Hotel Royal Signature

Hotel Royal Signature : Galerie Photos

Hotel Royal Signature
21 Jalan Bukit Bintang, 55100 Kuala Lumpur, Malaisie
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Chambres (64)

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Invité
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10/10
やんぐーす

À ne pas manquer (12)

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Extérieur (22)

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10/10
Utilisateur anonyme
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9.5/10
MG888

Restauration (36)

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10/10
Invité
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8.5/10
JoJo Law

Loisirs et activités (34)

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9.5/10
Invité
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10/10
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Espaces Affaires

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Espaces publics (70)

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10/10
Mohammad Abidur Rahman
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9.0/10
txrxtripxxx

Photos des voyageurs (200)

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9.5/10
Katy_Y
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10/10
Aleksandr R
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8.5/10
Utilisateur anonyme
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9.5/10
Invité
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10/10
Invité
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10/10
Flavien94
Catégorie de photos
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Avis des voyageurs

9.1/10
Excellent
1507 évaluation
Avis vérifiés
Emplacement9.3
Commodités9.0
Service8.9
Propreté9.0
Sensensensen6
Chambre Deluxe Plus
Séjour au août 2026
En famille
19 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 8 sept. 2026
Le service général était correct, la réception proposait un service en chinois, et même en l'absence d'un membre du personnel parlant chinois, le personnel était très enthousiaste. Cependant, bien que j'aie demandé un étage élevé avec vue sur le matin, je n'ai pas été placé très haut, et la vue sur l'intérieur de l'hôtel n'était pas à mon goût. C'est peut-être aussi parce que je suis exigeant sur la propreté, mais notre chambre n'était jamais prête avant presque 17h tous les jours, ce qui était un peu gênant. Le dernier jour, la canalisation de la chambre voisine a cassé, et le ventilateur a fait du bruit tout l'après-midi. On nous a demandé si nous voulions changer de chambre, mais nous étions trop paresseux pour le faire. Ils nous ont offert une corbeille de fruits, et l'attitude était très bonne. Il n'y avait pas de caution pour la chambre, ce qui était appréciable, mais le petit-déjeuner était un peu trop simple.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest,Thank you very much for your excellent 9.5/10 rating and for taking the time to share such detailed feedback about your stay at Hotel Royal Signature.We are delighted to know that you appreciated our service, convenient location, and the assistance provided by our friendly team. We are especially pleased that our Chinese-speaking front desk colleagues were able to make your experience more comfortable and convenient.We sincerely apologize that your room did not fully meet your expectations regarding the high-floor request and the timing of housekeeping service. We understand how important room preferences and timely servicing can be, and we will share your comments with the relevant teams for improvement.We are also sorry for the inconvenience caused by the water pipe issue and the noise. We are glad that our team was able to offer a room change and provide a fruit platter as a gesture of care.Thank you again for your valuable feedback. We look forward to welcoming you back!Warmest regards,Mark SteeleGeneral Manager
Utilisateur anonyme
Chambre familiale
Séjour au juill. 2026
Autre
54 évaluation
5.0/10
Publiée le 16 août 2026
J'avais confirmé deux fois avec l'hôtel que je pouvais arriver à 7h du matin moyennant un supplément de 200 MYR. Une fois sur place, on m'a dit qu'il n'y avait pas de chambre disponible. Puis, on m'a dit qu'il y en avait une, mais à 560 MYR, et que je ne pourrais avoir une chambre à 260 MYR qu'après 9h. Malgré des confirmations écrites par e-mail, ils ont fait ça. En revanche, le fait que la chambre familiale offre une vue sur les tours jumelles est un avantage, et la chambre principale est joliment aménagée, spacieuse et lumineuse. Cependant, dans le salon avec le canapé-lit, à cause d'une chambre communicante ou d'un problème de conception, j'entendais tout ce qui se passait chez les voisins. Pendant deux nuits consécutives, les voisins ont joué aux cartes toute la nuit, allant et venant, rendant le sommeil impossible. J'ai contacté l'hôtel pour demander s'il était possible de changer de chambre, mais ils ont refusé, disant qu'ils rappelleraient les clients. La deuxième nuit, ils ont continué à jouer aux cartes toute la nuit. J'ai recontacté l'hôtel, et ils ont dit que je pouvais changer de chambre si je payais un supplément. La plateforme a fait de son mieux pour coordonner, mais le service était malheureusement comme ça. De plus, le canapé-lit avait une fente, le rendant inconfortable, et mon enfant a eu une réaction allergique après y avoir dormi une nuit. Le marché de nuit aux alentours est animé, avec des motos qui passent en vrombissant et un chantier de construction devant la fenêtre. Un soir, en rentrant à l'hôtel en taxi, il a fallu 50 minutes pour parcourir 3 km, probablement à cause du quartier animé.