Mandarin Oriental, Kuala LumpurTop 100 Asie 2025 : Hôtels Gastronomique
Mandarin Oriental Kuala Lumpur
City Centre, Kuala Lumpur, 50088, Malaysia
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Invité
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Luseeyah
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kokan
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Pipilumao
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Eza Maira
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Anwar618
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Utilisateur anonyme
9.2/10
Invité
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Emma·feilvbinleyoulvxingshe
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Emma·feilvbinleyoulvxingshe
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Eza Maira
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Tifffffany
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Kafeimaoyy
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Emma·feilvbinleyoulvxingshe
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Choi
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Invité
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Kafeimaoyy
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Kafeimaoyy
9.5/10
Invité
Catégorie de photos
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1 nuit
Avis des voyageurs
9.1/10
Excellent
813 évaluation
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Avis vérifiés
Emplacement9.3
Commodités8.7
Service9.1
Propreté9.3
Invité
Chambre de luxe, avec vue sur le jardin (2 lits)
Séjour au mars 2025
En famille
5 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 5 mai 2025
Cette fois-ci, j'ai séjourné à l'hôtel Mandarin Oriental, même si cela fait de nombreuses années. Mais il est très bien entretenu. Le centre commercial KLCC est en bas. Pratique pour voyager. L'hôtel propose des coupons de boissons gratuites pour Marine's on 57, un bar situé au 57e étage d'un immeuble à côté de l'hôtel, face aux tours jumelles Petronas. C'est une expérience unique de profiter de la vue panoramique de Kuala Lumpur, d'un cocktail et de musique jazz.
Texte originalTraduit par google
6/17
Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Martin SchniderGeneral Manager
Utilisateur anonyme
Chambre Deluxe avec vue sur la ville (lit King size)
Séjour au avr. 2025
Voyage entre amis
22 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 21 mai 2025
J'ai passé un merveilleux séjour au MO KL, et comme je fêtais mon anniversaire là-bas, j'ai cru qu'ils avaient surclassé ma chambre, mais je n'en suis pas sûr.
Dans l'ensemble, c'était une expérience formidable et agréable. Le petit-déjeuner était moyen par rapport à celui du W KL, mais il était bon.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Martin SchniderGeneral Manager
WulitoudeIsha
Chambre Deluxe avec vue sur la ville (lit King size)
Séjour au avr. 2025
En famille
3 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 11 mai 2025
Chaque invité recevra un bon pour une boisson gratuite au Marini's on 57, le bar-restaurant emblématique sur le toit de Kuala Lumpur situé à côté des tours jumelles Petronas, parfait pour cette expérience exclusive.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Martin SchniderGeneral Manager
Invité
Chambre Deluxe avec vue sur la ville (lit King size)
Séjour au avr. 2025
En couple
7 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 8 mai 2025
Bien que l'hôtel soit un peu historique, il mérite d'être un vieil hôtel. Il est bien entretenu et très confortable. Le service du personnel de l'hôtel est également très bon. J'ai séjourné à l'hôtel pendant quelques jours et le lit était très grand et très confortable. L'emplacement est très pratique, juste à côté de KLCC, et il est également très pratique pour manger et faire du shopping. La prochaine fois que je viendrai à Kuala Lumpur, je donnerai certainement la priorité au Mandarin Oriental Kuala Lumpur.
Le petit déjeuner était également riche et délicieux.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 敬愛的賓客,感謝您抽出寶貴的時間與我們分享您的入住體驗。我們十分高興得知您對我們酒店的認可與肯定,您的點評是我們最佳的鼓舞與動力。熱忱期待您的再次光臨。祝好,Martin SchniderGeneral Manager
🦄Cynthia Cheng
Appartement Executive Premium de deux chambres
Séjour au avr. 2025
Voyage entre amis
5 évaluation
5.0/10
Publiée le 7 mai 2025
Service : Nous avons réservé une suite double. Normalement, nous pouvons nous enregistrer à 15h00. Nous sommes arrivés à 14h30 et ils ont dit qu'il n'y avait pas de chambre prête. Ils nous ont donné un salon pour attendre.
Nous avons attendu de 15h00 à presque 18h00 au magasin. Nous avons appelé plusieurs fois pour les presser, mais ils ont juste dit qu'ils le confirmeraient, mais il n'y a eu aucun résultat.
Finalement, on nous a donné une chambre au 4ème étage. Il fallait s'agenouiller sur le sol pour voir les Twin Towers.
L'hôtel ne nous a donné aucune explication ni compensation
Les fruits qu'ils nous ont envoyés étaient les pires que j'ai vus depuis des années.
Equipements : Les équipements sont relativement anciens. Les prises sont cachées sous terre. Seuls les adaptateurs sont fournis. Les adaptateurs au sol ne peuvent pas être branchés sur plusieurs prises en même temps. Il n'y a pas de tableaux de prises. Certaines prises sont même des fiches européennes et ne peuvent pas être utilisées du tout. Il est difficile d’imaginer qu’un hôtel de ce niveau puisse avoir de tels problèmes.
