Évaluations de Mercure Wakayama Kushimoto Resort & Spa
Mercure Wakayama Kushimoto Resort & Spa
1184-10 Sangodai, Kushimoto, Higashimuro District, Kushimoto Town, Higashimuro District, Wakayama Prefecture, 649-3510, JapanVoir les informations sur l'hôtel
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1 nuit
Commentaires des voyageurs
4.5/5
Excellent
71 évaluation
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Évaluations vérifiées
Emplacement4.5
Commodités4.5
Service4.5
Propreté4.5
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Toutes les évaluations(71)
Évaluations positives(67)
Évaluations avec photos/ vidéo(23)
Séjour remarquable !(24)
Chambres de qualité(23)
Sources chaudes relaxantes(13)
Grandes chambres(12)
Petit déjeuner délicieux(10)
Vue sur la mer(9)
Service de navettes(7)
Très bien situé(3)
Évaluations négatives(4)
Invité
Chambre classique, avec vue sur la mer (2 canapé(s)-lit(s))
Séjour au oct. 2024
En couple
4 évaluation
3.2/5
Publiée le 6 nov. 2024
Chambre très calme, onsen extérieur tres bien,, petit déjeuner très très bien, petite navette pour descendre à la gare qui rend bien service , mais peu nombreuses, diner buffet trop cher, personnel de la boutique de l hotel qui gère takkubin, ne parle pas 1 mot d anglais
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la tranquillité de la chambre, ainsi que notre onsen extérieur, qui est un endroit idéal pour se détendre. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé notre petit déjeuner très agréable et que notre navette vous ait été utile pour rejoindre la gare.Cependant, nous regrettons que vous ayez trouvé notre dîner buffet trop cher. Nous prenons vos remarques très au sérieux et réfléchirons à des ajustements pour mieux répondre à vos attentes.Concernant le personnel de la boutique, nous nous excusons pour les difficultés de communication que vous avez rencontrées. Nous comprenons l'importance de pouvoir se faire comprendre, et nous ferons en sorte que notre équipe puisse améliorer ses compétences linguistiques afin de mieux servir nos clients internationaux.Nous vous remercions à nouveau pour vos précieux retours et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience encore plus agréable.Cordialement,
Yunhsiang
Chambre classique, avec vue sur la montagne (2 canapé(s)-lit(s))
Séjour au juill. 2024
Voyage entre amis
2 évaluation
4.7/5
Extraordinaire
Publiée le 4 août 2024
La chambre est spacieuse et propre, la qualité des sources chaudes est bonne et le bain est très confortable.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup d'avoir utilisé le Mercure Wakayama Kushimoto Resort & Spa l'autre jour. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre chambre d'hôtes et notre bain public. Nous ferons de notre mieux pour vous offrir une expérience encore plus relaxante lors de votre prochaine visite. Si vous en avez l'occasion, n'hésitez pas à utiliser à nouveau le Mercure Wakayama Kushimoto Resort & Spa. Merci beaucoup pour votre contribution.
Un hôtel dans lequel je reviendrai encore et encore.
Hormis les chambres vétustes, l'environnement extérieur + supermarché dans le lobby + mini bar dans le lobby (vin, boissons et snacks sont disponibles) sont impeccables. La source chaude est également très confortable.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、温かいお言葉をいただき、大変光栄に存じます。お部屋の古さに関してご意見を頂戴しましたが、それを除けばご滞在をお楽しみいただけたようで安心いたしました。特に、外部環境や充実したサービスをご評価いただけたことは、私たちにとって大変励みになります。温泉もご満足いただけたとのことで、嬉しい限りです。今後とも、お客様に何度でもお越しいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
Invité
Chambre classique, avec vue sur la montagne (2 canapé(s)-lit(s))
Séjour au juin 2024
En famille
6 évaluation
3.2/5
Publiée le 7 juill. 2024
Mecure, il est temps de passer à la vitesse supérieure !
C'est l'été au Japon et la piscine est vide et fermée.?? Les espaces paysagers environnants ne sont pas bien entretenus.
Les chambres et les couloirs vous enchanteront avec une odeur de moisi à laquelle il faut du temps pour s'habituer.