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la déception et les désagréments rencontrés lors de votre séjour, notamment concernant l'arrivée anticipée et la communication des frais applicables. Nous comprenons votre frustration, d'autant plus que vous aviez reçu une confirmation par e-mail. Nous sommes également désolés que le bruit provenant de la chambre voisine ait perturbé le sommeil de votre famille pendant deux nuits consécutives. Nous regrettons que notre équipe n'ait pas pu vous proposer une solution plus satisfaisante suite à votre demande de changement de chambre. Vos remarques concernant le canapé-lit, l'état de la chambre et l'inconfort de votre enfant ont été prises en compte et seront transmises aux services concernés pour un examen plus approfondi. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la chambre principale spacieuse et lumineuse ainsi que la vue sur les tours jumelles Petronas. Vos commentaires sont précieux et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience bien meilleure lors d'un prochain séjour. Cordialement, Mark Steele, Directeur général
Invité
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au juill. 2026
En famille
10 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 16 août 2026
Le service de la réception de cet hôtel est excellent. Il y a toujours du personnel pour vous saluer, ouvrir les portes et porter vos bagages. Le jeune homme à la réception sur la photo est très amical et très efficace pour résoudre les problèmes. Le seul inconvénient est que la salle du petit-déjeuner est vraiment minable. La serveuse à l'accueil lève les yeux au ciel dès qu'elle voit des Chinois, et elle jette les assiettes en les débarrassant. Nous avons réservé le petit-déjeuner pour trois jours, mais nous n'y sommes allés que le premier jour car c'était vraiment immangeable. Dans tout le restaurant, seule la dame qui prépare les omelettes est sympathique. Quant aux autres serveuses, surtout celle à l'entrée qui note les numéros de chambre, si elles sont de mauvaise humeur et tirent la tronche, qu'elles ne viennent pas travailler !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été impressionné par le service dans le hall et que notre équipe vous a toujours accueilli chaleureusement, aidé avec vos bagages et a fait preuve d'une grande attention. Nous sommes également heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre collègue de la réception aimable et efficace. Vos compliments seront transmis à l'équipe. Cependant, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre expérience décevante au restaurant du petit-déjeuner. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'attitude du personnel et la manière dont les clients ont été traités. Le comportement que vous avez décrit ne correspond pas au niveau d'hospitalité et de respect que nous attendons de notre équipe. Votre avis étant anonyme, nous ne sommes pas en mesure d'identifier les membres de l'équipe concernés ni d'obtenir plus de détails directement de votre part. Néanmoins, nous transmettrons ce point au service concerné pour enquête, notamment en examinant les procédures du service du petit-déjeuner et la conduite du personnel, et prendrons les mesures appropriées le cas échéant. Nous apprécions également votre mention positive de notre collègue du stand des omelettes. Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une bien meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, Mark Steele, Directeur général
EYB92
Chambre lit king de luxe
Séjour au juin 2026
En famille
37 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 22 juill. 2026
Très bien situé, avec un petit-déjeuner exceptionnel. La chambre était propre, la literie très confortable et le personnel sympathique et serviable. Seuls points négatifs : le kids club est payant et assez cher, et la piscine peut être un peu bruyante à cause de l’environnement extérieur. Malgré cela, nous avons passé un excellent séjour et recommandons cet hôtel.
Réponse de l'établissement: Dear Mr./Ms.Eyb,Thank you for taking the time to share your wonderful review. We are delighted to know that you had a fantastic stay with us and appreciated our excellent location, outstanding breakfast, clean and comfortable room, as well as the friendly and helpful service provided by our team.We also appreciate your constructive feedback regarding the Kids' Club and the pool environment. Your comments about the Kids' Club charges and the noise around the outdoor pool have been noted and will be shared with the relevant departments for review, as guest feedback helps us identify opportunities to enhance our overall experience.It is truly rewarding to know that, despite these minor concerns, you enjoyed your stay and would recommend our hotel to others. Your kind recommendation means a great deal to us.We sincerely thank you for choosing to stay with us and look forward to welcoming you back for another enjoyable and memorable visit in the near future.Warmest regards,Mark SteeleGeneral Manager
Invité
Chambre lit queen supérieure
Séjour au juin 2026
