Hôtels Radisson Blu à La Playa de Mogan

Nous avons séjourné avec mon épouse du 12 au 27 septembre 2023 dans la chambre 2438. J'avais demandé à l'avance par mail une chambre la plus calme possible dans la limite de leurs possibilités, notre vœu a été exaucé. Excellent hôtel avec un très bon emplacement loin de l'effervescence des coins comme Playa del Ingles et Maspalomas… Il offre de belles prestations, parmi les meilleures rencontrées sur nos différents voyages dans les îles Canariennes. Le personnel de la réception, les femmes et hommes de chambres, le personnel de l'accueil aux restaurants et bars sont polis, gracieux, aimables, souriants, gentils et attentionnés. Ils et elles sont parfaits. Nous avons largement apprécié. La chambre est nettoyée avec le plus grand soin et RIEN ne manque à notre retour, les capsules de café, sachets de thé et bouteilles d'eau sont bien réactualisées. Le linge est bien remplacé et en bon état. Rien à redire de ce côté-là. Bon, il faut bien malheureusement qu'il y ai quelque chose à regretter… le lit ainsi que les oreillers sont beaucoup trop mou ! ce n'est pas normal dans une qualité d'établissement comme celui-ci d'avoir des lits et oreillers aussi mous… et, une autre remarque également, le monsieur à la réception au check-in très gentil nous a bien parlé en français et c'est appréciable. Il nous avait promis une remise de 10% sur l'ensemble des besoins que l'on aurait aux restaurants et bars mais, lorsque j'ai payé ma facture, les 10% n'étaient pas enlevés... Il est dommage de promettre aux clients un geste commercial en début de séjour et que cela ne soit pas respecté. Je n'ai rien dit et j'ai payé ma facture mais c'est dommage. Donc en résumé, tout était parfait sauf cette remise promise et le lit et les oreillers qui posent un vrai problème. Un grand merci pour l'ensemble du personnel de ce merveilleux hôtel.