Lila Suites Quill Residences Klcc

L'état général du logement attribué est tout juste acceptable, malgré le type de chambre qui semble totalement différent des photos. Il y avait deux lits doubles côte à côte dans l'unique chambre, contrairement à la photo où il n'y en avait qu'un seul dans chaque chambre. Le point le plus décevant était la longueur des délais du service. Tout d'abord, aucune procédure claire d'arrivée et de départ n'a été communiquée avant notre arrivée. J'ai essayé de me renseigner sur les disponibilités pour une arrivée anticipée, mais, outre le fait d'insister sur le supplément horaire pour une arrivée anticipée et un départ tardif, la personne responsable n'a jamais répondu à mes questions et m'a même demandé si j'avais bien réservé, alors que je lui avais déjà transmis ma confirmation de réservation la veille et que j'avais même reçu sa réponse. Le plus décevant, cependant, c'est lorsque nous avons découvert que la climatisation de la chambre fuyait, alors que nous deux, qui dormions juste en dessous, avons été réveillés par des gouttes d'eau en plein sommeil. Après avoir signalé le problème au responsable, nous avons reçu non seulement une réponse tardive, mais aussi une vérification superficielle nous indiquant que la climatisation ne devrait pas avoir de problème, sans l'intervention d'un technicien pour une vérification approfondie, sans aucun outil (la réceptionniste est venue vérifier sans outil), et a ignoré ma demande de changer de chambre. Les toilettes dégageaient également une odeur nauséabonde indescriptible en permanence.

spacious room…near to everything..will repeat again

The room is excellent, but we are not able to check out early and are not able to contact the person who checks in us. We have to wait till 12pm check out time