The Pacific Sutera Hotel

Le wifi dans la chambre n'est vraiment pas bon En gros, le téléphone se déconnectera si vous ne le regardez pas pendant un moment. Parce qu'il s'agit d'un wifi public dans tout l'hôtel. Le buffet de l'hôtel propose moins de types de repas et les prix du service en chambre et du skybar ne sont pas mauvais. Le restaurant cantonais de l'hôtel est vraiment moyen Barrière !

La chambre est en effet très vieille. Il y avait des poils sur le lit le jour de l'enregistrement. L'hygiène était très moyenne le jour de l'enregistrement. Non seulement il n'y avait pas de chambre avec lit king-size, mais mais il n'y avait pas non plus de vue sur la mer à l'étage inférieur. Après communication et coordination, la pièce a été ajustée à un étage élevé avec vue sur la mer. Ensuite, la température de la climatisation ambiante doit être uniforme et non du tout ajustée en fonction des conditions personnelles. Le plus insatisfaisant est que je comprends qu'on ne peut pas manger à l'extérieur dans l'hôtel, mais le gars des plats à emporter a été arrêté au point de contrôle loin du hall de l'hôtel, et on nous a demandé de marcher 10 minutes pour récupérer les plats à emporter. Après avoir communiqué avec un agent du service client, il a accepté d'utiliser le petit tramway de l'hôtel pour nous emmener à la porte, mais une autre agente du service client est venue et n'a pas été d'accord. C'était vraiment discriminatoire à l'égard des Chinois et a refusé de nous permettre de le faire. prenez une voiture à batterie si nous le demandons. Nous avons clairement indiqué que nous ne mangerions pas à l'hôtel, je ne la donnerai pas non plus, c'est une très mauvaise critique ! ! ! Le petit déjeuner est moyen. Vous pouvez vous asseoir dehors et regarder la mer. Le paysage est plutôt beau. Il n'y a qu'une seule piscine.

Easy gateway to the islands around the Sutera harbour. The hotel has good facilities but breakfast can be improved.

The first we are living in the best hotel , view is the greatest

The hotel is only 5 minutes from the city centre and easily accessible using grab mostly. The room is spacious and comfortable. The breakfast is good and got many choices such as plain/chicken porridge, breads, soup and salads. But better go down early as there is so many visitors.

First, all the check in counters were open but still the check in queue was long. I was queued for almost 1 hour just to check in. Need to better system in check-in. Second, hotel policies stated no outside food. If guest order food outside, food rider only able to delivered until guardhouse and guest need to walk out and take the food themselves. To minimize the hassle, we opt for in-room dining for our 2 nights stay. First night was good. Second night some of the menu are OOS such as pizza and even mushroom soup. Third, another incident on our 2nd night, fire alarm was rang on 12+am. Lift was unable to use as well and fire symbol was shown on the lift panel. Guests started panicked and going down using stairs. Me and my family (along with my 7months pregnant sister) decided to go down to lobby using stairs, since there are no staff was seen to inform us what has happened. Once we reached lobby, only there is a staff informed is a false alarm. For this kind of situation, staff should be act faster since its related with safety. Other than that, we've enjoyed the view from our room, the facilities that are offered. We're enjoyed the pizza on our first night, thats why we want to repeat on 2nd night and too bad its not available. Sutera Harbour is one of the well known resort in Kota Kinabalu, a place to catch good sunset view, and I hope they're able to improve their services and better safety/security.