Points positifs :
Vue sur le littoral environnant excellente, lever de soleil magnifique.
La chambre est de bonne taille. Petit-déjeuner buffet correct avec des options
Collations et boissons gratuites l'après-midi et le soir en prime.
Points négatifs :
Service client adéquat mais je ne peux pas dire beaucoup d'enthousiasme.
La chambre et le couloir sentent le moisi
L'endroit a besoin d'être rénové
Besoin d'une voiture pour accéder à l'hôtel.
Pas de piscine en été ???
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup d'avoir utilisé le Mercure Wakayama Kushimoto Resort & Spa l'autre jour. La piscine extérieure est ouverte du 13/07 au 15/07 (jusqu'à 11h00), du 20/07 au 01/09 (jusqu'à 11h00) et pour l'enregistrement après 13h00. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé par l'odeur dans votre chambre. Je m'excuse sincèrement du fond du cœur. Nous sommes heureux que vous ayez eu du beau temps ce jour-là et que vous ayez pu voir le lever du soleil. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée et espérons sincèrement que tout notre personnel continuera à travailler dur pour offrir un séjour confortable à tous nos clients. Nous espérons sincèrement que nous continuerons à recevoir votre soutien continu. Merci beaucoup pour votre contribution.
Kristy
Chambre classique, avec vue sur la mer (2 canapé(s)-lit(s))
Séjour au mai 2024
Voyage entre amis
1 évaluation
4.7/5
Extraordinaire
Publiée le 20 juin 2024
Le personnel féminin de la réception était très gentil et poli ce jour-là, nous avons réservé un repas tout compris, mais l'hôtel a déclaré qu'il n'y avait pas de déjeuner inclus et le type de chambre était médiocre, le personnel féminin a déclaré que c'était ** ***** réservé, mais ils se sont sentis désolés, ont essayé de nous aider à résoudre, ont finalement surclassé la chambre également, ont vérifié et nous ont envoyé des gâteaux et des boissons, il espérait également que notre message y réfléchirait, lui Ils n'incluront pas le déjeuner , ce qui signifie que ce qui est écrit ici sur trip.com est incorrect.
En termes de localisation de l'hôtel, si le lieu de visite sans voiture est un peu gênant, la grande majorité des personnes sont restées la journée. Le dîner était un buffet, qui était plutôt bon, avec beaucoup de choix.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup d'avoir utilisé le Mercure Wakayama Kushimoto Resort & Spa l'autre jour. Nous aimerions profiter de cette occasion pour vous remercier beaucoup pour vos précieux commentaires. Nous continuerons à travailler dur chaque jour dans le but d'être un hôtel que tout le monde visitera encore et encore et dont il sera satisfait, c'est pourquoi nous attendons avec impatience votre soutien continu. L'ensemble de notre équipe a hâte de vous revoir. Merci beaucoup pour votre contribution.
Invité
Chambre de style japonais
Séjour au mars 2024
En famille
14 évaluation
3.0/5
Publiée le 17 mai 2024
1. Le service global des hommes est généralement médiocre. Il y a principalement un homme plus petit dans le hall qui porte des lunettes et des cheveux séparés. Il a la même apparence et est très impoli ! La plupart des clients de l'hôtel sont japonais et ces personnes sont manifestement hostiles aux Chinois.
2. Ensuite, il y a un autre homme à la réception. Son anglais est très mauvais. C'est un homme qui s'est enregistré auparavant. Il a vu l'enfant avec moi et n'a pas mentionné la question de la récupération du yukata de l'enfant. a regardé dans la pièce et est allé demander. Il s'est avéré que le yukata de l'enfant n'était pas là, il se trouve juste à la réception, et ils doivent entrer dans une pièce pour le récupérer. Cette personne était très impatiente lorsqu'il a changé de taille car la taille qu'il m'avait proposée la première fois ne convenait pas. C'est le deuxième militaire masculin hostile dans cet hôtel !
Si vous avez besoin d'un yukata avec des enfants, pensez à le demander à la réception.
Les autres serveuses qui accueillaient les invités étaient plutôt gentilles.
