InterContinental Kunming

Bon séjour

Si vous partez, vous ne pourrez pas bénéficier de la réduction sur les repas. La différence n'est que d'une heure. La question est de savoir si c'est une exigence du directeur financier. Ce dernier gère-t-il également les clients séjournant à l'hôtel ?

Après avoir lu les critiques négatives, je pensais que ça ne pouvait pas être pire, vu que c'était un Intercontinental. Mais finalement, c'était vraiment horrible. J'étais déjà très fatiguée, mais je ne m'attendais pas à ce qu'il me faille environ 800 mètres pour aller du hall à ma chambre, et j'ai dû marcher tout le chemin ! Je portais mon enfant dans mes bras, et le service cinq étoiles m'a vraiment fait rire. La chambre était étouffante et sentait le moisi. Il y avait des moustiques morts dessus. La lampe de bureau était encore plus vieille et n'avait pas de prise. J'ai eu mal à la tête après être restée assise un moment. J'étais vraiment fatiguée en chemin et j'ai marché si longtemps que je m'en fichais. Du coup, les moustiques bourdonnaient autour de moi la nuit. Je me suis réveillée le matin avec une douleur intense dans tout le corps. J'ai vu que le matelas était déformé et affaissé au milieu. C'était vraiment horrible.

La chambre que nous avions réservée au début n'avait pas encore été nettoyée. Dix minutes après mon arrivée, j'avais les jambes pleines de piqûres de moustiques. J'ai appelé pour changer de chambre, mais on m'a répondu qu'ils étaient trop occupés et on m'a demandé de rappeler plus tard. J'ai attendu une demi-heure, sans réponse. J'ai rappelé et obtenu la même réponse. J'ai attendu plus de dix minutes, sans réponse. Je suis allé directement à la réception et on m'a donné une nouvelle chambre en quelques secondes. La tête de lit était couverte de poussière. J'étais fatigué, alors je n'ai pas demandé de changement. Le lendemain, je suis sorti et j'ai attendu une voiture dans le hall. Le chauffeur a appelé et m'a dit que l'hôtel n'autorisait pas les voitures des clients à venir chercher des clients dans le hall. J'ai demandé pourquoi au serveur, et il m'a répondu que les voitures n'étaient pas autorisées à monter car les dirigeants étaient en réunion (nous sommes donc restés longtemps dans le hall sans que personne ne nous le dise). J'ai demandé quel était le rapport avec nous ? En quoi cela perturbait-il notre voyage ? Le serveur n'a pas répondu et n'a pu que s'excuser. À mon retour vers 23 heures, j'ai constaté que le lit n'était pas fait, que le ménage n'était pas fait et que deux bouteilles d'eau avaient été jetées sur mon lit. En revanche, la serviette de toilette nécessaire pour faire le lit était également sur mon lit. La poubelle usagée n'avait pas été jetée, la table de chevet n'était pas rangée et la porte du minibar n'était pas fermée. J'ai appelé la réception et on m'a dit qu'ils étaient trop occupés. Ils ont alors demandé à leurs collègues de venir vérifier. Après une longue attente, ils sont finalement venus et m'ont dit qu'ils étaient trop occupés et qu'il y avait eu négligence. Après avoir pris des photos, ils ont emporté une boîte de rasoirs. La réception a ensuite rappelé et m'a dit qu'ils me donneraient deux boîtes de Pu'er en guise d'excuses. Devant mon refus, j'ai laissé mon numéro et promis une réponse le lendemain. Le lendemain, personne ne m'a contacté avant presque 16 heures. Ayant prolongé mon séjour, je suis allé à la réception pour mettre à jour la carte de la chambre. La réception a pris l'initiative de signaler sa négligence au travail et s'est excusée à plusieurs reprises. J'ai demandé ce qu'il était advenu de la réponse donnée hier, disant qu'ils me répondraient aujourd'hui. La réception m'a répondu que le responsable de l'entretien souhaitait me rendre visite dans ma chambre. Plus tard, deux personnes sont venues dans ma chambre, se sont excusées à plusieurs reprises et m'ont dit que j'aurais 30 % de réduction sur ma nuit prolongée. Hahahahahahahahahaha, ça m'a bien fait rire. Ils devraient améliorer leur service. C'est mon hôtel préféré à Kunming depuis 21 ans, mais maintenant, le niveau de service ne cesse de baisser. C'est vraiment difficile !

Les plats du buffet sont tous périmés ! Ils ne sont pas frais du tout. Je n'y retournerai pas.