La Butte aux Bois

Très bel hôtel, concierge très classe, qui fait son travail avec un grand sourire et la classe. Chapeau monsieur. La réception, déçue par l accueil, malgré que c est un 5 étoile, on nous a pas accompagner à la chambre et une visite des lieux fait à la vite et parce que j ai insister auprès de la réceptionniste…étrange.. Chambre bien, literie très bien, les rideaux ne sont pas assez sombre malheureusement. Le repas du soir, bon service et bonne nourriture, grand bémol et inacceptable, arrangement BOB, on partait du principe que c était sans alcool mais non, ce sont juste des plus petits verres…incompréhensible. Petit déjeuner, accueil et service au top. Le grand plus pour nous c est pour la suite, accueil au Lounge du Spa et les soins, extra ordinaire. Autre chose à revoir, selon nous, beaucoup de clients francophones mais tout est est en Anglais ou Néerlandais

Hôtel de luxe près de la forêt Accueil formidable, belle chambre avec vue sur le bois. Piscine spacieuse et grand whirlpool. Beaucoup de forêt pour se promener en toute tranquillité. Point faible on annulait la réservation au 2 étoiles pour fermeture 4 semaines avant notre arrivée. Plus possible de trouver un autre 2 étoiles. En fin de compte le restaurant fonctionnait malgré tout. pas d'explication pour notre annulation.

N’est plus ce que c’était autrefois ! Nous nous sommes rendu pour la Xeme fois dans cet établissement qui nous faisait initialement rêver. Cette fois ci ce fut pire que la dernière fois et je n’ai pu m’empêcher de le signaler à la direction. Avant d’expliquer pourquoi je tiens à signaler que je me suis rendu plus de 10 fois dans cet établissement, que j’y ai logé, que j’ai offert de nombreux chèque cadeau de valeur très très élevée pour permettre à mes proches de découvrir ce lieux qui était autrefois magique mais qui ne l’est plus en tout cas à mes yeux. Journée classique, détente au spa la journée de 15 a 18h suivi du restaurant le Ciel réservé a 19h30. - dés notre arrivée cela commence, la réceptionniste du spa nous donnes des clefs de casier qui ne fonctionne ni pour moi ni pour ma compagne, vous prenez le temps de remplir votre casier correctement vous essayez de le fermer avec votre badge électronique et cela ne fonctionne pas. Vous devez laisser vos affaire sans surveillance, sortir, aller jusqu a l’accueil demander une nouvelles clef, ensuite perdre 10min à tout déplacer d’un casier à l’autre. Je fini par trouver un casier qui fonctionne je remballe tout et j’attends ma compagne qui n’arrive pas car elle a le même problème! Vous perdez déjà 20min à vous énerver ! Le spa est bondé, malgré que c’est sur réservation impossible d’obtenir un transat disponible. Ensuite vous essayez tant bien que mal de vous détendre lorsqu ´on vous signale que le spa ferme à 18h30 mais vous devez aller en peignoir payer à 18h car la réceptionniste veut s’en aller. Ce que d’ailleurs j’ai oublié de faire. Ensuite viens le restaurant, erreur dans la commande des plats, couteau à poisson pour une viande, l’accompagnement du plat principale n’arrive pas, 1h entre chaque plat, la viande demandée médium est trop cuite, la carte des desserts vous devez la demander vous même et 2 fois…. Vous n’avez qu’une envie c’est fuir ! Étant commerçant je peux comprendre qu’une fois au bout d une lune vous tombiez dans un mauvais jour. Mais je décide de poster ce message suite à la réponse de la direction. Je cite « nous sommes désolé nous manquions de personnel 3 personnes ne se sont pas présenté au travail, nous vous offrons un cafe en dédommagement lors de votre prochaine visite » vous dépendez plus de 500€ (le demi litre d’eau au resto non etoilé est à 8,5€) sur la journée pour un accès au spa et un restaurant, sans compter les milliers d’euros dépensés dans l’année en bons cadeaux… et vous avez droit à un café en dédommagement. Je ne sais pas qui engagé la responsable communication mais il a du se planter quelque part. Sur ce je ne recommanderai plus cet établissement a mes proches. Je vous laisserai seul juger de la prestation de cet établissement.