3. Des collations, des boissons et du vin sont disponibles tous les jours de 15h à 18h et de 21h à 23h. Il n'y a pas beaucoup de variétés, mais il y a beaucoup de monde qui mange et boit après l'ouverture.
Normalement fermé, uniquement machine à café et limonade maison.
4. Il faut environ 15 minutes à pied de la gare de Kushimoto jusqu'à l'hôtel. L'hôtel propose une navette quotidienne entre l'hôtel et la gare de Kushimoto. Le chauffeur était très poli. Le train part à l'heure tous les jours, aucune réservation n'est nécessaire, et il se trouve juste à l'entrée de l'hôtel et de la gare. Il est assez pratique d'aller et venir entre la gare et l'hôtel selon les horaires.
Nous ne savions pas qu'il y avait une navette le jour de notre arrivée. Comme nous avions des bagages, nous avons décidé de prendre un taxi, qui coûte plus de 800 yens. C'est à seulement 5 minutes en voiture.
5. Dès que vous sortez de la gare de Kushimoto, vous pouvez voir un grand supermarché, ainsi que Daiso, des pharmacies, etc. Il y a un restaurant Wangjiang Dumplings, mais les autres restaurants ne l'ont pas remarqué. Nous allons souvent au supermarché à proximité. la gare. Elle est assez grande et très grande. C'est tout, c'est très pratique d'en acheter des tout préparés pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner, mais je n'ai pas trouvé de micro-ondes dans l'hôtel, je ne sais pas si c'est possible. être utilisé par tout le monde.
6. Il y a un arrêt de bus à quelques minutes à pied de l'hôtel. Il propose des minibus propres. Les arrêts de bus sont indiqués sur les photos. Vous pouvez vérifier les arrêts de bus lorsque vous souhaitez y aller. Google Maps !
7. Les chambres de style japonais sont toutes situées au troisième étage. Il n'y a pas d'étages élevés et il y a un grand toit devant la fenêtre, ce qui réduit considérablement le paysage. Ce n'est pas un choix judicieux si vous aimez particulièrement le japonais. chambres de style.
Texte originalTraduit par google
6/14
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup d'avoir utilisé le Mercure Wakayama Kushimoto Resort & Spa l'autre jour. Cependant, nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée par la réponse de notre personnel. Nous nous excusons sincèrement pour le manque de considération et d'hospitalité envers nos clients. Nous avons pris vos commentaires au sérieux et tout notre personnel reviendra à l'essentiel et réévaluera notre service. Notre hôtel propose du vin mousseux et de la bière pression dans le salon exclusivement pour les clients de l'hôtel de 15h00 à 18h00, mais le menu change pour le dernier verre de 21h00 à 23h00, le whisky, le shochu, le saké mariné, etc. L'hôtel est situé sur une colline et le quartier est un quartier résidentiel, il faut donc environ 15 minutes de marche pour monter depuis la zone située en face de la gare de Kushimoto ou du centre-ville. Selon l'heure de la journée, nous proposons également une navette gratuite jusqu'à la gare de Kushimoto. Nos chambres de style japonais sont situées uniquement au 3ème étage, face à la mer, mais nous recommandons les chambres de style occidental aux clients qui souhaitent séjourner à un étage supérieur. Nous continuerons à écouter chaque mot que nous recevons de nos clients et visons à être un hôtel où ils peuvent se sentir encore plus détendus. Nous nous réjouissons de votre soutien continu. Tout notre personnel se réjouit de pouvoir à nouveau faire appel à vos services. Merci beaucoup pour votre contribution.
Pig Pig BB
Chambre classique affaires (2 lits)
Séjour au mars 2024
Seul
16 évaluation
4.0/5
Très bien
Publiée le 4 mai 2024
L'hôtel est dans un emplacement moyen. Si vous choisissez la voiture de tourisme, vous pouvez vous rendre à l'entrée de l'hôtel pour 500 yens par trajet. Un pass de deux jours coûte 1 000 yens. Vous pouvez rejoindre les attractions désignées en suivant les horaires. que les bus sont rares. Le chauffeur est très gentil et l'hôtel propose également la navette depuis et vers la gare JR. Il n'y a pas de supermarchés ni de dépanneurs à proximité. Si vous ne voyagez pas en voiture, vous pouvez vous ravitailler au supermarché. en face de la gare.
