplément).
Tout est prévu sur place pour régaler vos papilles ! Ne manquez pas la cuisine généreuse de The Milima Restaurant, le restaurant de cet hôtel qui propose le déjeuner et le dîner. Si vous préférez le confort de votre chambre, vous pourrez compter sur un service d'étage 24 h/24 très pratique. Et pour les petits creux, vous trouverez également sur place un café. Si vous avez envie de vous détendre devant un petit verre, pas de panique, l'hébergement abrite un bar / salon et un bar en bord de piscine. Un petit déjeuner continental gratuit est servi tous les jours de 06 h 30 à 09 h 30.
Les équipements et services proposés incluent un centre d'affaires ouvert 24 h/24, un service de location de limousines/berlines et un service d'arrivée express. En échange d'un supplément, l'hébergement propose une navette vers et depuis l'aéroport (24 h/24) et un parking gratuit se trouve dans l'enceinte de l'hébergement.
Les 148 chambres climatisées de l'hébergement vous invitent à la détente et comprennent un minibar. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit vous permet de rester en contact avec le reste du monde et votre divertissement est assuré par des chaînes par satellite. Une salle de bain privée avec un ensemble douche/baignoire est à votre disposition. Vous y trouvez également des articles de toilette gratuits et un bidet. Les équipements et services offerts par l'hébergement comprennent un téléphone, mais aussi un coffre-fort et un bureau.
Prenez soin de vous en profitant des massages, des soins corporels et des soins du visage qui vous sont proposés dans l'enceinte de l'hébergement. Profitez des nombreuses infrastructures de loisirs offertes par l'hébergement et qui comprennent notamment une piscine extérieure, un sauna et un centre de fitness. Cet hôtel propose également l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un service de conciergerie et un service de garde d'enfants (en supplément).
Tout est prévu sur place pour régaler vos papilles ! Ne manquez pas la cuisine généreuse de The Milima Restaurant, le restaurant de cet hôtel qui propose le déjeuner et le dîner. Si vous préférez le confort de votre chambre, vous pourrez compter sur un service d'étage 24 h/24 très pratique. Et pour les petits creux, vous trouverez également sur place un café. Si vous avez envie de vous détendre devant un petit verre, pas de panique, l'hébergement abrite un bar / salon et un bar en bord de piscine. Un petit déjeuner continental gratuit est servi tous les jours de 06 h 30 à 09 h 30.
Les équipements et services proposés incluent un centre d'affaires ouvert 24 h/24, un service de location de limousines/berlines et un service d'arrivée express. En échange d'un supplément, l'hébergement propose une navette vers et depuis l'aéroport (24 h/24) et un parking gratuit se trouve dans l'enceinte de l'hébergement.
Les 148 chambres climatisées de l'hébergement vous invitent à la détente et comprennent un minibar. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit vous permet de rester en contact avec le reste du monde et votre divertissement est assuré par des chaînes par satellite. Une salle de bain privée avec un ensemble douche/baignoire est à votre disposition. Vous y trouvez également des articles de toilette gratuits et un bidet. Les équipements et services offerts par l'hébergement comprennent un téléphone, mais aussi un coffre-fort et un bureau.