Napier Heritage by Velvet Hotels

Ne séjournez pas dans cet hôtel. Vous vous sentirez trompé. J'ai réservé pour trois personnes et ils m'ont donné une chambre minable pour deux personnes. J'écris cette critique pour vous aider à savoir s'il est possible d'annuler votre réservation, veuillez annuler. Je reste toujours dans cet hôtel complètement insatisfait et effrayé. La chambre est pleine de moustiques. Ils m'ont dit qu'ils me transféreraient dans une chambre plus grande le lendemain. Ils ont fait payer une bombe montrant l'étiquette du patrimoine. Le dîner est une honte ici

Les chambres hollandaises sont des chambres ternes avec un faible éclairage et pas de lumière du soleil, des chambres bruyantes avec un gros bruit de générateur et des toilettes sales. Petit déjeuner moyen. L'emplacement est trop loin de l'aéroport.

Les lits et l'ambiance sont super. La piscine était bien entretenue. La réception était agréable. En raison de l'intersaison, nous n'avons pas pu trouver beaucoup de monde mais le personnel nous a bien servis. La façon dont l'hôtel est structuré évoque en quelque sorte un sentiment nostalgique de ma maison ancestrale. Les environs sont soignés et de nombreux graffitis rendent l'ambiance colorée.

Le seul point positif de cet hôtel est son emplacement. Le petit-déjeuner gratuit est DANGEREUX ! Les chambres sont pleines de fuites et bruyantes. La chambre dans laquelle nous avons séjourné avait un restaurant au-dessus et c'était tellement bruyant que nous n'avons pas pu dormir correctement tout au long de notre séjour et ils le justifient car ces chambres sont des chambres de catégorie de base. Nous avons payé 4 000 dollars pour la chambre dite de catégorie de base afin de passer des nuits blanches. Non recommandé du tout, croyez-moi, Fort Kochi propose de bien meilleures options.

1. Property in itself is pathetic, from the outside it gives a heritage vibe, but once you step inside all that remains from the heritage are the damp walls, soggy bedding, absolutely dirty linens and washrooms. 2. Service is terrible is an understatement, there is no service at all. One *** show, only the hotel Manager is around sometimes. Basics were not even in place. For example there was no handwash, or shampoo or body wash in washroom. No room service or cleaning. One of our rooms had terrible damp walls, AC was also not working in another of our rooms and to add on wifi was also not working. When we raised these concerns the common answer we got was they are working on fixing it. The premier & dutch rooms are also very small and claustrophobic. Not maintained or cleaned. Overall absolute waste of money, at such a heavy price the experience was terrible.

We had a great time here as a family of four. Most of Fort Kochi's attractions are within walking distance, and finding transportation is very easy. The service was excellent, and the rooms were very good. Money worth 👍