Invité
19 février 2024
J'ai réservé une villa avec deux salles de bain et un salon, à la place j'ai reçu un appartement avec 3 chambres et une salle de bain. Quand j'ai demandé un dédommagement, ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient que nous donner le repas du soir. J'ai accepté pour ne pas gâcher mes vacances et celles des autres. Cependant, ils voulaient me facturer un repas du soir ! J'ai eu un appartement médiocre avec un thème pour enfants et une seule salle de bain. Un appartement en désordre par rapport à la villa que nous avions réservée. J'ai demandé à la réceptionniste pourquoi ils avaient mis la villa en vente s'ils ne pouvaient pas la donner, elle m'a répondu que c'était leur marketing. En traduction, prenez la villa parce qu'on vous ment avec un appartement et si vous ne faites pas de commentaire, on vous prendra encore plus d'argent. Appartement : mobilier ancien et branlant, rideaux tirés, coffre-fort non fonctionnel, pas de place pour les serviettes vu qu'il y avait 7 personnes, lits comme dans un 3 étoiles, pas de fer à repasser (mais ils ont quand même 5 étoiles), pas de distributeur de savon à la douche, le sèche-cheveux faisait des bruits comme un Boeing en panne, la batterie de la salle de bain était vieille et pleine de calcaire, ménage tous les 2 jours, 1 salle de bain pour 7 personnes, une seule rangée d'oreillers sur certains lits, on ne pouvait pas choisir entre un oreiller dur et un oreiller mou. La nourriture, petit-déjeuner et dîner : médiocre, un hôtel 5 étoiles avait de la nourriture de cantine et des bonbons emballés (biscuits, chèque et viennoiseries, tout était emballé). Le personnel n'est pas très aimable, ils veulent essayer mais ils ont encore besoin de formation, surtout le maître-nageur du spa, il est très raide et nerveux tout le temps. Spa : eau froide dans la grande piscine, peu de transats pour la taille de l'hôtel. Dans le sauna sec, la porte ferme mal, de plus le maître-nageur se disputera avec vous si vous versez de l'eau sur les braises. Le sauna humide est un peu chaud, il n'a pas la température d'un sauna. Le bar au 4ème étage : il n'y a pas beaucoup de boissons, il n'en a que quelques-unes, n'est-ce pas ? Hôtel 5 étoiles. Conclusion : c'est un hôtel 3 étoiles et un peu, il n'a rien à voir avec un 5 étoiles.
Texte originalTraduction fournie par Google