Une véritable arnaque. Ils annonçaient une piscine. À mon arrivée, ils ont déclaré qu'elle n'était pas fonctionnelle.
Lorsque j'ai proposé de réduire le prix pour erreur d'orientation ou de ne facturer qu'une journée, car je souhaitais partir, ils n'arrêtaient pas de me dire : « Attendez, attendez, attendez ! » Je les ai contactés au moins 12 fois et j'ai appelé leur soi-disant centre de réservation, qui est en fait un centre d'appels. Au début, ils ont raccroché. Puis ils ont tergiversé pendant deux jours et ne m'ont jamais rappelé. Même sur trip.com, ils n'ont pas répondu pendant deux jours. Leur responsable, Arif, a déclaré que si Trip leur demandait, ils rembourseraient, mais malgré cette demande, ils n'ont répondu que le lendemain. Le jeune réceptionniste inventait des excuses à la dernière minute. Au début, ils m'ont installé dans une chambre puante. L'odeur était insupportable. Ils ont d'abord essayé de me faire changer d'avis, mais après des plaintes répétées, il m'a transféré dans une autre chambre. Pas de produits de toilette, pas d'équipements. Quartier sale, avec des détritus partout sur les trottoirs. Pas de commerces, de distributeurs automatiques ni de restaurants à proximité. Le pire, c'est que l'odeur provenait probablement des fumées du crématorium juste en face de l'hôtel. L'odeur était-elle celle des cadavres brûlés ? Un endroit horrible. Des gens horribles, un service horrible.
Texte originalTraduction fournie par Google