The Royal Park Canvas Kyoto Nijo

Cet hôtel est antichinois et discrimine clairement les Chinois. Ma première mauvaise expérience au Japon a eu lieu dans cet hôtel. La réceptionniste parlait chinois avec des clients taïwanais lors de notre arrivée, puis, lorsque j'ai eu un problème et que je lui ai posé la question, elle a immédiatement prétendu ne pas parler chinois. C'est absurde ! Elle ne parle donc qu'aux Taïwanais et pas aux Chinois du continent ? J'étais furieuse ! Leur « chambre double » n'est en fait que deux lits simples collés ? Je suis sans voix. Une chambre à deux lits aurait été bien plus pratique ! La chambre en elle-même est assez grande, ce qui est un point positif.

Si vous prévoyez de passer quelques jours à Kyoto, je vous recommande cet hôtel. Nous le considérons toujours comme le meilleur endroit où nous ayons séjourné durant ce voyage. Les lignes JR et de métro sont juste en bas, ce qui est très pratique pour accéder à toutes les attractions. Il y a un grand supermarché juste en face, et ils proposent des réductions vers 19h ou 20h, ce qui nous a permis de faire de belles économies [clin d'œil]. Le restaurant Hiro yakiniku (viande grillée) est à deux pas. Bien que la nuit ne coûte que 450 yens, la vue et les prestations sont excellentes. Les salles de bain sont nettoyées avec des produits de la marque TOTO, et il y a même une laverie avec un bain thermal. J'ai fait la grasse matinée jusqu'à 11h ce matin !

La réceptionniste, une femme qui s'attachait les cheveux, regardait les clients de haut et évitait même leur regard. J'ai séjourné ici deux fois, et cette fois-ci, c'était moins propre que la dernière fois. La salle de bain était minuscule, le lavabo était de travers et l'eau débordait sur le sol. L'emplacement est vraiment idéal, et il y a un supermarché à proximité, ce qui est très pratique.

L'hôtel est agréable et à une minute à pied du métro. Le petit-déjeuner est bon (1 600 yens par personne), mais le café n'est pas exceptionnel. Café, thé et matcha sont disponibles gratuitement pour tous les clients au distributeur automatique. L'hôtel possède une sorte de spa public : une piscine très chaude où l'on peut nager nu. C'était insolite et un peu étrange, mais très relaxant et apaisant. Ma peau et mon sommeil étaient excellents ensuite. L'emplacement de l'hôtel n'est pas idéal ; il faut prendre la voiture pour se déplacer et il n'y a pas vraiment de restaurants ou de cafés à proximité. Mais le rapport qualité-prix est excellent.

Séjour catastrophique ! Je suis furieux ! Ce matin, au restaurant de l'hôtel, j'ai mangé plusieurs portions d'œufs brouillés au beurre. Quinze minutes plus tard, je me suis senti très mal, avec des vomissements et de la diarrhée. J'ai également acheté des médicaments à mes frais pour soulager mes troubles gastro-intestinaux. Face à cette situation, j'ai demandé à l'hôtel le remboursement du petit-déjeuner du jour même et du lendemain (non consommé), mais ma demande a été refusée. J'ai donc revu ma position et demandé uniquement le remboursement du petit-déjeuner du lendemain. J'ai expliqué que les aliments à base de plantes proposés par l'hôtel n'étaient peut-être pas adaptés à mon système digestif et je n'ai pas réclamé le remboursement des médicaments. L'hôtel a malgré tout refusé, me répondant même : « Vous pouvez sauter le petit-déjeuner, mais nous ne vous rembourserons jamais. » Le plus décevant, c'est que tout au long de cette procédure, le personnel de l'hôtel n'a jamais pris l'initiative de s'enquérir de mon état de santé ni manifesté la moindre compassion. Ce mépris pour la santé et le bien-être des clients me met extrêmement en colère et insatisfait. Suite à cette expérience, je déconseille fortement cet hôtel aux touristes. Malgré son emplacement idéal, je n'y retournerais jamais et je ne le recommanderais à personne, car il ne propose pas un service axé sur l'humain.