Évaluations de INNSiDE by Meliá Kuala Lumpur

Réponse de l'établissement: Dear Guest,I'm sorry to hear about your disappointing experience with the cleanliness of the rooms. It's understandable how frustrating it must have been to find both rooms in an unsatisfactory state. Your feedback is important, and I hope the hotel takes steps to improve their standards. If there's anything specific you'd like assistance with or to convey to the management, please let me know.Best Regards,INNSiDE by Melia Kuala Lumpur Team

Réponse de l'établissement: Cher Glendale, Merci pour vos commentaires ici. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que vous avez trouvé notre hôtel confortable avec des équipements pratiques. Le fait d'être adjacent à un centre commercial offre en effet une commodité supplémentaire pour faire du shopping et manger, et nous sommes heureux que vous ayez trouvé cela bénéfique. Si nous pouvons faire autre chose pour rendre votre prochain séjour encore plus agréable, n'hésitez pas à nous le faire savoir. . Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour confortable dans le futur !Meilleures salutations, INNSiDE by Melia Kuala Lumpur Team

Réponse de l'établissement: Cher Saadiah21, merci d'avoir partagé votre expérience positive avec nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel et que vous avez trouvé pratique d'être relié au centre commercial Ekocheras. C'est formidable de savoir que vous avez trouvé facile d'accéder à la nourriture et à d'autres commodités et que la station de MRT la plus proche était idéalement située. Nous sommes également heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel propre, car la propreté est l'une de nos principales priorités. Vos commentaires sont grandement appréciés et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour agréable dans le futur ! Si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit d'autre ou si vous avez d'autres commentaires, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Meilleures salutations, INNSiDE by Melia Kuala Lumpur Team

Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé l'emplacement et la propreté satisfaisants. Cependant, nous nous excusons pour les problèmes que vous avez rencontrés avec l'insonorisation et les options de buffet. Vos commentaires nous sont précieux et nous étudierons certainement les moyens d'améliorer l'insonorisation de nos chambres afin d'assurer un séjour plus paisible à nos clients. De plus, nous examinerons nos offres de buffet pour voir comment nous pouvons améliorer la variété et la qualité des choix alimentaires disponibles. Veuillez accepter nos sincères excuses pour tout inconvénient que ces problèmes ont pu vous causer pendant votre séjour. Nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à identifier les domaines à améliorer et à nous efforcer d'offrir une meilleure expérience à nos clients. Si vous avez d'autres commentaires ou si nous pouvons vous aider pour toute autre chose, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir une expérience améliorée. Merci d'avoir choisi de rester avec nous.Meilleures salutations,équipe INNSiDE by Melia Kuala Lumpur

Réponse de l'établissement: Cher Nuumi,Merci pour votre commentaire concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'odeur agréable à votre arrivée et que dans l'ensemble, votre expérience a été positive. Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous avez rencontré du fait que la réception n'a pas répondu au téléphone rapidement. Fournir une assistance rapide et un excellent service client est important pour nous, et nous aborderons ce problème avec notre équipe pour garantir que les appels recevront une réponse rapide à l'avenir. Merci d'avoir porté cela à notre attention et nous apprécions votre compréhension. Si nous pouvons vous aider pour autre chose ou si vous avez d'autres commentaires à partager, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur. Meilleures salutations, INNSiDE by Melia Kuala Lumpur Team

Réponse de l'établissement: Cher Blist3r, Merci pour vos merveilleux commentaires sur votre séjour parmi nous ! On dirait que vous avez vécu une merveilleuse expérience à l’hôtel ! La commodité de l'emplacement et la fraîcheur des installations contribuent certainement à un séjour agréable. C'est formidable d'entendre que le personnel était joyeux, sympathique et arrangeant, car un excellent service peut véritablement améliorer l'expérience globale. Merci d'avoir partagé vos commentaires positifs ! Cordialement, INNSiDE by Melia Kuala Lumpur Team

Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci d'avoir partagé votre retour concernant votre récent séjour chez nous. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre emplacement pratique et apprécié l'espace de nos lits ainsi que les commodités telles qu'un parking gratuit et un accès facile au centre commercial. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé par l'odeur de moisi dans votre chambre. provenant probablement de la cuvette des toilettes. Soyez assuré que nous prenons la propreté et le confort de nos clients très au sérieux. Nous enquêterons immédiatement sur le problème pour le résoudre et garantir que toutes nos chambres répondent aux normes les plus élevées en matière de propreté et de fraîcheur. Vos commentaires nous sont précieux alors que nous nous efforçons continuellement de nous améliorer. l’expérience client. Nous espérons que malgré ce problème, vous avez pu profiter de votre séjour parmi nous. Si nous pouvons faire autre chose pour rendre votre prochain séjour plus agréable, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Merci encore d'avoir choisi de rester avec nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, INNSiDE by Melia Kuala Lumpur Team

Réponse de l'établissement: Dear Rita around the globe,Thank you for your lovely feedback! We’re thrilled to hear that you found our hotel to be superb value for money and appreciated the cleanliness, facilities, and the little touches like complimentary drinks and room slippers. It’s also wonderful to know our team left a positive impression on you.We appreciate your suggestion regarding the breakfast variety for our occidental guests. Your input is invaluable, and we’ll work with our culinary team to enhance the breakfast offerings to better suit diverse preferences.We can’t wait to welcome you back for another fantastic stay!Warm regards,INNSiDE by Meliá Kuala Lumpur Team

Réponse de l'établissement: Dear Garfieldtang,Thank you for choosing INNSiDE by Meliá Kuala Lumpur Cheras for the third time! We’re thrilled to know that you continue to enjoy your stays with us.It’s wonderful to hear that you appreciated the spacious and clean room with a city view, our friendly front desk team, and the variety in our breakfast offerings. We’re glad our location, with easy access to the shopping mall, eateries, and MRT station, added to the convenience of your trip.Your strong recommendation means a lot to us, and we can’t wait to welcome you back for your next visit to Cheras!Warm regards,INNSiDE by Meliá Kuala Lumpur Cheras

Réponse de l'établissement: Dear JirehLin,Thank you for taking the time to share your thoughts regarding your recent stay with us.We’re glad to hear that you found our location next to EkoCheras Mall convenient. However, we sincerely apologize for the discomfort caused by the design of the toilet and the instability of the shower water temperature. We understand how these aspects can affect the overall experience, especially for families.Please rest assured that we have shared your feedback with the relevant teams to address the water temperature issue and to consider enhancements for future renovations that would better cater to all guest needs.Your feedback is invaluable to us, and we hope to have the opportunity to welcome you back and provide a much-improved experience.Warm regards,INNSiDE by Meliá Kuala Lumpur Cheras

Réponse de l'établissement: Dear Kimot,Thank you for your wonderful feedback! We're delighted to hear that you enjoyed the nice view, the room, food, and services during your stay. It's great to know our staff made you feel welcome and that the atmosphere was pleasant, even on the weekend. Your recommendation means a lot to us, and we look forward to welcoming you back for another satisfying stay. Best Regards,INNSiDE by Melia Kuala Lumpur Team

Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We're glad to hear that you appreciated the convenient location, friendly customer service, comfortable beds, and clean swimming pool. It's wonderful to know that the children enjoyed their time as well. We take note of your concerns about the room design, particularly regarding the toilet door and washing area arrangement, as well as the lack of air conditioning in the corridor and elevator. Your observations are valuable for us to improve. We also understand your point regarding the single bed's size for three people.We hope to have the opportunity to host you again and provide an even better experience next time! Best Regards,INNSiDE by Melia Kuala Lumpur Team

Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for your feedback! We're glad you found the baby cot helpful and appreciated the convenience of being attached to the shopping mall.We sincerely apologize for the issues you faced with the bathroom door and toilet bowl cover. Your comments have been shared with our maintenance team to ensure these are addressed promptly.We hope to have the opportunity to welcome you back for an even better stay in the future.Best regards,INNSiDE by Meliá Kuala Lumpur

Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for sharing your feedback! We're delighted to hear you enjoyed our convenient location near EkoCheras Mall and found our amenities satisfactory.We sincerely apologize for the issue with the toilet odor; this has been shared with our housekeeping and maintenance teams for immediate attention. Your suggestion about having staff or a lifeguard at the pool area is greatly appreciated, and we will certainly consider this to enhance our guest experience.Thank you once again for your valuable input, and we hope to welcome you back for an even better stay in the future!Best regards,INNSiDE by Meliá Kuala Lumpur