Mercure Kyoto Station

L'hôtel est situé au nord de la gare de Kyoto, avec des transports très pratiques et une décoration pleine de caractère. La chambre était spacieuse pour le Japon et le petit-déjeuner était également très bon. Dans l'ensemble, je le recommande vivement.

Honnêtement, c'est le premier hôtel depuis plus de dix ans pour lequel je dois écrire un courriel de réclamation. Il est loin d'être aussi bien que le laissent entendre les autres avis. Quatre nuits pour plus de 5 000 yuans, et je regrette chaque jour mon choix. C'est mon deuxième séjour à Kyoto. La dernière fois, j'avais séjourné au Mitsui Garden Kyoto Shinmachi, et j'avais gardé un très bon souvenir des hôtels de Kyoto. Cependant, j'ai réservé tardivement cette fois-ci, et le Mitsui Garden était à 2 200 yuans la nuit pendant les vacances de la Fête nationale, alors j'ai opté pour cet hôtel. Premièrement, je vous conseille d'éviter cet hôtel à l'avenir. Le personnel de la réception est entièrement étranger, et certains employés indiens ne sont pas particulièrement aimables. Deuxièmement, la quasi-totalité des clients sont européens, américains ou indiens ; on y croise très peu de clients chinois. Ces deux points expliquent également pourquoi la propreté de l'hôtel n'est pas à la hauteur des standards des hôtels japonais : 1. Les murs de la salle de bain et les flexibles de douche étaient moisis. Les flexibles de douche étaient moisis dans deux chambres consécutives. Voyageant avec un enfant, j'étais très préoccupée par la propreté des pommeaux de douche, mais c'est vraiment le seul hôtel que j'aie vu en toutes ces années avec une hygiène aussi déplorable. Le problème majeur est que même dans un pays aussi propre que le Japon, la propreté de cet hôtel est pire qu'en Chine, surtout pour un établissement de milieu/haut de gamme du groupe Accor… À mon arrivée, ma chambre se trouvait au 5e étage. J'ai constaté la présence de moisissures et je suis allée à la réception pour le signaler. Trouver de la moisissure dans un endroit aussi propre que le Japon est incroyable. Mais le réceptionniste indien a vu la moisissure et a pensé que ce n'était pas grave. Je suis donc très mécontente de ce genre de service de la part du personnel indien… Ensuite, ce même réceptionniste m'a changée de chambre pour une chambre au 8e étage. J'ai dit que je vérifierais d'abord le pommeau de douche, et il était moisi lui aussi ! Je n'ai pas changé de chambre cette nuit-là. Un employé indien est venu rincer rapidement le tuyau d'arrosage, mais j'ai dû le faire bouillir moi-même à plusieurs reprises. Incroyable… La première photo montre l'employé indien de la réception tenant le tuyau ; il avait déjà commencé à le rincer avant que je pense à prendre une photo comme preuve. 2. L'hôtel utilise maintenant des flacons rechargeables pour le gel douche et le shampoing. Par hasard, en prenant ma douche, j'ai voulu vérifier la propreté des flacons et, à ma grande surprise, j'ai trouvé un cheveu dans le flacon de gel douche ! Le bouchon du flacon d'après-shampoing était crasseux. 3. L'oreiller ! L'oreiller sentait le gras et était infect ! Comme mentionné précédemment, l'hôtel étant principalement fréquenté par des étrangers (Européens, Américains, Indiens et Asiatiques du Sud-Est), leur production de sébum est naturellement plus élevée que celle des Chinois, ce qui explique l'odeur inhabituelle des oreillers. 4. De petits moustiques volaient partout dans le restaurant, signe que l'hygiène en cuisine laissait à désirer. 5. La chambre était très poussiéreuse, signe que le nettoyage de l'hôtel est généralement superficiel. Par ailleurs, j'ai emprunté un fer à repasser pendant mon séjour et, lorsqu'on me l'a apporté, il était très sale. Cela témoigne du manque d'hygiène et de service général de l'hôtel, et suggère une méconnaissance des règles d'hygiène. 6. Efficacité du service : Le soir de mon arrivée, j'ai envoyé un e-mail à l'hôtel comme indiqué sur Ctrip, mais je n'ai reçu aucune réponse le lendemain. Le lendemain matin, lorsque j'ai demandé à la réception comment changer de chambre, le personnel n'était pas au courant, ce qui laisse penser que le personnel indien n'avait pas correctement transmis l'information ou considérait cela comme un détail. En résumé, mon séjour à Kyoto a été décevant. Si je retourne à Kyoto, je privilégierai les hôtels de chaînes japonaises et j'éviterai ce genre d'établissement.

L'hôtel était agréable mais l'emplacement était un peu loin du centre-ville. De plus, les fenêtres étaient teintées avec un film plastique, on ne pouvait pas voir à l'extérieur. Enfin, la climatisation n'était pas stable, ce qui était un peu problématique, mais dans l'ensemble, c'était un endroit agréable.

Il n’est pas très proche de la gare de Kyoto, notamment parce qu’il n’y a pas de liaison souterraine entre l’hôtel et la gare principale. Vous devrez marcher le long de la route principale et ce n’est pas très bon pour les roues des bagages car les routes ne sont pas lisses. Il n’y a pas non plus de salle de sport dans cet hôtel. J’essaierai probablement d’autres hôtels la prochaine fois si je visite Kyoto.

L'emplacement n'était pas aussi proche de la gare de Kyoto que nous le pensions. Nous avons dû demander plusieurs fois un fer et une planche à repasser avant qu'ils ne nous les apportent finalement plusieurs heures plus tard. Les serviettes n'ont pas été changées même s'il n'y avait aucun panneau indiquant que nous devions spécifiquement demander que les serviettes soient changées ou placées sur le sol. Les équipements tels que les pantoufles n'ont pas été réapprovisionnés.

Joli petit hôtel situé à environ 10 minutes à pied de la gare de Kyoto. À environ 5 minutes à pied de l'arrêt de bus le plus proche. Ce n'est pas l'endroit le plus pratique mais c'est vraiment un endroit agréable où séjourner. J'ai adoré l'intérieur et la tranquillité de l'hôtel et de ses environs, qui étaient un quartier plus calme par rapport à la foule animée de la gare de Kyoto.

Nouvel hôtel qui semble être assez fréquenté avec une réception pleine la plupart du temps