Hôtel idéalement situé, chambres spacieuses et bon petit-déjeuner : voilà pour le positif. Nous avons en revanche été particulièrement déçus par l’accueil et le service de cet établissement (rappelons que cet hôtel affiche tout de même 4 étoiles). Le personnel de la réception est peu chaleureux, inflexible, voire franchement antipathique. Deux épisodes viennent illustrer ce propos : 1) Nous arrivions de Suisse pour un tour à vélo sur la côte atlantique, cet hôtel étant notre première escale. Nous avions hélas oublié notre cadenas et tous les commerces étaient fermés. Sans même tenter de trouver une ébauche de solution, la dame de la réception nous a sèchement indiqué que les vélos n’étaient pas admis dans l’établissement, qu’il n était pas question de faire une exception et que nous n’avions qu’à les laisser dans la rue… 2) En rentrant de soirée, nous avons eu la désagréable surprise de constater qu’une mini inondation s’était produite dans notre chambre et que la moitié de nos affaires étaient trempées, ce qui a nécessité notre déplacement dans une autre chambre. À aucun moment, le personnel ne s’est excusé pour cet incident. Ce n’est qu’au moment de faire le check-out et après avoir dû quémander un « geste commercial » pour le désagrément causé, qu’ils ont daigné nous offrir le petit-déjeuner, sans toutefois oublier de nous faire payer les taxes de séjour. En bref, ils ne voyaient juste pas le problème… Le service n’est simplement pas à la hauteur du standing dont se réclame cet hôtel, nous n’y reviendrons plus.
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