En famille
13 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 1 août 2026
Cet hôtel est étonnamment bon, vraiment excellent. Premièrement, le prix : j'avais séjourné auparavant dans des hôtels Ibis de gamme de prix similaire, mais par comparaison, l'isolation phonique est meilleure ici, le petit-déjeuner est meilleur, et le service est meilleur. Comme c'est un nouvel hôtel, la décoration est très moderne et la climatisation est très efficace. Je pourrais envisager de revenir ici la prochaine fois.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, nous vous remercions pour votre excellente note de 10/10 et d'avoir pris le temps de partager un avis aussi élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a dépassé vos attentes. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez trouvé notre hôtel d'un excellent rapport qualité-prix. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos installations modernes, notre insonorisation efficace, notre délicieux petit-déjeuner, notre service attentionné et le confort procuré par notre climatisation en parfait état. En tant qu'hôtel récent, nous nous efforçons de créer un environnement accueillant et contemporain où chaque client peut se détendre et passer un séjour mémorable. Votre comparaison avec vos expériences hôtelières précédentes et votre souhait de revenir sont les plus beaux compliments que nous puissions recevoir. Nous ne manquerons pas de partager vos aimables paroles avec notre équipe, qui sera ravie de savoir que ses efforts ont contribué à la réussite de votre visite. Nous vous remercions sincèrement de votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Royal Signature pour un autre séjour exceptionnel. Cordialement, Mark Steele, Directeur général
Invité
Chambre Deluxe Plus
Séjour au juin 2026
En famille
10 évaluation
8.2/10
Très bien
Publiée le 11 juill. 2026
Le petit-déjeuner était plutôt bon, avec une grande variété de produits frais et savoureux. Le rapport qualité-prix du petit-déjeuner est correct. Hygiène : Ça va, une serviette avait une odeur étrange, mais les autres étaient bien. Équipements : Plutôt basiques, la pression de la douche était un peu faible. La piscine était sympa, mais elle ferme à 19h, donc il faut y aller tôt si on veut en profiter. Service : Le service global était pas mal, mais je n'ai pas trouvé de personnel parlant chinois. Dans l'ensemble, c'est assez satisfaisant.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés suite à votre récent séjour parmi nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre petit-déjeuner et que vous l'avez trouvé à la fois délicieux et d'un excellent rapport qualité-prix. Nous sommes également heureux de savoir que vous avez été globalement satisfait de notre service et que vous avez apprécié vous détendre au bord de la piscine. Nous prenons en compte vos remarques constructives concernant la serviette, la pression de la douche et les horaires d'ouverture de la piscine. Veuillez accepter nos excuses pour le désagrément occasionné par la serviette et soyez assuré que nous transmettrons vos commentaires à nos équipes d'entretien ménager et techniques afin que ces points soient pris en compte. Nous apprécions également votre remarque concernant l'assistance linguistique et nous continuerons à chercher des moyens de mieux accompagner nos clients internationaux. Merci encore pour vos précieux commentaires. Nous vous remercions sincèrement de votre soutien et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable et confortable. Cordialement, Mark Steele, Directeur général
Poohmomo
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au mai 2026
En famille
8 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 16 juill. 2026
Très bien, l'emplacement est également bon. Très satisfait ! Excellent rapport qualité-prix, l'hôtel est propre, et il y a une piscine au rez-de-chaussée pour se divertir.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher Monsieur/Madame Poohmomo, nous vous remercions pour votre excellent commentaire et pour la note parfaite que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour vous a pleinement satisfait et que vous avez trouvé notre hôtel d'un excellent rapport qualité-prix. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre emplacement idéal, la propreté de nos locaux, nos équipements et la praticité de notre piscine. Vos aimables paroles concernant votre expérience globale sont très importantes pour notre équipe, car nous nous efforçons toujours d'offrir un séjour confortable, agréable et mémorable à chacun de nos clients. Nous vous remercions sincèrement de votre confiance et sommes ravis que nos services et installations aient répondu à vos attentes. Nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner chez nous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour une autre expérience exceptionnelle. Cordialement, Mark Steele, Directeur général
bkkjgx16
Chambre Deluxe Plus
Séjour au mai 2026
En famille
90 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 8 juin 2026
