Tropicana The Residence by KLCC

🪳👎👎👎👎👎👎從來沒有給過差評， 也沒有遇過態度這麼差環境又這麼差的飯店 入住反應有蟑螂開始說要請負責人去看看.. 結果自己看完之後開始已讀不回訊息， 預訂了4天，在房裡待了一小時就受不了， 蟑螂一直跑出來你自己都不好意思回應了， 申請退房了，客服開始已讀不回打電話也不接， 做服務業真的不要這麼不負責任‼️‼️

Worst staycation ever for me…The roof was ripped out…the room not clean got cockroaches…The tv not working out of order…no wifi also 👎🏻

Итак, начнем с процесса заселения: внизу нет вообще пространства для ожиданий, если вы приедете на 10 минут раньше, то вам нужно будет просто стоять внизу и ждать. Человек, который встретил нас сидел на корточках перед входом в вестибюль апартаментов и это смотрелось как минимум не презентабельно. Сам процесс заселения на 25 этаже в тесном не очень приятно пахнущем пространстве с кучей людей внутри, вы отдаете залог 300 рингит и вам дают ключ который закодирован на этаж заселения в лифте (то есть на 25 где вам выдадут ключ вы уже вернуться не сможете), вы едете самостоятельно в апартаменты. Зайдя в апартаменты мы разулись (что нормально) и пошли босиком осматривать комнаты, но пол был грязный и липкий. В коридоре выбежал таракан и потом второй на кухне, в ванной были волосы на полу и какой-то липкий гель. Везде лежала пыль: стол, под телевизором. Мы пошли с претензией к чистоте номера и нам дали ключи от другого. В другом было почище и вид уже был на башни Петронас, но все равно везде была пыль и на кресле в гостиной было большое белое засохшее пятно, также были дефекты в мебели. Мы позвали уборку и нам в течение часа пылесосили пыль и крошки от еды под столом, протирали пыль. Апартаменты уже старые, потертые, полотенца темные, местами испорченные отбеливателем, и пахнут не очень приятно. Подушки неудобные, самые дешовые, шея после сна на них болит невозможно. В туалете пахнет канализацией. В душевой в двухлитровой бутылке ужасный и дешевый гель для душа. В общем грязно и дешево все смотрится. Но вишенка на торте: выселение в 11.00 и если вы хотите выехать в 12.00(Как полагается по международным стандартам), то вы должны заплатить 100 рингит или предоставить свой телефон для фальшивых отзывов, которые за вас напишет сотрудник, об этом предупреждают при заселении и я прилагаю фото подтверждение. Я думаю это место не стоит и 5 из 10, но его рейтинг накручивает сотрудник за выселение на 1 час позже, это фальшивые отзывы.

Good Location, nice view. Better to confirm your room view is facing twin tower after booking. Room cleanliness needs to be improve, room looks run down with poor maintenance.

位置不錯離KLCC就幾百米步行4.5分鐘就到了，酒店在W酒店正門側邊進，沒有前台也沒有中文服務一樓保安帶上去，辦理入住靠手機翻譯就是麻煩點但也順利入住了，按金200馬幣我是交的現金因沒有前台退房折騰了一個多小時才知道下來一樓管家在退辦按金。

Despite this hotel being in a good location and the rooms being a good size with good amenities my review is not a good one  On the 3 rd day of our stay despite having rebooked the suite a member of staff came to bang the door down and then proceeded to try and force entry into the room by jamming his foot in the door and pushing the door hard  after a tussle he was sent packing when we said we have a reservation which the manager knew about as we’d  spoken to him the day before about it and shown him our voucher  After contacting trip about this serious breach of privacy and safety we received trip coins as compensation which whilst a good gesture didn’t alleviate our fears  We were waiting on our rental apartment to be ready and had booked for  another 3 days  We were on the 50th floor so had no means of communication with anyone only by phone  On checkout we went to give the keys back and asked for our cash deposit back and was told we couldn’t have it !!!! After 40 minutes of a heated debate and going back up to the 50th floor for the so called manager to check the apartment he was still reluctant to give us our deposit even though he was the guy that took it from us when we checked in  This hotel has a racist attitude to British people I  ffeel as noboby else but us received this treatment  This is an obvious attitude in several places that we went to in Kuala lumpar although alot of friendliness was also shown to us  Beware taxis won’t always pick i up if u say u are English