La chambre est grande et fait face au parcours de golf. Elle est très agréable. Il y a un sauna et une source chaude en plein air qui permet également de voir des ponts et des rochers. L'hôtel propose des biscuits, des bonbons et des boissons gratuits à l'heure du thé et à minuit. des collations. Le personnel est très sympathique.
Texte originalTraduit par google
6/12
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup d'avoir utilisé le Mercure Wakayama Kushimoto Resort & Spa l'autre jour. Si vous marchez depuis la gare de Kushimoto, cela prendra environ 15 à 20 minutes en montée, mais si vous utilisez la navette régulière ou un taxi, cela prendra environ 3 minutes. Pour faire du tourisme, vous pouvez utiliser le bus communautaire géré par la ville ou louer une voiture à l'hôtel. Nous continuerons à travailler dur chaque jour dans le but d'être un hôtel que tout le monde visitera encore et encore et dont il sera satisfait, c'est pourquoi nous attendons avec impatience votre soutien continu. L'ensemble de notre équipe a hâte de vous revoir. Merci beaucoup pour votre contribution. Notre hôtel est situé sur une colline, il faut donc environ 5 minutes en voiture depuis la gare de Kushimoto, mais si vous marchez, vous devrez monter pendant environ 15 à 20 minutes.
Utilisateur anonyme
Chambre classique, avec vue sur la montagne (2 canapé(s)-lit(s))
Séjour au juin 2024
Seul
4 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 28 juill. 2024
La chambre était très belle et propre. Le personnel a également répondu gentiment. merci.
J'ai utilisé la navette et j'ai été très reconnaissant qu'ils soient venus me chercher même si ce n'était pas l'heure prévue.
J'ai utilisé le salon et il y avait de nombreux types de boissons. J'étais heureux que les boissons et les collations soient réapprovisionnées dès qu'elles étaient épuisées. Pendant mon séjour, j'ai pu me détendre et profiter du paysage et de l'atmosphère.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup d'avoir utilisé le Mercure Wakayama Kushimoto Resort & Spa l'autre jour. Tous les membres de notre équipe sont très heureux de recevoir autant de compliments et de recevoir toutes nos notes de 5 points, ce qui est un grand honneur. Nous continuerons à nous efforcer chaque jour d'offrir une vie hôtelière confortable à tous nos clients et d'être un hôtel dans lequel vous reviendrez encore et encore. Nous apprécions votre soutien continu. L'ensemble de notre équipe a hâte de vous revoir. Merci beaucoup pour votre contribution.
charlotte
Chambre classique, avec vue sur la montagne (2 canapé(s)-lit(s))
Séjour au mai 2024
Voyage entre amis
3 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 5 août 2024
Super séjour, grandes chambres, onsen agréable, petits cadeaux sympas le soir et excellent petit déjeuner. Pour le petit déjeuner, il y avait tellement de choix et c'était tellement bon ! Honnêtement, l'un des meilleurs petits déjeuners d'hôtel que j'ai pris, probablement le meilleur du Japon.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup d'avoir utilisé le Mercure Wakayama Kushimoto Resort & Spa l'autre jour. Nous tenons également à exprimer notre sincère gratitude pour les nombreux compliments et mots de joie que nous avons reçus. Nous sommes vraiment honorés de recevoir de tels compliments et les paroles chaleureuses de nos clients sont pour nous la plus grande source d’encouragement. Tout notre personnel continuera à travailler dur pour garantir que nous ne décevrons pas nos clients. Tout notre personnel se réjouit de pouvoir à nouveau faire appel à vos services. Merci beaucoup pour votre contribution.
