Daitokan

J'ai vécu une expérience extrêmement décevante lors du petit-déjeuner dans votre hôtel le 16 janvier 2025. Le petit-déjeuner était servi de 7h à 9h, et alors que je terminais mon repas quelques minutes après 9h, le directeur du restaurant s'est approché de ma table et m'a brusquement demandé d'arrêter de manger et de quitter le restaurant immédiatement. Ce comportement était choquant et inacceptable. En tant que client de l'hôtel, je m'attendais au moins à la courtoisie de terminer ce qui était déjà servi. Je n'ai reçu aucun préavis de fermeture imminente, pratique courante dans tout hôtel digne de ce nom. La plupart des établissements informent leurs clients de la fin du buffet ou du service, mais leur permettent néanmoins de terminer leur repas sans se sentir bousculés ou humiliés. Il est compréhensible de respecter les horaires, mais la gestion de cette situation a manqué d'hospitalité et de respect. J'ai reçu un accueil plus digne d'une institution que d'un hôtel. L'hôtellerie est fondée sur la création d'expériences clients positives, et ce n'était pas le cas. J'exhorte vivement la direction de l'hôtel à réagir aux agissements inappropriés du directeur du restaurant et à veiller à ce que de tels incidents ne se reproduisent plus. Les clients doivent être traités avec respect et courtoisie, même lors de l'application des règles. Cet incident m'a laissé l'une des pires impressions d'un hôtel au cours de mes années de voyage au Japon et à l'étranger. J'espère que la direction prendra cette plainte au sérieux et s'efforcera d'améliorer la formation du personnel, notamment en matière de relations avec la clientèle.

Hotel staff was very nice & helpful. Convenient to the Centre of yukatake, lots of restaurants nearby. There is 2 other sister hotel that you can freely to enjoy the Onsen.

I booked half board, but actually it's buffet.. misleading information