Il est également très difficile d’allumer et d’éteindre les lumières. Vous devez les allumer et les éteindre un par un. Il n’y a aucun endroit pour recharger votre téléphone pendant que vous regardez la télévision. Il ne prend vraiment pas en compte les sentiments de l’utilisateur.
L'eau chaude est la pire partie. Il faut environ 10 minutes pour que l’eau devienne chaude. Au début, j'ai failli attraper un rhume.
Il n'y a pas de coiffeuse dédiée et le dressing est également très petit
Hygiène : Nous avons attendu trois heures pour avoir la chambre, et nous pouvions encore voir les cheveux des autres personnes sur le sol. Le gâteau que nous n'avons pas fini a été simplement recouvert d'un torchon par le personnel le lendemain, et il n'y a pas eu de nettoyage.
Environnement : La seule bonne chose, c'est l'environnement. KLCC et les tours jumelles Petronas sont en bas. Cependant, le hall de l'hôtel n'est pas directement accessible. Vous devez sortir et faire un demi-cercle.
J'ai séjourné dans de nombreux hôtels Mandarin Oriental, mais je suis vraiment choqué et déçu par celui-ci.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers invités,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous continuerons à résumer notre expérience et à apporter des améliorations, et espérons avoir l'occasion de vous fournir à nouveau un meilleur service.
Nous espérons sincèrement vous revoir et vous offrir une meilleure expérience de séjour à l'avenir.
Meilleurs vœux,
Martin Schneider
Directeur général
Invité
Chambre lits jumeaux de luxe avec vue sur la ville
Séjour au avr. 2025
En couple
60 évaluation
9.7/10
Extraordinaire
Publiée le 6 mai 2025
Tout d'abord, l'emplacement est bon, juste en face du centre commercial à côté se trouvent les tours jumelles Petronas. Les environs sont pratiques pour dîner, et le Pavillon et Jalan Alor ne sont pas loin à pied. Le service de l'hôtel est très bon et le personnel est poli. Le petit déjeuner est bon et la salle de sport fait face au parc de la ville. La vue est sympa. J'ai lu certaines critiques disant qu'il était vieux, mais en réalité, je n'ai pas du tout ressenti cela. L'hôtel est bien entretenu.
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Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Martin SchniderGeneral Manager
carpediemz
Chambre Deluxe avec vue sur la ville (lit King size)
Séjour au mars 2025
En couple
6 évaluation
9.7/10
Extraordinaire
Publiée le 28 avr. 2025
Tous les aspects sont en ligne, l'expérience est bonne et le service est attentionné. Seul le service du petit-déjeuner était un peu bondé, les tables étaient de tailles différentes et nous avons dû utiliser la table basse pour manger. Les autres expériences ont été très agréables, l'emplacement est excellent et cela vaut la peine d'être recommandé.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.Sincerely,Martin SchniderGeneral Manager
GRomanelli
Chambre Deluxe avec vue sur la ville (lit King size)
Séjour au mars 2025
Voyageur d'affaires
7 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 26 avr. 2025
MO est ma chaîne d'hôtels préférée au monde. Je m'y sens toujours comme chez moi. Mon séjour à Kuala Lumpur était incroyable, juste à côté des tours Petronas.
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Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Martin SchniderGeneral Manager
Utilisateur anonyme
Chambre Standard avec Lit King Size et Vue sur les Tours Jumelles
Séjour au mars 2025
Voyage entre amis
4 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 27 avr. 2025
Vue magnifique depuis notre chambre. Service impeccable et emplacement idéal à Kuala Lumpur. Nous avons adoré notre séjour au Mandarin Oriental KL !
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Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Martin SchniderGeneral Manager
Eve shan xirazhuoma
Chambre Deluxe avec vue sur la ville (lit King size)
Séjour au mars 2025
En couple
8 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 27 avr. 2025
Oriental Culture a toujours été ma marque préférée. Il bénéficie d'une situation géographique privilégiée, de services hôteliers attentionnés et d'un petit-déjeuner très satisfaisant. J'ai également reçu 57 coupons de boissons au bar, ce qui était très utile. Le ménage était bon et le service de préparation à la nuit était excellent. Le seul bémol est que la piscine est un peu petite et le service au restaurant et au bar à côté de la piscine est vraiment lent. J'ai attendu presque une heure pour une pizza et finalement ils ont dit qu'ils l'avaient oubliée.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 敬愛的賓客,感謝您抽出寶貴的時間分享您的經歷。 我們將不斷總結經驗並作出改進,希望再有機會為您提供更好的服務。我們真心的期待着您再次光臨,希望將來給您提供更好的入住體驗。祝好,Martin SchniderGeneral Manager