KLCC the Colony and the Luxe by Infinitum - the Stay Hub

Ce B&B est vraiment une expérience de séjour parfaite ! Le service était très attentionné et j'ai ressenti une attention méticuleuse de la réservation au départ. L'environnement du B&B est très bon, le style de conception général est frais et élégant, les chambres sont propres et bien rangées et l'aménagement est très confortable. Surtout le paysage devant la fenêtre est rafraîchissant. L'emplacement est excellent et les transports environnants sont pratiques. Vous pouvez rejoindre la rue Petaling, les tours jumelles Petronas et la rue Alor en quelques minutes à pied. Même si vous n'avez pas envie de sortir, il y a de nombreux dépanneurs et restaurants à proximité, ce qui rend la vie très pratique. Ce B&B est impeccable en termes de service, d'environnement et d'emplacement. Je le recommande vivement à tous ceux qui voyagent ici ! Je choisirai de rester ici la prochaine fois si j'en ai l'occasion !

Bonjour. Je vous exprime par la présente mon profond mécontentement quant à la qualité des services fournis lors de mon séjour à l'hôtel. Je considère nécessaire non seulement de laisser un avis, mais aussi de demander une indemnisation pour l'état extrêmement insatisfaisant de l'hébergement. Plus précisément, les violations et manquements graves suivants ont été constatés : 1. La chambre dégage une odeur persistante d'égout et de moisissure. 2. Les oreillers sont extrêmement inconfortables et durs ; il est impossible de dormir dessus. 3. L'absence d'eau chaude a rendu impossible le respect des procédures d'hygiène. 4. Les chambres sont extrêmement sales, le ménage était absent ou superficiel. 5. En raison de l'odeur suffocante, j'ai dû laisser les fenêtres ouvertes, mais le bruit de la rue m'a empêché de dormir ; je me suis réveillé avec un mal de tête. 6. Les murs de la chambre s'écaillent. 7. Les télécommandes de la télévision ne fonctionnent pas. 8. Les portes de l'hôtel claquent si fort que cela perturbe mon sommeil. 9. Il y a d'énormes files d'attente aux ascenseurs, jusqu'à 10 à 15 minutes d'attente. 10. La piscine réservée par l'hôtel était inaccessible. Je n'avais pas le droit de porter un maillot de bain classique, je n'avais pas été prévenue à l'avance. 11. La surface de la piscine est constamment inondée, très glissante et dangereuse. Le nettoyage n'est pas assuré. 12. Il n'y a ni eau ni Wi-Fi à la salle de sport, ni serviettes. 13. À l'enregistrement, j'ai dû attendre environ 20 minutes avant que quelqu'un sorte, malgré ma fatigue après le vol. 14. Pendant mon séjour, un cafard vivait dans la chambre avec moi. 15. Un jour, je suis arrivée et tout le sol était inondé, toutes mes affaires étaient mouillées. 16. Il n'y a même pas de savon dans les toilettes. J'estime avoir droit à une indemnisation pour les services fournis, qui ne correspondent pas au niveau annoncé.