Tropicana The Residence by KLCC

🪳👎👎👎👎👎👎 Je n'ai jamais laissé de mauvais avis, et je n'ai jamais vu un hôtel avec un service aussi médiocre et un environnement aussi horrible. À mon arrivée, ils ont signalé la présence de cafards et ont dit qu'ils demanderaient au responsable de vérifier. Cependant, après l'avoir fait, ils ont lu mes messages, mais n'ont pas répondu. J'avais réservé quatre nuits, mais après une heure passée dans la chambre, je n'en pouvais plus. Les cafards n'arrêtaient pas de sortir, et j'étais gêné de répondre. J'ai réglé mon séjour, mais le service client n'a pas répondu à mes appels ni ne les a lus. Dans le secteur des services, ne soyez pas si irresponsable‼ ️‼ ️

Commençons par l'enregistrement : il n'y a aucune salle d'attente en bas. Si vous arrivez 10 minutes en avance, vous devrez simplement patienter. La personne qui nous a accueillis était accroupie devant le hall de l'appartement, qui semblait, pour le moins, immaculé. L'enregistrement lui-même se déroule au 25e étage, dans un espace exigu et malodorant, avec une foule de personnes à l'intérieur. Vous payez une caution de 300 ringgits et recevez une clé codée pour votre étage d'enregistrement dans l'ascenseur (vous ne pouvez donc pas retourner au 25e étage, où l'on vous remet la clé), puis vous vous rendez à l'appartement vous-même. Après être entrés dans l'appartement, nous avons enlevé nos chaussures (ce qui est normal) et sommes allés inspecter les pièces pieds nus, mais le sol était sale et collant. Un cafard est sorti dans le couloir, puis un autre dans la cuisine. Dans la salle de bain, il y avait des cheveux sur le sol et une sorte de gel collant. Il y avait de la poussière partout : sur la table, sous la télévision. Nous nous sommes plaints de la propreté de la chambre et on nous a donné les clés d'une autre. L'autre était plus propre et avait vue sur les tours jumelles Petronas, mais il y avait encore de la poussière partout, y compris une grande tache blanche séchée sur la chaise du salon. Les meubles étaient également abîmés. Nous avons appelé le service de ménage, et ils ont passé une heure à aspirer la poussière et les miettes de nourriture sous la table, et à faire la poussière. L'appartement était vieux et usé, les serviettes étaient sombres, tachées par endroits par l'eau de Javel et sentaient mauvais. Les oreillers étaient inconfortables, les moins chers, et j'avais une douleur insupportable au cou après avoir dormi dessus. La salle de bain sentait les égouts. Le gel douche en bouteille de deux litres était horrible et bon marché. Dans l'ensemble, tout semblait sale et bon marché. Mais cerise sur le gâteau : le départ est à 11h, et si vous souhaitez partir à midi (comme l'exigent les normes internationales), vous devrez payer 100 ringgits ou fournir votre numéro de téléphone pour que l'on puisse vous faire de faux avis rédigés par un membre du personnel. Vous êtes prévenu de cela dès votre arrivée, et j'ai joint une photo pour preuve. Je ne pense pas que cet endroit mérite ne serait-ce qu'un 5/10, mais le personnel gonfle sa note en autorisant un départ tardif d'une heure ; ce sont des faux avis.

L'emplacement est idéal, à seulement quelques centaines de mètres du KLCC et à 4,5 minutes à pied. L'hôtel est situé à côté de l'entrée principale du W Hotel. Il n'y a pas de réception et aucun service en chinois. Le gardien du premier étage m'a accompagné à l'étage. L'enregistrement s'est fait avec un traducteur sur téléphone portable, ce qui a été un peu compliqué, mais je me suis enregistré sans problème. J'ai versé une caution de 200 RM en espèces. Il n'y avait pas de réception pour le départ, j'ai donc attendu plus d'une heure avant d'apprendre que la femme de ménage du premier étage me la remboursait.