The Ship Inn Hotel

Je voudrais commencer par dire que le personnel du bar, le personnel de la piscine, les femmes de ménage, etc. sont les gens les plus sympathiques et les plus accueillants et cette critique ne les concerne donc pas du tout. Nous avons donc réservé pour 2 adultes et 1 enfant (13 ans) via trip.com. Après un vol de nuit et étant extrêmement fatigués, nous sommes finalement arrivés à la réception et on nous a dit que non, nous n'avions réservé que pour 2 adultes. Nous avons rapidement montré au personnel de la réception notre e-mail indiquant « 2 adultes et 1 enfant (13 ans) ». L'homme à la réception nous a dit qu'il y avait une virgule et non un signe plus, ce qui signifiait qu'il n'y avait pas plus 1 enfant. Cela est complètement déconcertant, car pourquoi l'e-mail aurait-il un enfant et un âge s'il n'était pas réservé indépendamment des virgules/+ signes et nous avons continué à insister sur le fait que nous avions réservé pour nous tous. Après quelques allers-retours, il a décidé d'appeler le responsable qui lui a immédiatement dit que ce n'était pas quelque chose qu'elle accepterait et que nous devions payer un supplément pour notre enfant. L'homme nous l'a dit et a dit que comme nous n'avions pas réservé via l'hôtel, ce n'était pas son problème et que je pouvais m'en occuper avec trip.com. Maintenant, 2 vols, pas de sommeil et le fait que j'ai diverses conditions qui affectent tellement ma santé mentale que je suis inscrit comme handicapé, j'avoue avoir répondu durement à ce stade. Comment pouvez-vous faire de la publicité via un site Web tiers, voir la confirmation et toujours dire aux clients payants que c'est votre problème, pas le mien ? Même si cela était vrai, une réponse plus appropriée ne serait-elle pas « Vous avez clairement une réservation et vous avez parcouru un long chemin, installons-nous dans une chambre et nous pourrons ensuite soit contacter trip.com, soit vous aider à les contacter pour obtenir c'est réglé' ? J'ai ensuite demandé à parler moi-même au responsable - le membre du personnel lui a téléphoné mais elle a refusé de venir au téléphone et m'a dit que si nous n'étions pas satisfaits, d'annuler notre réservation puis de fermer le téléphone. Annuler et aller où avec quel argent ? Étions-nous censés retourner à Londres à pied pour trouver un endroit sûr où dormir ? Il n'y a eu aucun changement et environ une heure après l'arrivée, trip. com nous a dit de payer le supplément et ils nous rembourseraient. Bravo à eux, nous avons été remboursés dans les 2 jours et ils ont été extrêmement serviables. Après tout cela, il y avait tellement de problèmes avec l'hôtel lui-même - des fouilles dans la piscine, le plafond du salon s'effondrait et tombait, des draps et des carreaux sales, la douche était inondée tous les jours et, à un moment donné, il y avait une cascade dans les escaliers. le salon et nous avons dû utiliser toutes les serviettes pour tout absorber, des fourmis partout, la liste est interminable et j'ai ajouté des photos pour que les gens puissent le voir par eux-mêmes. Je suis tellement déçu que toute l'expérience ait été un désastre absolu. Pour couronner le tout, j'en parlais à un ami qui vit à Chypre et il connaissait le propriétaire. Il a téléphoné au propriétaire pour le lui dire et le lendemain, on nous a offert un repas gratuit en guise d'excuses - alors juste parce que j'ai eu un contact et que le propriétaire vous a grondé, vous me faites un geste de bonne volonté ? Et si je n'avais connu personne, ce geste aurait-il existé ? Ou est-ce que tu nous aurais simplement dit que ce n'était pas ton problème ? Nous avons refusé. Honteux.

Went to the Ship again during May/June As last year had one of the apartments which are superb. The gardens at the Ship are beautiful and very well kept. New breakfast layout with plenty of quality food matched only by the pool bar at lunchtime. Poor old Turkish ltr at 50 something to the pound good for us but not the locals The bus fare to centre of town now 55tl Donut Box has now gone but new restaurant springing up to replace same Car rental good as ever with Niz so plenty of beaches to get to. We have been going to the Ship for years so what brings us back. In a couple of words the staff, not just one but all of them could not be more helpful Senior management on the ball and no problems are left unsolved. It makes for a very relaxing stress free holiday. Road traffic noise gets worse and same the world over but it is not a problem if you are in the pool area. Went this year from Bristol to Larnaca this year Jet2 Tip Check to see if public holidays in the North when you are travelling Thank you all at the Ship Brian/Margaret

Lovely quant hotel in Kyrenia. Gorgeous pool and a really good breakfast buffet with local produce. Convenient location and we could reach all the sites with our rental car. We stayed in the bungalows overlooking the pool. Highly recommended!