Porto Bello Royal

13ème année que l'on vient. Quelle déception. Le positif : Bel accueil du personnel de réception, nourriture excellente, personnel dans l'ensemble très bien, avec "mention spéciale" à Rada (professionnelle, à l'écoute efficace...) Le négatif : bars : 1 barman sur 2 ne sait pas faire un cocktail correctement, les tables ne sont pas souvent nettoyées : problème de formation évident. Dommage, car il y a une très grande variété de boisson. Salle de fitness : Pratiquement tous les appareils sont à changer (tapis de course, vélos...) Pas de gel pour nettoyer les appareils, pas de bouteilles d'eau. Le ménage : Quelle catastrophe : le personnel se contente de changer les serviettes. Sol et sanitaire rarement nettoyés. Une journée ils ont même oublié de faire notre chambre. Les sacs poubelle et sacs de linge sale sont entreposés dans les couloirs communs et ramassés en fin de journée. Là, c'est carrément un problème de management et de formation. Dans l'ensemble, l'hôtel est moins bien entretenu. Quel dommage, pour un si beau complexe.

Le passage des avions est très bruyant plusieurs fois par jour de 7h30 à 2h30 certains jours. Eviter la chambre 540 en bout de couloir sans jolie vue. Ménage mal fait et même oublié. SPA réduit au minimum juste une piscine alors qu'il y en a une dizaine dans l'hôtel!! Heureusement le personnel est agréable et serviable, le buffet très bien, varié, en abondance et très bon.

10 jours ce sont passé. Bel accueil du personnel de la réception. Nous avons eu une chambre familiale suite qui donnais directement en face de la musiqu. le lendemain nous avons parler au directeur qui c'est excusé et le lendemain nous avons pu changer de chambre au calme et en face d'une des 13 piscines on vous remercie car mon fils souffrant d'un leger autisme la 1ères nuit etait compliquer pour lui. la chambre manque cruellement d'accessoires pour la salle bain nous sommes dans un 5 étoiles... nous avons eu un homme pour le nettoyage pas un bonjour rien le nettoyage était mal fait c'est bien la 1ère fois que je ne donne pas de tips je n'en avait vraiment pas envie du à son attitude et pourtant je respect énormément les gens du ménage. Il manque quelques déco également car nous avons normalement une suite.... donc très basique.... sinon aucune ambiance dommage.... le cadre de l'hôtel est magnifique et la mer splendide propre belle... la nourriture était par contre excellente bravo à toutes l'équipe et au serveur car les anglais manque cruellement d'éducation. Dans l'ensemble c'était bien mais il manque vraiment des petites choses pour que ça soit un 5 étoiles. Nous avons passer d'excellentes vacances. Merci. Chambre 205.

hotel 5 etoiles.... pour moi rien d'un cinq etoiles. chambre pas top ménage journalier laisse a désirer. nous avions reserver une chambre vue mer et avons eu une chambre avec vue partielle mer. restauration moyenne. la tenue vestimentaire du soir au restaurant n'était pas respecter pas les vacanciers.

Très bon barman Christos toujours le sourire et accueillant merci pour cette belle semaine Très belle ambiance grâce au serveur On espère le revoir un de ces jour si nous revenons à très bientôt et un grand merci à vous tous pour cette accueille et gentillesse

Eau très froide dans les piscines. Après avoir pris votre entrée, vous partez chercher votre plat, en revenant à votre table, vous découvrez qu’on a soigneusement débarrassé vos affaires et qu’on a placé d’autres personnes à votre place ! Attention tres bruyant, le personnel hurle dès le matin. Les portes des chambres ne ferment pas. Même si vous le mentionnez à la réception , vous obtiendrez un oui mais rien ne sera réparé, nous avons retrouvé notre porte ouverte au retour du déjeuner ! Seule solution pour toutes les chambres : claquer les portes au point de faire trembler les murs … je vous laisse imaginer le calme digne d’un hôtel 5 étoiles. La chambre n’a pas été faite deux fois dans la semaine plus une fois ou seul deux serviettes sur six ont été changées…. Nous avons également mentionné cela à la direction, nous avons encore obtenu un oui. En retournant dans notre chambre, celle-ci n’était toujours pas faite ! Un hôtel très bruyant avec obligation de claquer sa porte plus contrôle qu’elle soit bien fermée une hygiène plus que douteuse. Un hôtel où on ne pas se baigner, un personnel qui n’est pas polyglotte qui ne respecte pas le calme des clients. Une réception qui se contrefiche des remontées clients. Cet hôtel ne mérite même pas 4 étoiles.