Évaluations de Somerset Kuala Lumpur
Somerset Kuala Lumpur
187, Jalan Ampang, Taman U Thant, 50450 Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan, Kuala Lumpur, 50450, MalaysiaVoir les informations sur l'hôtel
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1 nuit
Commentaires des voyageurs
4.4/5
Très bien
206 évaluation
Évaluations vérifiéesEmplacement4.4
Commodités4.4
Service4.5
Propreté4.5
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Toutes les évaluations(206)
Évaluations positives(203)
Évaluations avec photos/ vidéo(48)
Chambres de qualité(34)
Très bien situé(28)
Très bon rapport qualité-prix(10)
Grandes chambres(8)
Piscine remarquable(8)
Idéal pour le shopping(7)
Idéal pour les voyages d'affaires(6)
Nombreuses commodités(6)
Évaluations négatives(3)
Isdzartee
Studio premier
Séjour au mai 2024
Voyage entre amis
25 évaluation
Extraordinaire
Publiée le 6 mai 2024
Je reviendrai certainement dans cet hôtel à mon retour à KL. J'ai été surclassé et la chambre est vraiment sympa. Le prix est très précieux et en vaut la peine par rapport aux autres 5 étoiles qui facturent le triple du prix ou du bnb. C'est calme la nuit aussi et il n'y a pas trop de monde, donc vous vous sentez plus privé et plus à l'aise.
Texte originalTraduit par google
6/7
Réponse de l'établissement: Cher Isdzartee, Salutations du Somerset Kuala Lumpur ! Merci d'avoir partagé vos commentaires sur votre récente visite. Nous sommes vraiment heureux d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes en termes de confort de notre appartement. Nous sommes impatients de vous accueillir bientôt pour une autre expérience sans faille. Cordialement, Atira Lyani ROSLI | Gestionnaire, service à la clientèle
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Utilisateur anonyme
Appartement de luxe, 1 chambre à coucher
Séjour au fév. 2024
En famille
5 évaluation
Exceptionnel
Publiée le 27 fév. 2024
Je suis vraiment satisfait de la chambre. Seule la piscine a besoin d'un nettoyage supplémentaire. Il y avait de la moisissure noire sur les carreaux. Je pense qu'ils doivent brosser les moules.
À propos du petit-déjeuner, c'était un peu drôle car ils utilisent le concept de plats à emporter. Mais dans l'ensemble, c'est satisfaisant.
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Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci pour vos commentaires. Nous avons apprécié vos commentaires pour notre amélioration immédiate. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Shalesh | Exécutif, service à la clientèle
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BB Daddy
Studio premier
Séjour au fév. 2024
Seul
40 évaluation
Très bien
Publiée le 20 mars 2024
Excellent service rendu par le personnel. Courtois et serviable. Le petit-déjeuner est composé d'une sélection de bento et de fruits. La chambre est grande avec une literie confortable et une belle vue. Les chaînes de télévision étaient super.
Le seul problème serait probablement l'emplacement. Mais un service de navette fréquent vers les lieux d’intérêt compense ce problème. Super séjour !
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Réponse de l'établissement: Cher BB Daddy, Merci d'avoir partagé votre avis sur votre récente visite. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au Somerset Kuala Lumpur. Nos chambres sont spécialement conçues pour le confort des clients, que vous voyagiez en groupe ou en famille. C'est notre plus grand plaisir que vous ayez eu une expérience satisfaisante avec nos chambres. Nous partagerons le compliment avec l'équipe pour des améliorations continues. Nous serons certainement impatients de vous accueillir bientôt pour une autre expérience sans faille ! Cordialement, Atira Lyani ROSLI | Gestionnaire, service à la clientèle
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Utilisateur anonyme
Studio premier
Séjour au fév. 2024
En couple
2 évaluation
Très bien
Publiée le 13 fév. 2024
Tout dans cet hôtel est dans de bonnes conditions et ils nous permettent de nous enregistrer tôt. J'apprécie. Désolé, la photo n'est pas pertinente.
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Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre récent séjour au Somerset Kuala Lumpur. Mon équipe et moi sommes ravis de recevoir vos commentaires positifs concernant l'expérience globale de votre appartement. Nous attendons avec impatience une autre occasion de vous accueillir à nouveau pour un séjour sans faille dans un avenir proche. Cordialement, Atira Lyani ROSLI | Gestionnaire, service à la clientèle
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Suliana Sulaiman
Appartement de luxe, 1 chambre à coucher
Séjour au août 2024
En famille
16 évaluation
Excellent
Publiée le 6 août 2024
J'ai séjourné ici plusieurs fois et c'est l'un des meilleurs endroits pour les familles où vous pouvez séjourner à Kuala Lumpur. Emplacement à proximité de KLCC et du centre commercial Intermark. 2 superbes piscines seulement, points positifs : il faut vérifier/remplir au fur et à mesure le gel douche/shampoing dans les toilettes pour femmes de la piscine. J'y retournerai
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Réponse de l'établissement: Dear Suliana Sulaiman, Thank you for sharing your feedback on your recent visit. We are truly pleased to hear that we have met your expectations in terms of our comfortable apartment. We look forward to welcoming you back for another seamless experience soon.Warmest Regards,Atira Lyani ROSLI | Manager, Guest Service
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PC at CTRIP
Appartement premier, 1 chambre à coucher
Séjour au août 2024
En famille
3 évaluation
Publiée le 4 août 2024
Réservation pour un séjour de quatre personnes. L'hôtel a indiqué que la chambre permettait un séjour de quatre personnes, mais Ctrip n'a pas prévu de lits pouvant accueillir quatre personnes pour seulement deux. Il faut payer un supplément pour le lit pour accueillir la troisième et la quatrième personne. Ctrip a-t-il une chance de me rembourser le supplément que j'ai payé pour le lit ? J'utilise Ctrip depuis si longtemps et je suis totalement déçu à ce sujet
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Réponse de l'établissement: Dear PC,Thank you for your feedback. We valued your feedback for our immediate improvement. We hope to be able to welcome you again soon. Warmest Regards, Shalesh | Executive, Guest Service
Noor Ashikin
Appartement de luxe, 1 chambre à coucher
Séjour au déc. 2023
En famille
1 évaluation
Exceptionnel
Publiée le 1 janv. 2024
Bel hôtel. Super endroit. Personnel sympathique et serviable. Un espace spacieux avec salon, salle à manger et dressing. Mes enfants adorent la baignoire. Beau paysage depuis la piscine sur le toit. Vaut chaque centime.
