Invité
7 février 2025
Très déçu de séjourner ici, soi-disant MAPLEHOME... non recommandé... en entrant dans la chambre, il y avait des cafards et des fourmis dans la salle de bain et la chambre sentait également le moisi. Mes deux maris souffrent de la goutte, j'ai donc emprunté des fauteuils roulants. Malheureusement, je n'ai pas compris, car ils ont dit que nous n'étions pas un hôtel ou un hôpital qui avait des fauteuils roulants. J'ai demandé s'il y avait un chariot pour soulever les choses que je voulais emprunter pour pousser mon mari jusqu'à l'ascenseur, mais il a dit qu'il n'y en avait pas. Vous pouvez vérifier la vidéosurveillance pour voir à quel point j'ai dû le soulever jusqu'à l'ascenseur si vous ne me croyez pas. Soudain, j'ai vu un membre du personnel portant une chemise noire avec MAPLEHOME écrit dessus dans l'ascenseur transportant le chariot.
La dernière fois que j'ai envoyé un WhatsApp pour demander le numéro de la direction de l'immeuble afin de demander la facture de stationnement, ils ont immédiatement répondu... ma dernière phrase était "vraiment décevant votre service". Il devrait être renommé "MAPLE" sans "HOME"... On ne s'y sent pas du tout comme à la maison... Il y a aussi beaucoup de réservations sur Trip.com, elles sont toutes bonnes jusqu'à présent et Trip.com est très rapide dans le service client, mais "MAPLE" me rend vraiment triste... Premier et dernier séjour ici
Texte originalTraduction fournie par Google