J'ai choisi cet hôtel car leurs lits (un de 1,5 m et un d'1 m) étaient parfaits pour trois personnes, pas besoin de se serrer sur un canapé-lit. Les lits sont un peu courts, ce qui pourrait être inconfortable pour les personnes de grande taille. Le petit-déjeuner était principalement indien, et il fallait préparer soi-même la soupe de nouilles. Normalement, le petit-déjeuner d'un hôtel étoilé propose des spécialités locales, mais nous n'en avons pas vu, dommage. L'emplacement est très pratique pour se rendre à Jalan Alor, et les centres commerciaux à proximité sont également très accessibles. De plus, le nom anglais de cet hôtel est presque identique à celui d'un autre, il est donc facile de se tromper en taxi, mais heureusement, ils ne sont pas très éloignés.
Texte originalTraduit par google
6/11
Réponse de l'établissement: Cher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés suite à votre récent séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que la configuration de nos chambres, avec les lits de 1,5 m et 1 m, a convenu à votre groupe et a offert une alternative confortable au canapé-lit. Nous sommes également heureux de savoir que vous avez trouvé notre emplacement très pratique, avec un accès facile à Jalan Alor et aux zones commerçantes environnantes. Par ailleurs, nous prenons en compte vos remarques constructives concernant la longueur des lits, le choix du petit-déjeuner et la variété des plats proposés. Nous sommes désolés d'apprendre que le petit-déjeuner n'a pas pleinement répondu à vos attentes en termes de spécialités locales et de variété. Vos commentaires ont été transmis à notre équipe Restauration afin d'améliorer constamment l'expérience de nos clients. Nous prenons également note de votre remarque concernant la similitude du nom de l'hôtel avec celui d'un autre établissement et comprenons que cela puisse prêter à confusion à l'arrivée en taxi. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé et nous allons étudier comment améliorer la clarté pour nos clients à leur arrivée. Merci encore pour vos précieux commentaires. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour une expérience encore plus agréable. Cordialement, Robert Menzies, Directeur général
Flavien94
Chambre lits jumeaux de luxe
Séjour au mai 2026
En couple
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 18 juin 2026
Un emplacement idéal, à proximité des transports, KK et Severn Eleven, centres commerciaux et restaurants. Sans compter l’animation jusqu’à tard dans la nuit de Jalan Butik Boutang. Le fameux night market de street food est aussi à 5mn à pied. La chambre, spacieuse et confortable avec une climatisation réglable offre un repos parfait et au calme. Le petit déjeuner propose pas mal de choix avec fromage, soupes, nems, fruits, nouilles sautées, viennoiseries et toutes sortes de café, il y en a sûrement pour tous les gouts. J’ai passé un excellent séjour dans cet hôtel
6/10
Réponse de l'établissement: Dear Mr./Ms. Flavien,Thank you for awarding us a perfect 10/10 score and for sharing such a wonderful review of your stay.We are delighted to know that you enjoyed our convenient location and found it easy to access nearby transport links, shopping centers, restaurants, convenience stores, and the vibrant attractions around Bukit Bintang. It is especially rewarding to hear that you were able to experience the lively atmosphere of the city while still enjoying a peaceful and comfortable rest in your room.We are also pleased that you appreciated the spacious accommodation, adjustable air conditioning, and the variety offered at our breakfast buffet. Our team works hard to provide a selection that caters to different tastes, and we are glad you found something for everyone.Your kind comments regarding our cleanliness, amenities, surroundings, and service are truly appreciated and will be shared with the entire team.Thank you for choosing to stay with us. We look forward to welcoming you back for another outstanding experience soon.Warmest regards,Robert MenziesGeneral Manager
Meiyouruguo057
Chambre lit queen supérieure
Séjour au mai 2026
En couple
8 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 7 juin 2026
Excellent hôtel 👍 L'emplacement est parfait, juste derrière Jalan Alor, donc c'est calme tout en étant central. L'hôtel est propre, hygiénique et le service est impeccable ! Le petit-déjeuner est particulièrement recommandé, avec une grande variété de plats qui conviennent aux voyageurs du monde entier 👍
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, nous vous remercions pour votre excellent avis (10/10) et d'avoir partagé votre merveilleuse expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié chaque aspect de votre séjour, de nos équipements et de la propreté à notre service et à notre emplacement idéal. C'est particulièrement gratifiant de constater que vous avez apprécié le calme environnant malgré notre situation centrale près de Jalan Alor. Offrir à nos clients confort et accessibilité est une priorité pour nous, et nous sommes heureux que cela ait contribué à la réussite de votre séjour. Nous vous remercions également pour vos aimables commentaires concernant nos normes de propreté et le service fourni par notre équipe. Votre reconnaissance est une grande source de motivation pour nous permettre de continuer à offrir un accueil exceptionnel. Un merci tout particulier pour avoir souligné notre sélection de petit-déjeuner. Nous sommes fiers de proposer un large choix de plats pour satisfaire les goûts et les attentes de nos clients, et nous sommes ravis que vous l'ayez apprécié. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un autre séjour inoubliable. Cordialement, Robert Menzies, Directeur général