Avis : Santa Grand Signature Kuala Lumpur

L’hôtel est moderne, propre et très bien situé. Le personnel est accueillant et attentionné. La piscine sur le toit avec vue est un vrai plus. Je recommande sans hésiter !

Belle chambre. Hôtel juste à côté d'un mall. Excellent petit déjeuner. Piscine sur le toit. Je recommande.

**Objet : Réclamation suite à l’annulation de ma réservation à la dernière minute** Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser ce message pour exprimer mon profond mécontentement suite à l'annulation, à la dernière minute, de ma réservation effectuée dans votre établissement. Cette situation a causé un préjudice considérable, à la fois financier et organisationnel, pour moi et les neuf autres personnes concernées. Nous avions réservé et payé pour séjourner dans votre hôtel du 25 au 28 décembre ainsi que du 1er au 7 janvier, pour un total de dix personnes. Or, à notre grande surprise, nous avons été informés de l'annulation de cette réservation à la dernière minute, sans solution alternative proposée de votre part. Face à cette situation, nous avons dû trouver, dans l’urgence, une autre location pour accueillir notre groupe. Malheureusement, cette solution nous a coûté bien plus cher que ce qui était initialement prévu, et ce sur une période particulièrement chargée où les disponibilités étaient limitées. Je trouve inacceptable qu'une réservation confirmée et déjà réglée soit annulée de manière aussi soudaine, sans explication valable ni prise en charge de votre part pour nous aider à gérer les conséquences de cette annulation. Une telle situation aurait pu être évitée avec une meilleure gestion et un respect des engagements pris envers vos clients. Je vous demande donc de procéder rapidement au remboursement intégral des sommes déjà versées et d’envisager une compensation financière pour le préjudice subi. À défaut, je me réserve le droit de saisir les autorités compétentes pour faire valoir mes droits. Dans l’attente d’un retour rapide de votre part, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Monsieur HAMEDI Djamal

Un peu déçue par la taille de la chambre et la fenêtre qui donne sur un parking … sinon l’expérience s’est correctement déroulée, l’hôtel et la chambre sont propres et correctement entretenus. Le personnel est plutôt aimable. Bonus pour le petit déjeuner inclus, qui proposait des choix variés (fruits, œufs, plats cuisinés, céréales, pains et viennoiseries, qualité ok). Pour le prix qui était vraiment bas, je ne pouvais pas forcément en attendre plus.

Excellent rapport qualité/prix. Très bon emplacement . Équipe au top. Restauration superbe.

Superbe hôtel, propre, chambre confortable, belle piscine avec vue sur la tour menara, pas loin du centre et à 5 mns d'une station de métro ( Dang wangi) d'où vous pouvez rejoindre toutes les attractions. C'est la 2eme fois dans cette hôtel et toujours des prestations de qualité. Je recommande

Tout était parfait, comme à chaque fois que nous sommes venus !

L’hôtel est calme, les chambres sont très propre, le personnel n’est pas très gentil mais bon

Très bel hôtel, bonne situation, très bonne petite chambre calme, check-in et check-out très rapides, par contre au petit-déjeuner c'est la cohue, mais il est varié et de très bonne qualité

l'hotel est très bien pour son prix , chambre propre seul petit bémol pour le petit déjeuner pas très varier et avec quasi zéro choix sucré.

Les bon points: - Le personnel est très sympathique et parle bien anglais. - L'accès au centre-ville est pratique. - La vue de l'hôtel est incroyable, en particulier depuis la piscine. - Le buffet du petit-déjeuner est bien et change tous les matins Les mauvais points: - La steamroom ne semble pas être nettoyée régulièrement - Le quartier autour de l'hôtel n'est pas très attrayant: Difficile de manger dans un endroit qui inspire confiance en dehors de l'hôtel - Les prix de la nourriture et des boissons dans l'hôtel sont élevés par rapport aux prix locaux.

C'était un sejour parfait, personnel bien respectueux et chambres propres.

Un peu déçu par cet hôtel. J’y était déjà venue il y a un an et ce n’étais pas du tout la même expérience. Cette fois, la chambre était toute petite et la salle de bain minuscule. Chambre mal isolé, nous entendons ce que font nos voisins. Visiblement 5h30 du matin est l’heure idéal pour le personnel de passer l’aspirateur….. Petit déjeuné blindé de monde donc pas très propre (tables, sol, pinces ect..) de plus le buffet était décevant : peu de quantité et surtout presque pas de buffet sucré (hors mini croissant et gaufres) vue le prix de la nuit je m’attendais a beaucoup mieux

Hôtel propre, service impeccable. Personnel très gentil et serviable. Je recommande.