Invité
Chambre de style japonais
Séjour au avr. 2024
En famille
1 évaluation
4.2/5
Très bien
Publiée le 4 mai 2024
La chambre avait une belle vue sur Hashikui Rock depuis la fenêtre. J'étais très satisfait car je pouvais voir la même vue depuis le bain en plein air. Cependant, il n'y avait que quelques types de bains, donc j'avais l'impression que cela manquait. Le repas était un repas sous forme de buffet d'un bon rapport qualité-prix avec de l'alcool disponible. Cependant, nous ne partageons pas notre temps, donc il y a beaucoup de monde lorsque tout le monde se rassemble en même temps. J'ai dû dessiner mon propre futon et apporter des commodités à la réception, ce qui pourrait être insatisfaisant pour les gens doués en tout, mais ma famille et moi avons été très satisfaits.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup d'avoir utilisé le Mercure Wakayama Kushimoto Resort & Spa l'autre jour. Notre hôtel est construit sur une colline à environ 38 mètres au-dessus du niveau de la mer, vous pouvez donc voir l'océan Pacifique, le pont pittoresque Kuiiwa et Kii Oshima depuis les chambres face à l'océan et les bains en plein air. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le paysage. Bien qu'il s'agisse d'un grand bain public, il n'y a qu'un bain en plein air, un bain intérieur et un sauna, séparés par sexe, nous nous excusons donc de ne pas pouvoir répondre à vos attentes. Nous continuerons à nous efforcer d’améliorer notre gestion des installations et nos services dans le but de devenir un hôtel aimé de tous. Tout notre personnel se réjouit de pouvoir à nouveau faire appel à vos services. Merci beaucoup pour votre contribution.
マスターるるま
Séjour au sept. 2023
Seul
28 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 29 oct. 2023
Si vous le pouvez, réservez côté mer.
Le paysage est exceptionnel !
J'y suis allé en vélo
C'est bon d'aller directement au local vélo cross 👌
Comme prévu, c'est un hébergement adapté aux cyclistes !
Le service de boisson de bienvenue et de collations était super !
Texte originalTraduit par google
Invité
Séjour au nov. 2023
Voyage entre amis
20 évaluation
2.5/5
Publiée le 3 janv. 2024
Le service du personnel est médiocre. L'hôtel dispose d'une navette. Il est indiqué en ligne que nous devons faire une réservation à 09h00. Lorsque nous avons vérifié, nous n'avons pas pu faire de réservation. Le personnel a suggéré de prendre un taxi nous-mêmes. De plus , il a été écrit en ligne que le petit-déjeuner peut être apprécié moyennant des frais supplémentaires. Le prix en ligne est différent du prix de l'hôtel. .
Texte originalTraduit par google
Utilisateur anonyme
Séjour au mai 2023
En famille
13 évaluation
3.0/5
Publiée le 6 août 2023
Cet hôtel dispose d'un parking gratuit, et il y avait très peu de monde à notre arrivée... La réception de l'hôtel ne parle que japonais et les explications sont toutes sur papier, vous ne pouvez donc lire que par vous-même. La pièce a un peu d'odeur, mais c'est acceptable. Nous sommes également allés au marché du thon le matin pour assister à la vente aux enchères de thon, et l'hôtel n'était qu'à une demi-heure en voiture.
Texte originalTraduit par google
Invité
Séjour au oct. 2022
En couple
1 évaluation
4.0/5
Très bien
Publiée le 13 nov. 2022
C'était un hôtel dans lequel j'avais toujours voulu séjourner. C'était difficile d'avoir une chambre avec vue sur l'océan, mais j'ai pu en avoir une cette fois-ci, alors j'ai fait une réservation. La vue était superbe et la chambre était très spacieuse. J'aimerais y retourner si j'en ai l'occasion.
Texte originalTraduit par google
イマ
Séjour au juin 2022
Voyage entre amis
1 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 20 juill. 2022
C'est mon 3ème ou 4ème client fidèle (^^)
Il existe de nombreux équipements tels que des serviettes, des yukata et de la lotion, pour que vous puissiez rester l'esprit tranquille sans rien apporter.
Le riz était également très délicieux !
Si le temps n'est pas nuageux le matin, vous pouvez prendre un bain tout en regardant le lever du soleil.
C'était si bon ♡
Le mauvais point est que la température du climatiseur dans la chambre ne peut pas être réglée.
Les personnes sensibles à la chaleur peuvent se sentir insatisfaites.