Utilisateur anonyme
25 février 2024
Parlons d’abord des avantages : l’hôtel est situé dans le meilleur emplacement de l’île. La plage de sable blanc est douce et très agréable pour se promener. Le restaurant de l'hôtel est très bon. Je n'ai pris qu'un seul repas pendant mon séjour de 2 nuits et tout le reste a été réglé à l'hôtel.
Pourquoi le service reçoit-il une étoile parce qu'il discrimine les Chinois ? ! J'avais demandé une chambre double lors de la réservation de l'hôtel, mais à mon arrivée, j'ai demandé une chambre double. La réceptionniste de l'hôtel était une femme âgée qui n'arrêtait pas de souligner : Notre hôtel se porte très bien et les chambres sont complètes. Avez-vous remarqué que vous avez demandé une chambre lits jumeaux ? Il n'y a aucun arrangement pour une chambre lits jumeaux. J'ai réservé une chambre d'hôtel en octobre et c'est exactement ce que j'ai dit en arrivant à l'hôtel. Ensuite, j'ai demandé si je pouvais changer pour une chambre lits jumeaux pour la deuxième nuit ? Le réceptionniste a dit qu'il était impossible de se changer et que les chambres étaient complètes. La situation réelle est qu'il reste encore quelques villas haut de gamme au deuxième rang qui ne sont pas occupées par des invités (je les ai vérifiées spécifiquement à 22h00 du soir).
Point 2 : On nous a attribué une villa à côté de la salle de réception. Nous pouvions voir que la moitié était le quai et la moitié était la villa en face. Nous pouvions également entendre les conversations du personnel de la salle de réception dans la villa. De plus, après l'enregistrement, personne ne m'a emmené à la villa. J'ai demandé 3 fois avant que quelqu'un ne vienne me saluer.
Résumé : L'emplacement de l'hôtel, l'environnement et la restauration sont tous bons, mais le service du personnel est trop médiocre et méprise les Chinois👎🏻
Texte originalTraduction fournie par Google