Villa Samadhi by Samadhi - Age 12 and Above Only

La première fois que j'ai laissé un mauvais avis sur un hôtel : Samadi Villa - Une stagiaire à la réception a harcelé des clientes tard le soir. L'exemple même de la crise mondiale de la sécurité des femmes dans les hôtels. Nous partions en vacances. Deux jeunes filles ont réservé la Samadi Villa, mais l'expérience a été désagréable et nous ont même donné l'impression que notre sécurité était menacée. La stagiaire qui nous a accueillies à notre arrivée avait l'air aimable et attentionnée. Mais ce qui s'est passé la nuit dernière a rendu mon amie et moi difficile de nous endormir ! Vers 23 h 30 le soir de notre arrivée, nous avons reçu un SMS harcelant de la stagiaire à la réception ! Le contenu était gênant. Étant deux jeunes filles seules, nous nous sommes immédiatement senties extrêmement mal à l'aise (le message contenait notamment : « Tu m'impressionnes presque ! Tu es mignonne…! Tu sais danser… »). Nous avons trouvé cela inacceptable. L'hôtel devrait être un endroit sûr et confortable, mais à cause d'une mauvaise gestion, les employés ont adopté un comportement aussi extravagant. Même si l'hôtel a expliqué à plusieurs reprises que le réceptionniste était un stagiaire qui venait de travailler dix jours, puisqu'il avait réussi l'évaluation et reçu les clients seul, l'hôtel devait assumer ses responsabilités. À ce moment-là, mon ami et moi étions déjà très inquiets (les lumières de l'hôtel étaient quasiment éteintes et il faisait très sombre. La chambre avait une porte en bois d'origine et un loquet en bois). Comme l'auteur des SMS de harcèlement était un employé de l'hôtel et connaissait bien l'établissement, nous craignions qu'il ne trouve d'autres moyens d'entrer dans la chambre. Nous avons donc utilisé la chaise de la chambre pour bloquer la porte et verrouillé le balcon avec notre propre cadenas avant de commencer à nettoyer. L'eau était très faible la nuit, et prendre une douche était effrayant. À 2 heures du matin, le jacuzzi de la chambre s'est soudainement mis en marche automatiquement, faisant un bruit assourdissant, et l'atmosphère déjà tendue dans la chambre est devenue encore plus terrifiante. Nous étions déjà nerveux à cause des SMS de harcèlement, et ce bruit soudain nous a effrayés. Harcèlement, bruit de la baignoire et climatisation déplorable. La montre de mon amie indiquait qu'elle s'était réveillée et avait dormi toute la nuit, n'ayant dormi profondément que 20 minutes ! Lors de notre départ à l'aube, nous nous sommes immédiatement excusés auprès du responsable de la réception. Il s'est plaint avec sincérité et a promis d'enquêter sérieusement. Devant son attitude sincère, nous avons même pensé un temps que « l'hôtel devrait gérer la situation correctement ». Mais avec le recul, il s'agissait d'une tactique dilatoire de leur part. Après deux semaines de plaintes, aucune réponse n'a été reçue. Nous avons donc dû insister et contacter l'hôtel via la plateforme. Au final, nous n'avons reçu qu'un e-mail d'excuses indiquant que « l'employée a été prise en charge ». Nous n'avons reçu aucune compensation pour l'incident, pas même une réduction sur le prix de la chambre. Nous avons dépensé le prix fort pour débloquer cette nuit de harcèlement et d'horreur. De plus, comme nous avons payé l'acompte par carte de crédit, nous n'avons pas reçu le déblocage de l'acompte plus de quinze jours après notre départ. Jusqu'à présent, la prétendue « gestion » de l'hôtel consiste à faire porter toute la responsabilité aux stagiaires, sans parler des lacunes de la direction. L'hôtel n'a assumé aucune responsabilité et n'a subi aucune perte. La sécurité des voyageurs, et en particulier celle des femmes ! Un problème mondial ! Il ne s'agit pas d'une simple erreur de service, mais d'un manquement systématique au devoir ! Lorsqu'un hôtel cinq étoiles ne peut même pas garantir la sécurité personnelle la plus élémentaire de ses clients, la soi-disant « expérience de luxe » n'est qu'une plaisanterie dangereuse. Ce n'est pas un cas isolé, mais une honte pour le secteur. En 2019, une cliente a été suivie par un employé d'un hôtel cinq étoiles à Dubaï. En 2022, un employé a filmé secrètement un incident dans un complexe hôtelier aux Maldives. En 2023, le Ritz-Carlton aux Maldives. Samadi ajoute un nouvel exemple… Si l'hôtel ne prend pas cette affaire au sérieux, l'évaluation réelle sera synchronisée avec d'autres plateformes comme Google !

Commençons par l'emplacement de l'hôtel. Il est unique en son genre, car il est situé dans un centre-ville calme. La plupart des gens ne penseraient pas qu'il s'agit d'un hôtel mais d'une maison, car la porte de l'hôtel est fermée et il n'y a qu'une salle de garde. Cependant, en raison du petit nombre de chambres, les entrées et sorties des clients sont relativement simples. Quant aux installations de l'hôtel, elles conservent le style architectural de l'Asie du Sud-Est. Bien que j'habite au premier étage, j'avais l'impression d'être dans une maison sur pilotis. Ma chambre était très grande et la baignoire de la salle de bain était également très grande, environ 3 mètres de long, 1,5 mètre de large et environ 60 centimètres de profondeur, avec des jets d'eau de massage. Le seul inconvénient est que la température ne peut pas être contrôlée. Les équipements des chambres sont également respectueux de l'environnement et de bonne qualité. Cet hôtel utilise des brosses à dents en bois respectueuses de l'environnement, faciles à brosser. Il y a une théière et une plaque de pierre pour charger les téléphones portables, ce qui semble signifier que son utilisation sera meilleure pour notre expérience humaine. Je pense que l'option TV est très conviviale car elle dispose d'une plate-forme audiovisuelle, vous pouvez donc choisir ce que vous aimez, et l'hôtel lui-même est connecté, il semble donc que vous n'ayez pas besoin de vous connecter avec votre propre identité, c'est donc très pratique. Je pense que la nourriture est également très soignée. Comme il n'y a pas beaucoup de clients, c'est en fait un buffet. Oui, il n'y a pas beaucoup de choix, mais beaucoup de choses sont préparées à la commande, en particulier les produits de base du petit-déjeuner et les boissons. Les jus de fruits, les yaourts indiens et le café sont tous préparés sur commande. Les plats sont à emporter, et les confitures sont faites par les soins des propriétaires et sont très délicieuses. Le sucre qu'ils utilisent est du sucre de palme, une spécialité d'Asie du Sud-Est, et il a un goût super bon avec les muffins. Le plus intéressant, c'est que pour griller du pain, il place un gril à charbon à côté et grille le pain lui-même. Lorsque les gens modernes voient ce genre de chose, ils se sentent nostalgiques et rétro.

J'ai beaucoup apprécié mon séjour ! Je le recommanderais sans hésiter à mes amis et à ma famille s'ils venaient à Kuala Lumpur !