Hotel&Spa Entremares

Excellent hôtel, avec un bon service et une bonne nourriture. Des vues fantastiques, directement sur la plage. Tout a l'air propre. Il est situé près de Cala Reona pour la plongée.

Je m'appelle Isidoro, aujourd'hui c'est vendredi et demain nous terminons un voyage d'insertion, appelé circuit culturel par la communauté murcienne, qui a commencé dimanche 3. Tout le groupe est originaire de Grenade et l'expérience, du moins pour ma part, est catastrophique. . L'hôtel 4* laisse à désirer tant au niveau de la propreté que du buffet, variété chaotique, qualité très médiocre, sans compter qu'il n'existe pas du tout. Lorsque nous faisons des itinéraires à travers les villes, nous ne retournons pas à l'hôtel pour déjeuner, logiquement, mais ils nous emmènent dans des zones de service plus miteuses et avec une carte fermée, qui donne envie de pleurer. A part cela, ajoutez que la seule chose défendable est le chauffeur et le responsable du groupe. Sur les 7 villes visitées plus la capitale, nous n'avons eu que 3 guides pour la capitale et 2 villes, le reste à notre rythme et sans guide. Bien sûr, je ne ferai jamais de voyage d'insertion, puisque vous semblez trompé et cela montre que cela est fait juste pour faire plaisir à quelqu'un. Cela vaut mieux commander en ligne, réserver et au final vous gagnerez sûrement à tous égards. J'espère que des gens comme ma femme et moi, avec 63 et 66 ans derrière nous, l'appliquerons, car nous l'avions pris comme un test, et cela a été désastreux. Faites le calcul, mais il n'est pas exact que l'encart vous traite ainsi. Salutations. Je l'ai fait, par ce moyen, car je n'ai pas confiance que l'insert le communique

Notre quatrième séjour dans cet hôtel, lors d'un voyage senior à Imserso, mais avec notre propre voiture. L'hôtel continue d'avoir une bonne note pour son emplacement, un niveau de qualité plus qu'acceptable dans la cuisine et la variété du buffet, et un personnel de haut niveau, très professionnel et sympathique. Mais je suppose que grâce au refus du ministre d'augmenter le prix des séjours Imserso, déjà gelé depuis trois ans, et parce que certains hôtels fonctionnent pratiquement à perte, ils ont réussi à attirer d'autres clients en basse saison, comme à le cas de cet hôtel, à travers un système similaire aux hôtels caribéens, avec le bracelet coloré d'un "All inclusive", avec spa et boissons gratuites. Jusqu'à présent, tout est très compréhensible, même si cela a augmenté l'afflux de personnes dans l'hôtel et le surpeuplement. Mais il y a toujours quelque chose qui grince, dans ce cas, ma plainte spécifique concerne l'accès exclusif de ces clients au bracelet tout compris, nous les appellerons Premium, de 10 heures du matin à 20 heures, aux lieux, espaces ou installations de l'hôtel qui doit être accessible à tous les clients, qu'ils soient Premium ou non, comme ceux d'Imserso. Il est inacceptable qu’une partie importante des clients ne puisse pas les utiliser. Par exemple, si vous souhaitez prendre un verre l'après-midi ou avant le dîner au Chiringuito Club, un espace fantastique et bien décoré, avec des auvents pour le soleil et de nombreuses tables (ce que l'on voit parfaitement sur la photo aérienne du hôtel, avec du gazon artificiel et de nombreuses tables blanches) et qu'il n'est pas encore 20h00, ceux d'entre nous qui ne portent pas de bracelet sont obligés d'attendre cette heure, puisque l'accès est encore exclusif aux clients Premium all-inclusive. J'ai déjà eu une petite dispute avec une serveuse à ce sujet un soir à 19h50, alors qu'il y avait beaucoup de tables vides. Et je tiens à préciser que ce n'est pas la faute de la serveuse, elle ne fait que suivre les instructions de la Direction. Cet échec, que je considère classiste et très malavisé, appartient à la direction de l'hôtel. Les trois autres séjours dans cet hôtel, rien de tel ne m’est arrivé. Cela dit, ce qui me fait reconsidérer mon retour l'année prochaine, je tiens à réitérer que le personnel est de haut niveau, professionnel et amical, et j'adresse un salut cordial à Belén, la responsable de l'autre bar de plage le plus proche. à la plage, avec qui nous avons eu une bonne conversation et un traitement très amical et agréable.