B My Guest

Nous avons réservé le 4 à 5 lits. Le petit bureau de réception était le premier signe des choses à venir. Petit et désordonné. Le perron de notre unité était sombre et morne avec un énorme « onduleur » installé dans une cage dans un coin. Rien de joyeux ou d'été là-bas. Lorsque j'ai appelé pour la première fois, j'ai demandé si l'unité pouvait accueillir ma mère qui marche avec une béquille. On m'a dit que ce ne serait pas un problème. La douche de l'unité se trouve à l'intérieur de la baignoire et apparemment, nous avons raté de peu l'unité qui avait une douche séparée car quelqu'un d'autre avait réservé avant nous. J'ai ensuite demandé où puis-je acheter un seau en plastique pour que ma mère puisse « se rincer ». On m'a ensuite donné une petite bassine en plastique à utiliser. L'unité entière semblait sombre et vieille. Les photos sur les murs étaient plus vieilles que mes 40 ans et les tapis et meubles marron ajoutaient à l'ambiance sombre et moisie qu'ils dégageaient. Je suis allé à la réception pour me plaindre et la dame qui nous a aidé a appelé l'agent de gestion. Il n’était pas du tout impressionné par moi et était très court avec moi. Je lui ai dit que c'était comme la maison d'une grand-mère qui n'avait rien vu de brillant depuis des années. J'ai alors demandé un remboursement. Il a accepté de me rembourser une des 3 nuits. Il a dit que les photos montraient les chambres sur le site Internet, alors comment puis-je dire que tout est vieux ? Je suis allé vérifier sur le site Web et je n'ai vu aucune photo de notre unité. La bouilloire était rouillée à l’intérieur et contenait de l’eau rouillée. Le comptoir de la cuisine donnait l'impression que quelqu'un y avait frotté de la confiture. Le poêle était sale. Une assiette n'a pas fonctionné. La salle de bain était vieille et la rouille et la peinture écaillée ajoutaient à l'horreur de tout cela. On m'a dit que c'était la seule unité qu'ils n'avaient pas eu le temps de "refaire". Alors pourquoi le mettre à disposition des vacanciers ? Nos 3 jours à Knysna ont été formidables mais nous ne voulions pas retourner à notre logement l'après-midi/soir. Nous l'avons évité et sommes rentrés le plus tard possible dans la nuit. Nous n'avons jamais braai-ed, nous ne nous sommes jamais assis dehors pour prendre le petit-déjeuner sur le toit, etc.

The host Apple was the kindest person I met on my holiday. We enjoyed our stay in B my Guest. The place was always clean. Apple even came and give us places to go see on our own and I really appreciate it. The swimming pool was lovely, and the cottage was also very nice. Thank you for your friendly clean accommodation.

This was a wonderful holiday enabled by our host Apple. The host made sure that our rooms were clean at all times, efficiently and fast attended to our requests and even arranged for wood in our room without us even having to ask