VOI Kiwengwa Resort - All Inclusive

Séjour du 10 au 21 août 2024 avec mon mari et notre fille . l'hôtel est superbe! Un vrai "Waou" en arrivant ne serais-ce que dans le hall principal magnifique et typique (toits de chaume et charpentes tout en bois, splendide ! tant dans son architecture que dans les décors locaux, les jardins sont très beaux et les espaces verts très bien entretenus . Les logements sont repartit en petits bâtiments de deux étages avec patios au milieu , les chambres sont spacieuses et propres, les douches très agréables et les lits King size très confortables ! un seul be môle, la lumière sur les terrasse qui restent allumées toute la nuits qui peuvent être gênant pour ceux qui aiment dormir dans le noir et pour l'écologie. Une belle piscine face à la plage, pas très profonde (attention de ne pas plonger :) ) mais propre. La plage est très belle avec beaucoup de palmiers ! pas besoin de parasols elle est grande superbe avec beaucoup de transats très confortables, merci au plagiste "Ali" qui a été pendant tout le séjour d'un très grand professionnalisme, je n'ai jamais vu quelqu'un courir comme cela pour ne pas que l'on s'occupe nous même de nos transats ni même de nos serviettes qui pourraient s'envoler :):) il est génial !! Il mérite vraiment son pourboire ! Dommage qu'il y ai trop de massai n'attendant qu'une chose c'est de nous interpeller au moment même ou l'on se lève pour aller se baigner (mais bon ils ne sont pas méchants, juste un peu trop nombreux et puis se n 'est pas propre à cet hôtel mais à tous les hôtels de la côte et les gardes veillent aussi ). Au niveau restauration, c'est sûr, se n est pas le "Club Med" mais franchement pour un 4* c'était plutôt plus que correct et puis le prix n'ai pas le même non plus donc... Mise à part les pizzas (et pourtant c'était un club Italien !) pas grand chose en garniture, là ils devraient prendre quelques cours, ainsi que les jus de fruits pas top et le café, pas de vrais jus comme chez nous, mais parfois il y avait au buffet des smoothies réalisés avec de vrais fruits donc cela compensait. Le Petit-déjeuner très bien sauf les viennoiseries qui était plutôt sèches (après en tant que Français nous plaçons la barre haute ;) ) les omelettes sont succulentes ! il y a du choix autres que des viennoiseries de toute façon, nous sommes là pour découvrir. Sinon les buffets sont très bien réalisés, c'est propre et dans l'ensemble vraiment correct et joliment présentés "bravo" ! le buffet pour le 15 août était superbe aussi ! Et nous avons eu la chance d’avoir aussi du fromage certain jours et de la charcuterie :):) Pas de rosé servit à volonté sinon il faut acheter la bouteille (aux alentour de 18 €) c'est dommage pour un pays chaud mais à disposition du blanc (qui se laisse boire) et du rouge, par contre ils servent aux verres et ne laisse pas les bouteilles sur la table c'est un peu pénible car il faut commander auprès du serveur à chaque fois et attendre son verre, je ne vois pas l'utilité de servir au v

Chers lecteurs, Accrochez-vous ! Je vais décomposer mon expérience cet Octobre 2023 dans cet Hôtel... Nous sommes restés 1 semaine avec mes parents dans cet hôtel... Je vous le déconseille fortement sauf si vous êtes d'origine Italienne. En tant que Français, nous avons été très déçus de cet "hôtel", cela a même eu un impact considérable sur nos vacances... ➤ HOTEL ☞ L'accueil : Nous sommes arrivés avec mes parents à l'hôtel vers 16h00, le 9 Octobre 2023. Pour information, aucun accueil n'est fait pour les étrangers ! Quand je parle "d'étrangers", je parle de toutes les autres nationalités sauf Italienne. Quand des Italiens arrivent à l'hôtel, ils sont accueillis par l'équipe d'animation "BRAVO" en musique Italienne. C'est vraiment dommage de constater que nous n'avons pas eu le droit à cet accueil pourtant nous payons le même prix ?! En revanche, nous avons eu le droit à une boisson d'accueil enfin un jus qu'ils servent au petit déjeuner. Nous avons bu cette boisson pendant notre check-in. Un check-in réalisé en 5 minutes, je n’ai jamais vu ça, dans un hôtel 4 étoiles ! Nous n’avons pas eu d’explication sur l'organisation, les activités, le plan de l'hôtel... Le réceptionniste nous a simplement donné les clés de nos chambres (403 et 407). Les Masaïs qui travaillent à l'hôtel sont des bagagistes et/ou s'occupent de la sécurité au sein de l'hôtel. Ils nous ont accompagnés à nos chambres pour nous aider avec nos valises. Et, à la fin, ils attendent que vous leur donniez de l’argent alors que nous n’avions même pas demandé leur aide et qu’ils se sont imposés pour « faire rouler » nos valises. En plus, nos chambres se situer au pavillon 4, juste à côté de la réception. ☞ La chambre et la salle de bain : la chambre…comment vous dire ? Pitoyable pour un hôtel 4 étoiles ! Bien que les chambres nécessiteraient une rénovation, il n’en ait pas moins vrai qu’elles devraient être propres et maintenues : problème de climatisation, joints de douche noirs, insonorisation des chambres, … Je vous conseille de regarder les photos… Le lit n’est absolument pas confortable ! La literie n’est pas du tout de bonne qualité ! Mes parents ont eu un problème avec la climatisation à leur arrivée, nous avons prévenu la réception. Personne n’est venu dans la chambre pour résoudre le problème. Si vous voulez dormir sous 30 degrés c’est l’endroit idéal ! Le lendemain matin, je suis retournée à la réception pour réexpliquer le problème, je suis tombée sur le chef de réception. Ma plainte a enfin été prise en considération. Heureusement que je suis tombée sur la direction… De plus, faites attention à vos affaires, il n’y a pas de coffre-fort dans la chambre ! Dans ma chambre, je n’avais même pas la pancarte « Ne pas déranger » pour éviter que quelqu’un rentre dans ma chambre. Les femmes de chambre n’ont même pas de chariot pour transporter les draps et serviettes, leurs conditions de travail ne doivent pas être très agréables. En ce qui concerne le « minibar », v