Aegean View Aqua Resort

Après avoir été bloqués plusieurs heures sur le balcon de notre chambre avec mes 3 enfants à peine arrivés car la poignée nous est restée dans la main, les problèmes se sont succédés. Fenêtre de salle de bain cassée donc impossible à fermer, pas de TV (il aura fallu attendre 3j qu'on nous l'installe), inondation dans la salle de bain car problème de plomberie, un encadrement de porte a manqué de m'assommer en tombant et un de mes enfants a eu le reflexe de le rattraper, fuite au niveau des WC, baignoire cassée, pas d'eau chaude, rideaux déchirés, réfrigérateur non nettoyé (car neuf encore avec les plastiques à l'intérieur), une ampoule sur 3 lumières dans la chambre, coffre fort HS, toilettes sales... les problèmes ont été signalés à l'accueil à chaque fois avec une résolution aléatoire une fois que le calme n'était plus de rigueur vu le manque de considération. Piscine pas entretenue, infrastructures vieillissantes et sales De retour en France, j'adresse une réclamation au voyagiste pour dédommagement et leur 1er retour fut hallucinant : "l'hôtel nous dit que c'est vous qui avez tout cassé dans la chambre!" (maman solo 2 filles de 15 et 13 ans, et un garçon de 8 ans) J'ai ri au vu du dossier photos et vidéos que j'avais mais quel manque de professionnalisme et de respect, de vrais ESCROCS! Dommage que je ne puisse pas poster les vidéos...

Hôtel ne mérite pas les 4* , Points négatifs : • saleté dans les espaces communs , des gobelets dans la piscine et dans les autres espaces communs • entretien des chambres à revoir , les personnes de l’entretien nettoient le sol avec vos anciennes essuie de bain :/ (j’ai vu de mes yeux quand la dame nettoyait le sol de la chambre ainsi que les escaliers menant à la chambre avec les essuies que nous avons laissé à remplacé !!! • Des cafards / fourmis , (des petits lézards chez des touristes qu’on a rencontré à cet hôtel ) dans les chambres • pas d’eau chaude pendant 3 jours • pas de pression d’eau pour prendre la douche ( résolu les 4ème jour) • en ce qui concerne le buffet tous les jours la même chose , le 4ème jour moi et la femme ne pouvant plus regarder la même nourriture, on a décidé en dehors de l’hôtel !!! •l’hôtel loin de tout !!! Nous sommes une famille avec deux enfants (6-10 ans) une seul fois on a fait la descente à pied (30 min) ainsi que le retour vers l’hôtel (1h). • nous avons commandé 3 x un taxi qui ne sont jamais arrivés, les taxi préfèrent prendre des clients près de la plage et le port pour la même course que de devoir monter la colline ( info d’un chauffeur de Taxi ) il existe des transporteur privé pour 5€ /par personne/ par course. •les piscines sont très mal entretenues • le All in au bar Coctail / très mauvaise qualité •tous les jours (mercredi congé) les mêmes animations , Aquagym / mini -disco / Kraoke ou Blind Test • 4-5 chaînes à la TV ( que germanophones) Pour les points positifs très difficile à trouver mais : • la vue du bar de la piscine formidable On a rencontré 4 couples ( famille ) sur place avec qui on a sympathisé et eux aussi sont vraiment déçus de ces vacances . En lisant les commentaires sur TripAdvisor , j’ai fais confiance à ces commentaires mais croyez moi , hôtel à éviter 😉 C’est un hôtel avec beaucoup de potentiel mais il faut faire beaucoup de changement , une organisation et le succès sera à vous !!!

Endroit très sympathique à faire, des employés à l’écoute et toujours souriant. Mention spéciale aux barmans Lorenc, Ernest et Aldo ainsi que l’animateur qui sont tous les jours de bonne humeur avec qui nous avons pu beaucoup rigoler !