Hôtel Mercure Toulon La Seyne-Sur-Mer

Bien situé, à proximité du port. Parking payant devant l’hôtel

Bel hôtel, bien situé, bien décoré ! Belle chambre, lit très confortable et tentures opaques. Superbe vue de notre chambre sur le port, belle terrasse ! Vaste parking sécurisé dommage que l’hôtel ne possède pas de bornes de rechargement pour véhicules électriques. Déjeuner bof bof, (œufs brouillés industriels limite froids séchés de la veille, lard industriel et trop cuit, crêpes et pancake industriels et froids, etc,…) propreté en général, pas un set de table complet,…) pas un déjeuner qu’on attend dans ce type d’hôtel. Service médiocre tant au niveau relation publique que propreté dans les chambres. (Service chambre uniquement pour refaire le lit et mettre un nouveau rouleau de papier toilette, et serviette, pas de nettoyage) Seule une employée nous saluait spontanément, les autres ne levaient même pas la tête pour nous dire bonjour ou bonsoir) ! Laureline, qu’on félicite d’ailleurs pour son professionnalisme en général, et plus précisément lors du Check out. Maria, lorsqu’on lui demande un renseignement, (par exemple pour savoir si un restaurant, sis à 180m, La Griotte, est ouvert car ils ne répondent pas au téléphone) nous répond qu’elle ne sait pas et que nous devons aller voir sur internet et lorsqu’on lui demande ce qu’il y a à faire dans les environ de l’hôtel, elle nous répond : « RIEN» ! Enzo quant à lui, nous fait une fleure en nous trouvant la chambre qu’on avait réservé… et prend l’initiative de nous bloquer une somme de 700€ de garantie au lieu des 300 prévus sur la confirmation de réservation bien que dans le dernier message reçu de ACCOR, avec le pré-enregistrement réalisé, la clef nous serait directement remise à notre arrivée sans parler de la moindre garantie ! Arrogant, hautain, imbu de sa personne dans ses explications,… par exemple que LUI fréquente les beaux hôtels à Paris,… d’ailleurs il nous confirme qu’il aura réponse à TOUT ! Aucune explication touristique ou informations (feux d’artifice, activités,… ) pour agréer notre séjour, digne d’un sketch, il nous a déplié un fascicule de +/- 5cm / 5cm en nous lâchant : « Tout y est décrit ici ! » Pour se faire une idée, consultez les sketchs de François Damiens (en moins marrant) car LUI se prend réellement au sérieux ! Nous ne remettrons plus jamais les pieds dans cet établissement,…

L’hôtel est très chouette. Belle vue sur le port. Un peu bruyant, belle piscine, petite salle de sport. Petit dej agréable. Mais en revanche il va falloir former le personnel au standing d’un Mercure. On n’est pas au kyriad.. on dit bonjour et au revoir aux clients, on sourit. On forme la stagiaire de l’accueil à savoir faire des cartes clés de chambre. On leur apprend à ne pas se disputer devant le client. Au petit déjeuner il faut rajouter une personne. On attend son plateau. On attend la recharge de tous les plats, on est envahis par le bruit des enfants en bas âge car l’équipe n’ouvre pas la véranda pour avoir moins à nettoyer. Ça range la vaisselle dans un bruit assourdissant. Dommage. Ça ne vaut pas tout à fait le prix payé.

Toujours au top le restaurant don pape un régal pour les papilles avec un personnel au petit soin le petit-déjeuner au top avec un pain tradition et au olive et à la figues au top un régal et comme toujours le staffs de l hôtel exceptionnel un endroit que je n'oublierai pas