La Butte aux Bois

Evidemment, dans un 5 étoiles, la note doit être excellente… et elle l'est! Service omniprésent et de qualité, chambre confortable et fonctionnelle, spa wellness agréable et complet, restaurant gourmet, atmosphère générale de bien-être. Une note spéciale au petit déjeuner -exceptionnel- et au staff -efficace ET sympa. Bonne continuation!

Endroit très charmant. L’hôtel est bien situé, nous avons profité de la forêt pour faire des balades à pieds et en vélo. Le personnel est bienveillant : je suis enceinte, j’ai eu l’agréable surprise d’avoir dans la chambre un coussin d’allaitement pour dormir, merci ! Le spa est complet : piscine, sauna, hamam, jaccouzi.. Massage très agréable. Le bar et bistro délicieux. Le room service pour le petit déjeuner en chambre est parfait.

N’est plus ce que c’était autrefois ! Nous nous sommes rendu pour la Xeme fois dans cet établissement qui nous faisait initialement rêver. Cette fois ci ce fut pire que la dernière fois et je n’ai pu m’empêcher de le signaler à la direction. Avant d’expliquer pourquoi je tiens à signaler que je me suis rendu plus de 10 fois dans cet établissement, que j’y ai logé, que j’ai offert de nombreux chèque cadeau de valeur très très élevée pour permettre à mes proches de découvrir ce lieux qui était autrefois magique mais qui ne l’est plus en tout cas à mes yeux. Journée classique, détente au spa la journée de 15 a 18h suivi du restaurant le Ciel réservé a 19h30. - dés notre arrivée cela commence, la réceptionniste du spa nous donnes des clefs de casier qui ne fonctionne ni pour moi ni pour ma compagne, vous prenez le temps de remplir votre casier correctement vous essayez de le fermer avec votre badge électronique et cela ne fonctionne pas. Vous devez laisser vos affaire sans surveillance, sortir, aller jusqu a l’accueil demander une nouvelles clef, ensuite perdre 10min à tout déplacer d’un casier à l’autre. Je fini par trouver un casier qui fonctionne je remballe tout et j’attends ma compagne qui n’arrive pas car elle a le même problème! Vous perdez déjà 20min à vous énerver ! Le spa est bondé, malgré que c’est sur réservation impossible d’obtenir un transat disponible. Ensuite vous essayez tant bien que mal de vous détendre lorsqu ´on vous signale que le spa ferme à 18h30 mais vous devez aller en peignoir payer à 18h car la réceptionniste veut s’en aller. Ce que d’ailleurs j’ai oublié de faire. Ensuite viens le restaurant, erreur dans la commande des plats, couteau à poisson pour une viande, l’accompagnement du plat principale n’arrive pas, 1h entre chaque plat, la viande demandée médium est trop cuite, la carte des desserts vous devez la demander vous même et 2 fois…. Vous n’avez qu’une envie c’est fuir ! Étant commerçant je peux comprendre qu’une fois au bout d une lune vous tombiez dans un mauvais jour. Mais je décide de poster ce message suite à la réponse de la direction. Je cite « nous sommes désolé nous manquions de personnel 3 personnes ne se sont pas présenté au travail, nous vous offrons un cafe en dédommagement lors de votre prochaine visite » vous dépendez plus de 500€ (le demi litre d’eau au resto non etoilé est à 8,5€) sur la journée pour un accès au spa et un restaurant, sans compter les milliers d’euros dépensés dans l’année en bons cadeaux… et vous avez droit à un café en dédommagement. Je ne sais pas qui engagé la responsable communication mais il a du se planter quelque part. Sur ce je ne recommanderai plus cet établissement a mes proches. Je vous laisserai seul juger de la prestation de cet établissement.

Excellent domaine où on la qualité du service, des produits et des installations est au cœur de leurs préoccupations! Service pointilleux et souple, cuisine excellente (€€€ même pour le bistrot « le ciel » mais qualité aux rendez-vous). SPA SHISHEIDO incroyable. Petit « Bémol » : Sur-classé dans la chambre 23 mais invasion de coccinelle, pas de geste envers nous … descendu en chambre Villa pour les deux nuits.

Mon mari fêtait hier ses 60 ans. J'avais effectué en secret une réservation à la Butte au Bois pour lui offrir un moment d'exception à cette occasion. Mon choix s'était porté sur un forfait de près de 1.000 euros incluant une nuitée en chambre "Manoir supérieur" , le petit déjeuner, un dîner de 5 plats et 2 soins pour mon mari. A l'arrivée, hélas, la consternation était au rendez-vous... Certes l'environnement est de toute beauté, l'accueil attentif, la déco des parties communes élégante, le Spa et l'institut superbes et le petit-déjeuner parfait. Mais notre chambre (la 11, fuyez), vaste et confortable - j'en conviens, s'est avérée être totalement dépourvue de vue. L'une des 2 petites fenêtres était condamnée et l'autre donnait en vis-à-vis direct sur un mur aveugle. Précisons que nous parlons d'une chambre à près de 500 euros la nuitée. Quelle indécence de réserver à ses hôtes, pour une occasion de toute évidence aussi spéciale, une chambre aussi médiocre. Le restaurant était à l'avenant. Une cuisine de brasserie savoureuse et délicate mais un service totalement désorganisé. Personne pour nous placer à table, 15 minutes avant qu'un serveur ne s'approche de notre table, 40 minutes d'attente des premières boissons, plus de trois quarts d'heure avant que le plat principal ne s'annonce. Une corbeille de pain proposée et jamais servie, des assiettes littéralement arrachées de la table sans un regard pour les convives. Du personnel de toute évidence stressé et débordé. Quel dommage d'exposer de la sorte votre staff - qui fait clairement de son mieux, alors qu'un suivi managérial et organisationnel de qualité semble s'imposer. Bref... Présenter ce restaurant N'duja comme une table signée "By" un chef prestigieux ressemble juste ... à une mauvaise plaisanterie. Ce matin, au check out, un petit présent de courtoisie - quelques pralines et une bouteille individuelle de mousseux, nous ont été remis pour pallier à l'absence de réaction de la direction à notre déception courtoisement mais clairement exprimée dès l'arrivée. Une bien maigre compensation pour un séjour mitigé que nous nous empresserons d'oublier.

L'hôtel est pour moi une réelle réussite , bon personnel, propreté, environnement, qualité des services .Mais où le bas blesse c'est au niveau de la brasserie qui n'en est pas une, carte italienne d'un niveau exécrable , les plats sont fades sans aucune recherche et cerise sur le gâteau à un prix monstrueux pour ce que vous recevez. exemple : 2 personnes et un enfant , boulette sauce tomate pour l'enfant , un spaghetti vongolé et une sole avec de l'eau et un verre de vin , plus de 160 euro, plus jamais