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Réponse de l'établissement: Cher Noor Ashikin, Merci pour vos commentaires. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Shalesh | Exécutif, service à la clientèle
RahimNora
Studio premier
Séjour au nov. 2023
Voyage entre amis
2 évaluation
Extraordinaire
Publiée le 22 déc. 2023
Ils ont été gentils de me surclasser gratuitement. L'unité était spacieuse avec 1 chambre et un salon, avec cuisine et machine à laver. La chambre était propre et le personnel était également sympathique.
Le seul inconvénient est qu'ils n'ont pas de café et si vous avez besoin de quelque chose à grignoter, vous devez le prendre.
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Réponse de l'établissement: Dear RahimNora,Thank you for your feedback. We are glad that we have met your expectation. We hope to see you again. Warmest Regards, Shalesh | Executive, Guest Service
Syahrul Fahmi
Appartement de luxe, 1 chambre à coucher
Séjour au nov. 2024
En famille
58 évaluation
Très bien
Publiée le 1 déc. 2024
Near klcc at jln ampang. 7 minutes drive.
Got parking but charged at Rm10 per entry.😅
Pool closed at 11pm. Gym 24hr open.
No buffet breakfast. Packed breakfast only.
Alomst same for 2 days😆
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Réponse de l'établissement: Dear Syahrul Fahmi,Thank you for your feedback. We valued your feedback for our immediate improvement. We hope to be able to welcome you again soon. Warmest Regards, Shalesh | Executive, Guest Service
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NAT|KRMY
Appartement de luxe, 1 chambre à coucher
Séjour au nov. 2024
En couple
128 évaluation
Exceptionnel
Publiée le 8 déc. 2024
Very welcoming n smooth check in n out..
The hotel is calm, clean n spacious..
Definitely will stay here again..
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Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest,Thank you for your wonderful feedback! We're delighted to hear that you had a smooth and welcoming check-in and check-out experience. It's great to know you found the hotel calm, clean, and spacious. We can’t wait to welcome you back for another stay in the future!Warmest regards,Emma RazaliResidence Manager
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Utilisateur anonyme
Appartement premier, 1 chambre à coucher
Séjour au mars 2025
En couple
7 évaluation
Très bien
Publiée le 9 avr. 2025
It has always been a wonderful stay for us both. Away from hustle bustle and yet near to amenities..
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Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest,Thank you so much for your kind words! We're truly glad to hear that your stay with us continues to be wonderful. It's great to know you enjoy the peaceful environment while still being close to everything you need. We look forward to welcoming you both back again soon! Warmest regards,Emma RazaliResidence Manager
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Utilisateur anonyme
Appartement de luxe, 1 chambre à coucher
Séjour au sept. 2024
Voyage entre amis
30 évaluation
Exceptionnel
Publiée le 8 oct. 2024
The best and my fav hotel. Nearest supermarket and very recommend to others to book at this hotel 👌👌
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Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest,Thank you so much for your kind words! We're thrilled to be your favorite hotel, and we're glad you found the nearby supermarket convenient. Your recommendation means a lot to us, and we look forward to welcoming you back for another great stay!Warmest regards,Emma RazaliResidence Manager
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Aretie
Studio premier
Séjour au nov. 2024
En couple
34 évaluation
Très bien
Publiée le 16 janv. 2025
Everything okay. Sorry photo not related.
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Réponse de l'établissement: Dear Aretie,Thank you for your feedback. We are glad that you have enjoyed your stay with us. We hope to see you again. Warmest Regards, Shalesh | Executive, Guest Service
Duke A.
Studio premier
Séjour au fév. 2025
Seul
2 évaluation
Exceptionnel
Publiée le 29 mars 2025
First time ever staying here. The staff was really great and well managed. The room was really big and clean which located in KLCC. Highly recommended for everyone!
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Réponse de l'établissement: Dear Duke A,Thank you for your feedback. We are glad that you have enjoyed your stay with us. We hope to see you again. Warmest Regards, Shalesh | Executive, Guest Service
Invité
Appartement classe affaire, 1 chambre à coucher
Séjour au août 2024
En famille
1 évaluation
Exceptionnel
Publiée le 11 août 2024
The staff at Somerset was extremely accommodating and helpful. We were early before check in at 3pm but they were all so hospitable and brought us to the lounge to freshen up and a coffee.
I wished only that they have a proper restaurant for buffet breakfast (like the rest of other Somerset locations) instead of packing in prepackaged breakfast.
Other than this , everything else was perfect.
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Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest, We are extremely delighted to learn that you had enjoyed your stay at Somerset Kuala Lumpur. Our colleagues are dedicated to ensure your stay with us is seamless and impeccable and each creating a memory. In the meantime, we cannot wait for your next return to Somerset Kuala Lumpur and we look forward to creating another memorable stay. Warmest Regards,Atira Lyani ROSLI | Manager, Guest Service
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