Avis : INNSiDE by Meliá Kuala Lumpur

Réponse de l'établissement: Dear Guest,I'm sorry to hear about your disappointing experience with the cleanliness of the rooms. It's understandable how frustrating it must have been to find both rooms in an unsatisfactory state. Your feedback is important, and I hope the hotel takes steps to improve their standards. If there's anything specific you'd like assistance with or to convey to the management, please let me know.Best Regards,INNSiDE by Melia Kuala Lumpur Team

Réponse de l'établissement: Cher Glendale, Merci pour vos commentaires ici. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que vous avez trouvé notre hôtel confortable avec des équipements pratiques. Le fait d'être adjacent à un centre commercial offre en effet une commodité supplémentaire pour faire du shopping et manger, et nous sommes heureux que vous ayez trouvé cela bénéfique. Si nous pouvons faire autre chose pour rendre votre prochain séjour encore plus agréable, n'hésitez pas à nous le faire savoir. . Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour confortable dans le futur !Meilleures salutations, INNSiDE by Melia Kuala Lumpur Team

Réponse de l'établissement: Cher Saadiah21, merci d'avoir partagé votre expérience positive avec nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel et que vous avez trouvé pratique d'être relié au centre commercial Ekocheras. C'est formidable de savoir que vous avez trouvé facile d'accéder à la nourriture et à d'autres commodités et que la station de MRT la plus proche était idéalement située. Nous sommes également heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel propre, car la propreté est l'une de nos principales priorités. Vos commentaires sont grandement appréciés et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour agréable dans le futur ! Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit d'autre ou si vous avez d'autres commentaires, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Meilleures salutations, INNSiDE by Melia Kuala Lumpur Team

Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé l'emplacement et la propreté satisfaisants. Cependant, nous nous excusons pour les problèmes que vous avez rencontrés avec l'insonorisation et les options de buffet. Vos commentaires nous sont précieux et nous étudierons certainement les moyens d'améliorer l'insonorisation de nos chambres afin d'assurer un séjour plus paisible à nos clients. De plus, nous examinerons nos offres de buffet pour voir comment nous pouvons améliorer la variété et la qualité des choix alimentaires disponibles. Veuillez accepter nos sincères excuses pour tout inconvénient que ces problèmes ont pu vous causer pendant votre séjour. Nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à identifier les domaines à améliorer et à nous efforcer d'offrir une meilleure expérience à nos clients. Si vous avez d'autres commentaires ou si nous pouvons vous aider pour toute autre chose, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir une expérience améliorée. Merci d'avoir choisi de rester avec nous.Meilleures salutations,équipe INNSiDE by Melia Kuala Lumpur

Réponse de l'établissement: Cher Nuumi,Merci pour votre commentaire concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'odeur agréable à votre arrivée et que dans l'ensemble, votre expérience a été positive. Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous avez rencontré du fait que la réception n'a pas répondu au téléphone rapidement. Fournir une assistance rapide et un excellent service client est important pour nous, et nous aborderons ce problème avec notre équipe pour garantir que les appels recevront une réponse rapide à l'avenir. Merci d'avoir porté cela à notre attention et nous apprécions votre compréhension. Si nous pouvons vous aider pour autre chose ou si vous avez d'autres commentaires à partager, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur. Meilleures salutations, INNSiDE by Melia Kuala Lumpur Team

Réponse de l'établissement: Cher Blist3r, Merci pour vos merveilleux commentaires sur votre séjour parmi nous ! On dirait que vous avez vécu une merveilleuse expérience à l’hôtel ! La commodité de l'emplacement et la fraîcheur des installations contribuent certainement à un séjour agréable. C'est formidable d'entendre que le personnel était joyeux, sympathique et arrangeant, car un excellent service peut véritablement améliorer l'expérience globale. Merci d'avoir partagé vos commentaires positifs ! Cordialement, INNSiDE by Melia Kuala Lumpur Team

Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci d'avoir partagé votre retour concernant votre récent séjour chez nous. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre emplacement pratique et apprécié l'espace de nos lits ainsi que les commodités telles qu'un parking gratuit et un accès facile au centre commercial. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé par l'odeur de moisi dans votre chambre. provenant probablement de la cuvette des toilettes. Soyez assuré que nous prenons la propreté et le confort de nos clients très au sérieux. Nous enquêterons immédiatement sur le problème pour le résoudre et garantir que toutes nos chambres répondent aux normes les plus élevées en matière de propreté et de fraîcheur. Vos commentaires nous sont précieux alors que nous nous efforçons continuellement de nous améliorer. l’expérience client. Nous espérons que malgré ce problème, vous avez pu profiter de votre séjour parmi nous. Si nous pouvons faire autre chose pour rendre votre prochain séjour plus agréable, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Merci encore d'avoir choisi de rester avec nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, INNSiDE by Melia Kuala Lumpur Team

Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for your feedback! We’re glad you enjoyed the convenient location, clean rooms, and breakfast. We appreciate your understanding regarding the shared parking and fees.Warm regards,INNSiDE by Meliá Kuala Lumpur Team

Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for sharing your feedback! We’re glad to hear you enjoyed the room and had a pleasant weekend rest. It’s also wonderful to know our lobby staff left a good impression with their kindness. We appreciate your comment on the breakfast variety and will definitely take it into consideration for future improvements. Looking forward to welcoming you again!Warm Regards,INNSiDE By Melia Kuala Lumpur

Réponse de l'établissement: Dear Ecaloo The Explorer,Thank you so much for your lovely feedback! We're thrilled to hear you enjoyed your stay at our hotel — from our welcoming team and clean, refreshing environment to the gym, pool, and signature scent and amenities you fell in love with.It truly means a lot to us, and we can’t wait to welcome you back for another memorable stay soon!Warm Regards,INNSiDE by Melia Kuala Lumpur.

Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for sharing your experience with us! We're glad you enjoyed the convenience of our location, with direct access to the mall, supermarket, and easy connectivity to the MRT. It's great to know you made the most of the nearby dining options and amenities.We look forward to welcoming you back on your next trip to Kuala Lumpur!Best Regards,INNSiDE by Melia Kuala Lumpur.

Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for your wonderful feedback! We're delighted you enjoyed the spacious room, the upgrade, and the coffee maker. It’s great to hear you loved your upper-floor stay. We look forward to welcoming you back soon!Warm Regards,INNSiDE by Meliá Kuala Lumpur

Réponse de l'établissement: Dear Guest,We're truly sorry to hear about your disappointing experience. Please accept our sincerest apologies for the cleanliness issues you encountered, including the condition of the bed linens, toilet, and the delayed delivery of a dusty ironing board. This is far from the standard we aim to uphold. We take your feedback seriously and will address it with our housekeeping and service teams to ensure immediate improvements. If you’re open to it, we’d appreciate the opportunity to learn more and make it right for you.Best Regards,INNSiDE by Melia Kuala Lumpur Team

Réponse de l'établissement: Dear Shaiful Othman,Thank you for your kind feedback! We're glad you enjoyed our convenient location, with direct access to the shopping mall and close proximity to the MRT station. We hope it made your stay more enjoyable and hassle-free.Looking forward to welcoming you again soon at INNSiDE by Meliá Kuala Lumpur Cheras.Best Regards,INNSiDE by Melia Kuala Lumpur Team