Hotel & Spa Sierra de Cazorla

I booked this hotel for a very special milestone birthday. I had such high hopes for a 4 star spa hotel. I have to say i was disappointed. I booked a superior double which wasn't like the photos advertised so instantly was let down. They advertise some of the junior suite photos as the superior doubles. Then, to add to my disappointment the room was dirty, ok it was the Arab style ornate wood room which i appreciate will attract dust but I don't expect to see so much dust inside the drawers and wardrobes I literally had to wipe them all out before I could put my clothes in. The wall hanging was filthy and the bathroom surface around sink was also tired, full of what looked like cigarette burns, chips and holes. In hindsight i really shouldve asked for another room but my partner persuaded me we could make do with it but it made me upset on my special birthday. Aside from this I will say we had clean bedding, and a great view of La Iruela Castle and the restaurant and bar on site were excellent, but that is all. I thought maybe as it was a special birthday of which I had told them in advance, I may have got 1 chocolate on my pillow or even a happy birthday from the front desk but no nothing. I guess I shouldn't have such high expectations of a 4 star, but I've stayed in less star rated places and got much better to be honest. Shame.

En el contexto de un viaje del IMSERSO, mi opinión sobre el hotel es la siguiente: Ubicación en plena sierra, en La Iruela a dos kilómetros de Cazorla con unas vistas fantásticas. Instalaciones algo justas en cuanto a ascensores, ya que solo hay uno y salas de reunión, ya que hay un espacio en recepción y la sala de reuniones como tal esta cerrada, sin actividades para los clientes. Dado los días de calor que tuvimos, la climatización en zonas comunes resulta algo escasa, siendo idónea en las habitaciones. Nuestra habitación tenia terraza con vista al castillo, amplia con buenas prestaciones: colchón adecuado, televisión plana en pared de 55 pulgadas, minibar vacío para refrigerar o llenar a petición, dos almohadas, buena ubicación de enchufes, cuarto de baño amplio con dos lavabos y bañera mas ducha con efecto lluvia y chorros de masaje. Servicio: impecable en cuanto a atención al cliente en recepción, limpieza adecuada, aunque las toallas grandes de baño no las cambiaban, quizás porque tampoco lo indicamos, reposición de botes de gel. En cuanto al comedor, organizado por horas de acceso, con mesas asignadas que me parece adecuado por organización aunque las horas cambiaban entre las 20,30 y 21,30. La calidad excelente, de lo mejor que hemos probado en viajes del IMSERSO, siempre con tres platos fijos. servidos en mesa, con vino/agua a discreción. El postre solía ser helado/pastel pero si pedias fruta lo cambiaban sin problemas. Las servilletas de papel muy ecológicas pero algo finas. Los camareros/as no pueden ser mas eficientes y solícitos. Mención aparte para los desayunos que estando bien surtidos, provocaba colas en las maquinas de café, ya que había dos para todo el comedor, si bien la calidad era excelente, recién molido, su funcionamiento era algo lento. Una maquina mas entiendo que evitaría estos atascos. En definitiva, buena relación calidad/precio por ser a través del IMSERSO y con buenas prestaciones. La piscina se inauguraba en Junio y creo que previo pago de ocho €. Dispone de un spa con buen aspecto y muchas prestaciones que no pudimos utilizar por falta de tiempo. También tiene una sala con gimnasio.

Mi opinión es de un 10 porque no puedo poner más, pero le pondría un 20 como mínimo, en cuanto al tratamiento al huésped maravilloso, la atenciones estupendas, la comida muy muy buena, dispone de unos muy buenos cocineros , habitaciones espectaculares, vamos que a mí familia se la han ganado y volveremos otras veces