J'ai réservé dans cet hôtel, pour découvrir à mon arrivée que ma réservation avait été transférée au Focus Hostel économique situé à quelques portes de là, complètement inconnu de moi. Mes coordonnées concernaient toujours la chambre d'origine et le système d'enregistrement par code clé ne fonctionnait pas, me laissant attendre que quelqu'un soit disponible. Par une chaude journée, les installations de la chambre d’hôtel auraient été les bienvenues. Dans l’état actuel des choses, je me suis retrouvé dans une pièce basique où la fenêtre s’ouvrait à peine. Heureusement, il y avait un ventilateur dans la chambre. Il n'y a eu aucune excuse et il m'a fallu souligner que j'avais payé pour une chambre d'hôtel et que la chambre qu'on m'avait donnée était nettement moins chère. S'ensuit alors une longue conversation avec le directeur au sujet d'un remboursement partiel, à laquelle étrangement sa femme semble se sentir en droit de se joindre. Un remboursement partiel équitable, basé sur les différences de prix annoncées, a été refusé et, à contrecœur, on m'a donné ce qu'ils avaient décidé, en remettant de l'argent de manière très lésée. Lorsque j'ai suggéré que nous pourrions résoudre ce problème via le site de réservation, ils m'ont dit qu'ils me diraient de partir si je faisais cela. Je ne réserverai plus jamais pour rester ici.
Texte originalTraduction fournie par Google